После ремонта стало без сомнения лучше и удобней в зоне банкоматов, места предостаточно. Всегда чисто, Приветливые и знающие своё дело сотрудники банка. Помогут клиенту разобраться в непонятной ситуации и разрешат вопрос.
В выходной день, взял талон, ждал свою очередь, немного отвлекся, мою очередь обнулили спустя сек 40, пока я общался с кассиром. После говорят, берите ещё талон, при том что нет никого. Просто бардак в Сбере.
Очередь всё равно есть.Как всегда и как везде в Сбербанке.Консультацией осталась довольна.Подсказали даже про налог со вклада.Даже и не думала,что можно попасть на налог за свои кровные...
Комфортное отдаление, есть уголок для детей, вежливый и компетентный персонал! Обслуживание максимально быстрое, объясняют и поясняют что делают и для чего та или иная операция! Нет навязывания лишних услуг!
Сижу почти два часа в ожидании того что хоть кто-нибудь возьмется поменять мне валюту. Прошли уже все кто приходил со мной, после меня. А я все сижу и сижу
За последние 2 месяца обращались к вам 2 раза. И вот по какому вопросу.
Моей бабушке (86 лет) приходит пенсия на карту. Никогда не было проблем или каких-либо вопросов. Все четко. Вовремя. В один и тот же день месяца. А январская и мартовская пенсии пришли на сберкнижку. Естественно , мы даже не знаем где эта книжка и есть ли она вообще или нет.
В феврале приехали первый раз в ваш офис. Привезли бабушку с собой . Девушка специалист сказала, что это не в банке проблемы, а в пенсионном фонде. И на месте сейчас ничего нельзя исправить. Отправила нас в пенсионный фонд. В пенсионном фонде нас отправили обратно в банк, сказали , что тоже не могут помочь.. Т.к. у бабушки нет личного кабинета и вообще у них по счетам всем хорошо. Ссылаясь на то, что проблема в банке. Мы вернулись в банк, но бабушки уже со мной не было. Она устала, мы ее отвезли домой. Девушка специалист банка настоятельно рекомендовала мне обратиться к нотариусу, оформить доверенность. Написала адрес и фамилию нотариуса. Вроде только он может мне помочь в оформлении доверенности на получение пенсии(в случае, если опять будут какие-то проблемы). Февральская пенсия пришла на карту. Бабушка успокоилась. Мартовская опять на книжку. Мы опять привезли бабушку в банк. И уже другой специалист на месте (!!!!!)оформила доверенность на меня на срок 10 лет. Мы тут же сняли деньги с того счета, на который пришла пенсия. И вопрос был решен втечение 15 минут!
Мне не сложно приехать самой и привезти бабушку к вам. Но очень сложно потом привести бабушку в чувства... Давление весь вечер под 200...
Огромное спасибо второму специалисту, который работал с нами. Ну а первому быть внимательнее и лучше разобраться и выслушать своих клиентов.
При досрочном погашение потребительского кредита, денежные средства за страховку вам не вернут! Это не про Сберстрахование!!! Поэтому возврат можно осуществить только в течении 14дней (срок охлаждения), написав заявление в ПАО Сбербанк. Сотрудник банка ввела нас в заблуждение, уверовав нас , что при досрочном погашение нам вернуть часть денежных средств, увы!!! Кредитный договор и договор страхования в итоге два разных продукта! Успевайте вернуть денежные средства по договру страхования в течении 14 дней с момента оформления кредита!
Сам офис хороший. Очень все культурно, чисто, красиво. Но возле этого дома вечно не чистят проезд. Всегда сугробы зимой. А летом постоянно грязь какая-то. Но это вопросы к управляющей компании.
Отделение вроде бы современное и всё на первый взгляд должно быть хорошо....
Но очень насторожило, что в помещении, где банкоматы было очень много каких-то подозрительных лиц в нетрезвом и невменяемом (на мой взгляд) состоянии.
Не думаю, что там так всегда, но когда вы хотите внести крупную сумму на карту, вы чувствуете себя некомфортно... Меня это насторожило.
Пришли закрыть кредитную карту, внесли необходимую сумму. На просьбу выдать документ о закрытии и полном погашении задолженности , получили справку по месту требования , которая по сути и документом то не является . Даже заявление на закрытие кредитной истории не оформили. Все было сказано только в устной форме . Полное безобразие. Не дается ни выписок ни подтверждающих ддокументов. На лице работника отделения банка полное нежелание выпонить какие либо действия в бумажном варианте. Зато , когда выдается кредитная карта и улыбка и невероятная скорость исполнения и оформления. Единица за такую работу
Замечательный банк. Замечательное обслуживание. Вопросы решаются оперативно и грамотно. Отдельно хочу поблагодарить Сароян Милену. Добрая, вежливая, грамотная в своём деле девушка. И всем, всем сотрудником этого банка большое спасибо.
