Не компетентное отделение, хоть и главное. Сюда ездят из О-З района и из Павловского Посада. Талоны на правую часть офиса не работают, там живая часовая очередь; специалисты там же не знающие, постоянно звонят коллегам из других городов и начальству. В основных окнах специалисты не знают, как выплачивать деньги по наследству, это элементарно. Сотрудники в правой части постоянно отсутствуют, захотела, пошла пообедала. Пока мы оформили ипотеку, обплевались. Пора переезжать главному отделению в другой город!
Всегда быстро, а если собирается толпа, предупреждают о времени ожидания. Все консультанты, особенно те, кто давно работает, на высоте. Девушки на ресепшн терпеливы и вежливы.
Хорошее отделение, только в обеденное время лучше не приходить, появляются очереди из-за того, что работники уходят на обед, а те что остаются не справляются наплывом клиентов.
Старший специалист Семина абсолютно не клиентоориентирована. Ведёт себя по хамски. Оперирует терминологией перед пожилым человеком. В принципе ничего адекватного и не стоило ожидать.
Как страшно стало обращаться к операторам, тарахтят как из пулемёта, навязывая кучу ненужных услуг, за которые вы будете платить деньги. Я все понимаю про план продаж, но это просто кошмар
Автомат зажевал карту и не отдавал в течении 10 минут , позвала сотрудников из зала на помощь, в ответ услышала в грубой форме , что они не обслуживают эти автоматы и это не их заботы, мол звоните на горячую линию, в общем все бы ничего , но персонал - ХАМКИ.