Спасибо большое , при посещении неразобравщимь с необходимым номером был перенаправлен к другому специалисту и пока ждал дважды привлёк внимание руководящего состава(от чего так долго жду) с вопросами и предложениями ускорить.
Да.... Без самого известного бпнка , ну никак, он легко доступен, и главное -ты ему доверяеш. Он учит нас новым технологиям . Вот только жаль , что не вовращает вложения наших родителей., с учётом настоящего времени . В прошлом это было хорошее состояние.
Если бы был конкурс на звание худшего отделения СберБанка, то это отделение заняло бы первое место! Даже 1 звезды тут много. Отношение к клиентам на самом низшем уровне. Если вы пришли снять деньги, то не советую! Лично у меня была ситуация, пришла снять 1000 рублей срочно, банкомат зажевал карту, попросила администратора достать, и она меланхолично и лениво пошла со мной разбираться. Пока я звала администратора, карточки зажевало у ещё 2-х человек. И тут всех требуют достать документы, иначе карточки не вернут. Первый вопрос: неужели все люди носят с собой документы, чтоб снять деньги? Даже когда ты выбежал из дома в одних тапочках? Второй вопрос: если у вас неисправный банкомат, то почему об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ? И вот, нас попросили достать документы, я показала паспорт, а карта оформлена на моего отца (который на минуточку инвалид 2 группы и находился в совершенно другом городе). На меня наорали(действительно, не преукрашаю)и сказали, что мне карту не вернут, пусть приезжает забирать отец. Я вся в слезах, незнаю, что делать. Нужна срочно 1000 рублей налом, а тут карта, папа на работе. Я просила администратора и по камерам посмотреть, что я её не украла, и позвонить отцу и с его слов забрать, и показывала все документы, но меня даже понять не хотели! Чтоб вы понимали, его действительно вызвали, он ушел с работы и 2 часа добирался до этого отделения! Администратор достаёт нашу карту, роняет её в грязь, поднимает и говорит, что такие правила, вы уж поймите! Никому не советую это отделение, обходите стороной!
Банк как банк, не всегда рядом машину не поставит в плане парковки
Зря убрали сбербанк из ТЦ Гранд Каньон, очень удобен , да есть где сразу и деньги потратить!!!
Но увы убрали , на месте Рив Гош , что там делать без денег!?
Пришла забрать карту, отсидела очередь, мой талон назвали быстро и он не остался на экране, как обычно остаются, не успела запомнить номер окна, в итоге стояла как дура пару минут, потом подошла с этим вопросом к консультанту, на что он сказал «ну возьмите новый», время у меня было ограничено, поэтому пришлось уйти. Очень расстроена и шокирована таким отношением. Скорее всего буду переходить в другой банк, как в основной. Туда, где ценят время своих клиентов.
Спасибо сотруднику Виктории(надеюсь, правильно запомнила имя) , за изменение 1 звезды на 4. Очень все быстро, четко и вежливо.
Отзыв не о данном отделении, а в общем о Сбербанке. Операторы плохо проинформированы. Практически на любой вопрос не знают ответа. Для чего они вообще нужны? Незаконно списали 70 р за уведомления, так как они были бесплатными у меня в рамках зарплатного проекта. Уведомлений об изменениях не было. Я не могу на вашем сайте постоянно читать изменения. Почему то о своих надоедливых предложениях вы информируете постоянно, а о существенных изменениях клиенты должны догадываться сами! Оператор по телефону не смогла ответить на простейший вопрос, перевела на руководителя смены. Очень недовольна вашим банком. Буду теперь переводить деньги на карту другого банка, где пуш уведомления бесплатны и где уважительно относиться к своим клиентам
Отличный филиал!
Все услуги, банкоматы, помощники из служащих банка при выборе услуги или в банкомате.
Начинают с 9-30, и это очень удобно. И работают каждый день.
Но вот рабочий день на буднях заканчивается в 19-30.
Это очень неудобно.
В этом же доме отделение почты увеличило свой рабочий день, а Сбер сократил!
Хороший банк, в смысле обслуживания, а не сам банк. Банк, как известно, часто обманывает и кидает, продукты у банка просто ни какие, условия банка драконовские. Были два раза, оплачивали коммуналку, в очереди почти не стояли, обслужили быстро.
