Да, без Галины Харахоновой проводить сделки стало просто мука мученическая. Безумная цифровизация породила безответственность путаницу и ,как следствие, огромное психологическое напряжение и нервозность.
сам руководитель офиса проявляет чудовищный непрофессионализм-накануне сделки присылает адрес электронной почты, на которую нотариус отправляет документы, подтверждает их получение, а в 18.45 пишет:"Отправьте все на другую почту". Нотариусы не работают круглосуточно, и, в принципе, всегда весьма загружены, так что такие хотелки не обслуживпют. Новая почта-новое нотариальное действие. И в день сделки госпожа руководитель офиса на рабочем месте отсутствовала. Когда же я возмутилась, мне было сказано, что я должна следить за всеми сообщениями, когда бы они не приходили, ведь сделка-это эпохальное событие, у некоторых оно происходит раз в жизни! В общем, все очень плохо с этим дурацким Домкликом.Верните Галю Харахонову!
Хочется предупредить о хитрости сотрудников данного отделения банка.
Сегодня моя мама оплачивала услугу, и сотрудница хитростью пыталась снять Биометрические данные ! Данная процедура сдаётся по желанию и навязывать её не имеют права, а тем более брать хитрость.
Сотрудница направила камеру и просила снять очки и посмотреть. После как моя мама отказалась это делать, было сказано что якобы они уже есть и она давала согласие. Что по факту лож!
В общем ничего у сотрудницы не вышло. Мама после пошла в другое окно что бы проверить есть ли это согласие, как было сказано, НО в базе ничего небыло, наоборот в базе ОТКАЗ!
ТАК ЧТО БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Последнее время стали появляться новые менеджеры сбербанка.
Они нехотя освещают тему заданную клиентом , всем видом,подчеркивая свое превосходство .
Не возможно ничего уточнить,если ты не владеешь банковской терминологией,четко определяющий твой вопрос,
И нарушаешь регламент обслуживания определённый на одного посетителя.
Хочется напомнить работникам сбербанка осуждающих клиентов,за их докучаемость...
" когда мы судим других - мы прокуроры.
а когда себя - адвокаты."
Призываю к терпению и уважению.
Мы не знаем,что будет завтра.
Очень хороший персонал, всё подскажут, порекомендуют как лучше провести различные операции, доступно, качественно, удобно. Остались только положительные эмоции от посещения, рекомендую.
Люблю этот Сбер.
Приветливые и внимательные сотрудники и те, кто встречает у электронной очереди, и те, кто сидят в кассе и окнах.
Все операции проводят максимально быстро.
Девушки всегда с желанием объясняют.
Удобное расположение Сбера.
Удобное помещение.
Отзывчивый, быстро работающий и всегда с улыбкой специалист по ипотеке Галина.
Тут понравился персонал. Был не совсем легкий случай, обратился к менеджеру в зале и подумав мне помогли как лучше выйти из ситуации, за что мое спасибо )) весь остальной персонал тоже была вежлив
Сегодня проводили сделку по продаже в Сбербанке г. Тосно, пр. Ленина, д.43.
Провели электронную регистрацию.
Благодарим менеджера по ипотечному кредитованию Харахонову Галину. Грамотный специалист. Всё быстро провела и вежливо терпеливо ответила на все наши вопросы. Очень позитивная обстановка. Мы остались довольны обслуживанием!
Сейчас на Ленина 43,абсолютно не компетентгая девица у терминала ввела меня в заблуждение по поводу моей карты, а я всего лишь зашла узнать о сроке действия карты! Обучать надо персонал! Ужасно работают
Очень не удобно табло очереди весит, нет доп динамиков. Чтоб было слышно во всем здании,
сотрудники, кричат номера очереди как на базаре, это отнимает время ожидания клиентов.и сотрудники тоже теряют время на поиск посетителя, когда жарко на улице там очень душно, т.к. кондиционер только увидела один на все большое помещения.
Сам банк находится в удобном месте, с банкоматами все нормально. Но заходила с просьбой помочь разобраться с мобильным приложением, как правильно погашать кредит досрочно , попала к молодому человеку по-моему зовут Александр так вот он сделал все что бы от него "отвязались" и не работают они с этим приложением - обращайтесь мол в 900. Ничего не объяснил и обращайтесь в 900 и все тут . Не первый раз попадаю именно к этому менеджеру или консультанту не знаю как правильно его назвать, и всегда такое отношение. Вобщем по данному вопросу обслуживанием очень недовольна.
