Периодические очереди из-за ушедшего не воремя на обед персонала раздражают. Лоистика спит. Всем понятно в какое время наплыв посетителей, однако изо дня в день мало что меняется.
Отдельное спасибо за помощь девушкам в зале. Облегчают жизнь пожилым людям.
В рабочие дни у меня, как и у большинства людей, посещать банк нет возможности. А в субботу собирается много людей. Сидячих мест для всех ожидающих обслуживания не хватает. В последний визит я простояла там полтора часа, пока подошла моя очередь, потому что из множества "окон" работало только три. Конечно, персонал банка не виноват в такой ситуации, но стоило бы быть чуть более доброжелательными.
Надо отдать должное руководству. На мое обращение с претензией в службу работы с клиентами мне ответили очень быстро и обещали проблему решить. С тех пор в банке не была. Надеюсь, теперь там все в порядке.
Открывала дебетовую карту, ожидала потратить время в очереди, однако нет. Была приятно удивлена работой сотрудника банка Авиловой Анны Анатольевны. Вежливая, учтивая, радеющая душой за каждого клиента, вне зависимости от статуса и внешнего вида. По готовности карты звонила мне трижды в связи с отсутствием меня в городе. В общем я осталась довольна работой сотрудника,для меня это было показателем работы отделения в целом, а мне есть с чем сравнивать.