Такое ощущение что Сбербанк остался в каменном веке! Очереди из людей которые могут все свои проблемы решить нажатием двух кнопок в приложении это уму непостижимо
Все что нравится мне в банковской системе сейчас — это электронные талоны. Спокойно ждешь и все) ни тех, кому спросить, ни тех, кто за больничным))) что касается самого обслуживания, сколько раз была, если я адекватна, то и специалист адекватен. Человеческое отношение к обычным работникам никто не отменял. Да, была ситуация, с которой мне не помогли, но объяснили, что делать. Не помогли, потому что не их полномочия.
Бываю тут частенько по банковским делам. Очередь по талонам как во всех филиалах по городу. Персонал отзывчивый не хамять ожидания и решения обращения по разному зависить от потока клиентов. Местоположения очень удобное. Всем клиентам и сотрудникам желаю всего наилучшего и здоровья.
Не понравилось то, что пришлось ожидать 10 минут для того, чтобы забрать карту и всё. Когда должен был быть мой номер следующий, они взяли вызвали следующий номерок после моего, и другой номерок пригласили к тому же оператору. А по порядку было не вызвать? Почему приходится ожидать очереди, когда по сути должны были вызвать мой номер талона. Ужасное отношение персонала, и уже к сожалению, это не впервые..
Офис чтстый прибраный и тормознутый.
Особенно расстроило ожидание в 37 минут чтобы забрать посылки.
В итоге сотрудник не смогла объяснить какие посылки она выдала, а какие возможно в постамате.
Разбирайтесь сами...
Перестала ходить в этот сбер, там постоянно огромные очереди посетителей. Несколько раз просиживал там по часу , потом уходила, потому что очереди нет конца и края.
Безграмотные сотрудники.руководитель не может организовать работу.отношение к клиентам ужасное.из за этого отделения пришлось ехать в другой офис где все решили.ужаснее места еше не видел
2
1
В
Виктория Слепова
Знаток города 11 уровня
6 июля 2024
Очереди все больше. Недовольных также все больше. Кто еще недоволен комиссией за коммунальные? А комиссией за то, что пришел делать перевод без паспорта? Сидишь в очереди и видишь, как недовольные люди уходят из банка и грозятся закрыть все карты и пользоваться услугами других банков 🙈
Хорошее отделение, сотрудничаю с ним с 1996 г. Сотрудники образованные, грамотные, всегда подскажут, решат проблему, посоветуют. Вежливость и профессионализм , это их конёк.
Очень понравилось отделение, когда возникла необходимость решить нашу проблему с блокировкой карты и большой суммы на ней.
Внимали в проблему, связались с СБ, и помогли оперативно устранить недоразумение.
Быстрое обслуживание, доброжелательное отношение персонала, банкоматы есть. Очередей нигде не было в будний день днём. Рядом "карман" для парковки, если там нет места, можно за домом во дворе припарковаться.
Стоит терминал для очереди, по какому вопросу вы пришли. Много кабинок. Время ожидания по разному, то сразу вызывают, а то надо будет и подождать. Обслуживание на высоте, лично для меня.
Сотрудники вообще не знают своих обязанностей, но при этом не признают какую-либо вину и хвалят друг друга (а вот не Правда, тот сотрудник очень хорошо знает свою работу!) ага, настолько хорошо, что накосячил неоднократно! Руководитель просто ужасный у них, женщина перебивает постоянно, начинает отрицать то, о чем ей пытаются хотя бы объяснить для начала, но она уже заранее знает ответы, видимо Ванга...очень и очень неприятная женщина, ей абсолютно все равно на клиентов, зато горой стоит за своих бестолковых сотрудников. Очень любят идти на принципы, чем ещё раз доказывают свое наплевательское отношение к клиентам. Вместо того, чтобы выслушать и прояснить ситуацию, человек просто затыкает. Прямо царство какое-то, где мы среди них холопы )
Отличное обслуживание клиентов, очень вежливый и грамотный персонал. Делается все быстро, в моем случае даже когда интернет не ловил, разница была мин в 5
Возле метро, вечно миллион людей,как проходной двор, но много окошек, так что очередь идёт быстро.
Много банкоматов, в которых всегда есть наличка.. мне нравится...
Обслуживание прибольшом количество операторов все равно очередь через терминал. Персонал очень терпелив по отношению к клиентам внимательный. Все достойно.
Обслуживание на высоком уровне. Девушки консультанты помогают возле терминала с талонами. Операционисты вежливы, компетентны в своей работе. Время ожидания согласно посещаемости.