Вроде всё хорошо – и обслуживание быстрое, и два вопроса решили оперативно...
Но вот послевкусие на выходе из отделения – не очень.
За несколько минут мне несколько раз чуть не оправдываться пришлось за свою не компетентность в банковских вопросах.
Когда-то мы в единой очереди общались со специалистами через стекло, и не обращали на эти "мелочи" внимания.
Но теперь, когда мы сидим напротив друг друга, – эмоции, интонация голоса сотрудника, который ставит себя выше посетителя, – сильно напрягают.
Допускаю, что приветливое, дружелюбное отношение может не входить в обязательные навыки сотрудников банка. А эмпатия для кого-то – вообще слово из области фантастики.
Но лично мне не хватило всего этого во время посещения.
Классный банк. Помощник подходит как только видит что клиент замешкался. Спрашивает чем помочь? Сам видел как этот человек помогал бабушке разобраться с банкоматом.