Аккуратно, чисто. Народу немного. Всегда есть сотрудник, который сориентирует какой талон взять. В отделение, где банкоматы, много раз видела - ближе к вечеру стоит девушка, которая помогает бабулечкам разобраться с кватанциями. На снятие бывает очередь, но редко.
Был в субботу обращался на окну 13 очень хорошо и быстро решили вопрос, тут девчонки все вежливые обращается, спасибо всем работникам!
3
И
Им Фам
Level 6 Local Expert
August 5
Вот всё вроде хорошо, нет очередей, отличный ремонт и сотрудники вежливые, но все равно настроение испортили.
Пришёл в данное отделение "Сбера" отправить посылку через "Сбер Логистика". Взял талончик (фото прилагается), минут через 10 пригласили к 4-му окошку, вроде все как всегда, ничего не предвещало негативного и тут началось.
Специалист банка начала на планшете что-то искать, затем ушла в соседнее окошко за консультацией, не получив точной информации начала звонить видно в центральный офис, где наконец-то все разъяснили.
Оказывается, что уже чуть больше месяца услуга "Сбер Логистика" для физических лиц не работает, только для юр.лиц.
На вопрос зачем вы вводите в заблуждение клиентов выдавая на входе талончики (фото прилагается) на услугу которой уже нет и соответственно нет никаких объявлений на входе в отделение банка, вежливая сотрудница только развела руками.
В итоге, я потерял время, нервы и веру в лояльное, внимательное, отношение "СБЕРБАНКА" к клиентам.
Уважаемые руководители "СБЕРБАНКА", предоставлять или не предоставлять какие либо услуги для клиентов банка это ваше право, но контролировать своих подчинённых по изменению табло на аппарате выдачи талончиков (фото прилагается), вывешивание объявлений об отмене услуги, оповещение руководителей отделений банка, а они в свою очередь своих сотрудников об изменении или отмене банковских услуг, это ваши обязанности!
Такой серьезный банк, а в данном случае как то не серьёзно получилось!