Проходимость огромная, из-за сокращения СБ офисов, а также из-за , сокращения банкоматов на Родниках. Общалась ни раз на эту тему с сотрудниками СБ; прислушались - поставили банкомат на Кочубея 7/1 👍. В целом сотрудники самого офиса спокойные, грамотные, но нагрузка конечно колоссальная (как в магазине)
Ужасный банк. Пришла за помощью, онлайн банк на телефоне обновить, сама два дня пыталась и не получилось. Менеджеров в банке нет, чтобы что то спросить. К операторам очереди и не факт, что они стали бы этим заниматься. Спросила у руководителя банка, которая сидела в стеклянном кабинете здесь же в зале, кто мне может помочь. Она оторвала глаза от компьютера, буркнула, чтобы я звонила на номер 900 и там все узнавала и снова уткнулась в комп. Отношение к клиентам просто свинское. Больше ноги моей там не будет. Таким руководителям не место в банке.
Руководитель отдела очень нравится. Не знаю как зовут, всегда поможет, поинтересуется с каким запросом пришли.
1
1
Z.A.B
Level 15 Local Expert
February 24, 2023
Время ожидания как попадёшь. ну это везде так. Отношение к клиентам отличное, сотрудники вежливы, почти компетенты, клиентоориентированы. Сняла 2 звезды за навязывание услуг, а именно кредитную карту, и по телефону, и в офисе Сбера, причём все подводные камни как всегда умалчиваются, нужно все изучать самому более детально. И ещё сотрудник подключил услугу сберпрайм, не зная о том, что услуга привязывается конкретно к определённой карте. А так как я только ее открыла, на ней не было ещё средств для списания платы за услугу, списали с другой карты и эта услуга привязалась именно на неё. Хотя мне принципиально нужно было на новую карту, чтобы обслуживание было бесплатным. А сотрудник уверил, что без разницы с какой карты спишется плата
Отделение по ул, Гребенщикова. Банкоматы, касса, обменный пункт. Оплата, снятие денежных средств, выпуск карт, операции по картам. Всегда много народа. Вежливые сотрудники, принимают по талонам, достаточно быстро.
Большой офис. Много сотрудников. Очередь движется достаточно быстро. Вопросы решаются в течении нескольких минут. Сотрудники всегда доброжелательно относятся ко всем клиентам.
Пришло предложение по кредиту, обратился за разъяснение в это отделение. В очереди стоял менее 5 минут, доброжелательный специалист очень грамотно и профессионально разъяснил и оказала консультацию. Вышел с хорошим настроением, просто приятно, когда тебе не втихивают, лишь бы продать продукт, а разъяснили все плюсы и минусы. Благодарю руководителя отделения за хороший настрой и обучение персонала, направленного на оказание помощи людям.
Уже третий раз попадаем на специалиста Ольгу . Не может распечатать документ в горизонтальном формате. Просьба, научите ваших специалистов это делать, раздайте памятку, инструкцию. Итог нашего визита более 40 мин ожидания.
У карт стало платное обслуживание, хотя у конкурентов оно бесплатное, банкоматы иногда не работают, много людей в очередях. В целом к сайту и приложению притензий нет
Взял талон. Жду. Двое сотрудников свободны, разговаривают между собой не на рабочие темы. Очередь растет. Люди просто ждут пока они наговорятся и поделиться новостями. Наговорились. И только тогда дождался вызова “талон С13 подойдите к окну номер 5».
Отличный банкомат Сбербанк много банкоматов где можно получить наличку где можно положить наличку и все разные банкоматы персонал вести адекватно и спокойной всегда поможет Если ты не знаешь что сделать и доброжелательный улыбчивая
Нормальное отделение, сколько раз не обращалась дольше 15 минут не сидела, повезло видимо. Специалисты попадались нормальные. Само отделение у нас на родниках единственное нет да нет приходиться обращаться.
Огромная благодарность заместителю руководителя. К сожалению не запомнил имя( решил вопрос, потратив на меня 1,5 часа минимум. В целом Сбербанком доволен все меньше и меньше.
Удобное местоположение,уютное помещение с электронной очередью.Достаточное количество банкоматов.Днём всегда дежурят консультанты для помощи посетителям в сложных ситуациях.