Я хотел бы поделиться своим негативным опытом работы со "специалистом" Сбербанка Эльвирой, которая занималась ипотечным договором.
Процесс оформления ипотеки был крайне затянутым и неудобным. Сотрудник не смог предоставить мне чёткую информацию о необходимых документах и сроках их подачи, что вызвало много стресса, неопределённости.
Создалось ощущение полной некомпетентности сотрудника. Звонить и узнавать как делается ипотечный договор это верх "профессионализма".
После 2 часов ожидания договор всё таки был составлен. И.... конечно же не правильно. Это мы узнали у нотариуса.
Возвратившись в отделение банка, риэлор указывала "специалисту" какие пункты договора и как нужно исправлять.
Я рекомендую другим клиентам быть осторожными при работе с этим специалистом и рассмотреть возможность обращения к другим сотрудникам или отделениям Сбербанка для получения более качественной помощи и обслуживания.
Руководство банка прошу обратить внимание на обучение сотрудников
Обслуживание на высоком корпоративном уровне время ожидания весьма коротко специалисты профессионально обслуживают, вежливы, терпеливы и внимательны к клиентам. Посещение оставляет приятные впечатления и уверенность в надежности Сбербанка.
Ставлю 1 звезду только за регламент работы самого сбера. К девушкам претензий нет. Очень торопилась, нужно было забрать карту. Очередь была, понимаю, подождала. Когда села к специалисту начались агресивные продажи. И я понимаю, что это не девушки виноваты, это их обязывают говорить по скриптам. Сбер! Алло! Я очень торопилась! И я не хочу слушать про "выгодные предложения по страхованию личному юристу по новой супер карте или еще чему нибудь. Я понимаю специалистов, что их обязывают это втюхивать. Вы поймите людей, некоторые спешат.
Отличное обслуживание, всегда внимательный персонал, всё понятно объясняют, вежливые и компетентные специалисты. Особенно понравилось общение со специалистом Руфиной, быстро и грамотно всё объяснила, помогла по всем вопросам.
Хорошее и быстрое обслуживание. Компетентные сотрудники. Хочу пожелать дальнейшего развития. Много раз обращался в это отделение банка, всегда хорошее впечатление.
8
1
Сергей Дубовов
Level 9 Local Expert
April 14
Персонал хороший ,очередей практически нет,сбер иногда надоедают ,но это с Москвы не наши.Минус стоянки толком нет.
Драконские проценты за все : от маленькой платежки до ипотеки ... Обман на обмане при оформлении ипотеки , навязывание всяких услуг ... Обидно за "народный" банк ... Тут и название подоспело : от Сбербанка - остался только Сбер .... Все остальное - по карманам расходится ...
Консультация и обслуживание супер. НО !!!! При в ходе к Вам обслуживание их посоветую ,как только повернули на лево и по левой стороне специалисты
полный 0. Надеюсь написала понятно! 😊
Второй раз я попадаю в этом офисе в такую неприятную ситуацию, мне администратор выдает талон, ожидаю вызова к специалисту Сбербанка, в итоге просидела в зале ожидания более 35 минут, затем выясняется что мой талон давным-давно погашен - это возмутительно... Один из специалистов сказала что она меня вызывала неоднократно, что никто не откликнулся, этого не может быть. Я получив талон, расположилась на диване напротив экрана, где отражались все вызванные талоны, моего талона там не было. Такая неуважительная практика имеет место в данном офисе, с этим надо что-то делать.