Оформляли ипотеку в Сбербанке г. Тосно, пр. Ленина, д.43. Хочется выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Харахоновой Галине Владимировне! Отличный специалист! Терпеливо ответила на все вопросы, все разъяснила. Безукоризненно оформила все документы.
Приехали оформлять страховой случай. Сотрудница на выдачу талонов сказала что нам нужно в отделение Сбербанка 😂. А мы куда приехали? Просидели примерно 2 часа. Страховой случай не оформили. В итоге сказали решать все вопросы по телефону в сбер страхование, а мы лишь посредники.
Не советую если вы открываете бизнес!. Для того чтоб Вы открыли у них счёт, наобещают горы преимуществ. В итоге ничего вы не получите, даже токен для ЭЦП сначала дали бесплатно, потом догнал сотрудник на улице и попросил вернуться оплатить, т к бесплатно не получается дать. Т. Е если открывать через них фирму и открывать счёт, токен платный, а если вы с другого банка пришли, токен бесплатный типа, это надо проверить. Сотрудники не понимают что от них хотят. Все сотрудники звонят одному специалисту Елене, другие не компитентны. Графика работы нету, говорят работают до 18:30, приходишь в 17:00, а оказывается короткий день до 16:40 в сбербизнес, хотя банк работает. Лучше в другом банке открывать, не ценять ни время клиентов, ни самих клиентов. Позор
Удобное отделение прямо в центре города, всегда людно, но практически нет явных очередей. Персонал работает быстро и качественно. В отношении к клиентам вроде всё вежливы и приветливы.
Всегда много народа, очереди. Банкоматы работают далеко не все. Персонал не всегда справляется. Лично я обращаюсь в другое отделение сбербанка в Тосно.
работа с клиентами банка на высоте,менеджеры очень старательные и доброжелательные.
Часто пользуюсь сбер-почтой...никаких проблем,все четко и грамотно.
3
1
Оксана Парашкова
Level 16 Local Expert
April 2
Постоянно очереди, сидишь по 30-40 мин. Потеешь!!! Откройте опять на пр. Лёнина 62, (семишагов м-н). Бардак! Все бабульки жалуются, рядом с домом было удобно. Разгрузите уже это сбербанк. Толкучка, сотрудники не успевают, дышать нечем от столпотворения 😱😑🤨
Обслуживание хорошее отношение к клиентам хорошее персонал вежливый обслуживают быстро если что то не понятно объяснят вот время ожидания бывает что приходится подождать так от 10+ - 20 минут но радует что не всегда основном приходишь берёшь талон и тут же подходишь к окну обслуживания расположение меня устраивает так как находится в центре и не далеко от дома банкомат тут же деньги можно снять и положить в любое удобное время
3
3
Ligovka
Level 11 Local Expert
July 1, 2023
Это нереально доброе отделение! Там много пожилых посетителей и очень красивые и невероятно терпеливые сотрудницы заботливы и добры! Спасибо им всем огромное!
К банкоматам претензий нет)))
Сотрудники задвоили двух человек, в связи с чем пришлось оплатить налоги за имущество однофамильца, которого никогда и не видели. Приходишь туда, а там от уборщицы до начальника все только глазами хлопают. Научились стандартным операциям и рады сидеть зарплату получать, да умничать.
Если вы хотите, чтобы вам испортили настроение, приходите в этот Банк, то у них что-то не проходит, долго ждали, грубят, мы приехали в Тосно из Пушкино муж инвалид и нет туалета, на все вопросы отвечают с недовольство.
Сотрудники приветливые,готовы подсказать, разъяснить, что делать если возникли вопросы в оплате, переводе, проконсультируют по кредитной карте. Банкоматы всегда заряжены наличкой, что не мало важно.
Народу в самом сбере обычно не много. Установлено порядка 10 банкоматов, поэтому очереди здесь редко бывают. Удобное расположение - есть несколько парковочных мест перед самим банком.
Оформляли в данном отделении сделку электронную(купля_продажа квартиры)все прошло успешно. За жкх/сад/и прочее можно как обычно заплатить,банкоматы и терминалы есть.
Сбербанк удобный тем что в центре. Не удобно отсутствие просторной парковки . Но для не ленивых рядом с универмагом есть площадь, и вообще для пешеходов везде доступ и радость . Ведь у нас есть ноги .)))