Вчера была в данном офисе, пришла, взяла талон и ждала своей очереди, женщине передо мной открывали вклад, я так поняла, девушка-сотрудник (молодая, длинные волосы и челка-шторка) орала на женщину и на повышенных тонах объясняла, что женщина не в своем уме и не понимает, что говорит. После этой женщины была моя очередь, когда я подошла к окну ( номер 4), девушка недовольно высказывала женщине, что к ней подошел новый клиент и чтобы та быстрей отсюда уходила. Мой визит состоял в том, чтобы поменять две карты, одна из них моментальная, в связи со сменой фамилии при заключении брака, девушка сменила мне данные в графе «получатель», а графа «владелец» осталась с девичьей фамилией. Естественно обычную ( не моментальную) карту никто на перевыпуск у меня не забрал, я не стала разбираться почему она не выполнила мой запрос, потому что я была напугана ее обращением с клиентами. Сегодня написала в поддержку сбербанка и оператор мне сказал, что карты перевыпускать обязательно, тогда почему она это не сделала? вопрос остается открытым. Сегодня мне придется ехать еще раз в банк, но в этот я уже не обращусь, мне хватило впечатлений. Уважаемое руководство, пожалуйста, обратите внимание на этого сотрудника и убедитесь в ее квалифицированности и клиентоориентированности. Сотрудник в окне 7, в отличии от моей девушки, работала с пожилым человеком и была придельно деликатна с ним и терпелива, я считаю, что все сотрудники должны быть как эта девушка, вы работаете с людьми, а не со скотом, так помимо плохого отношения к клиентам, не выполняете обращения должным образом ( замечу, что не все, я про конкретную особу)
Адекватные сотрудники, очереди раскидывают быстро, внимательные, работа отлажена. Была свидетелем технического сбоя, вся команда пришла помогать сотруднику
Отличный офис! Удобное расположение, центр города, всё рядом! И магазины, и Торговые ряды! Внутри чисто , аккуратно! Банкоматы работают круглосуточно, денежки всегда в них есть! Персонал добрый, отзывчивый! Последний раз обслужили по высшему классу! Осталась очень довольна! Очереди бывают, но окошки всегда все работают, и обслуживают очень быстро. Рекомендую данный офис ! 👍👍👍
Отвратительно, все в одной очереди, своих да наших принемают без очереди, спасила есть обмен валию, говопят есть, час ждала, и оказалась что валюта только старого и образца, а её не принимают.
Написано до 18.30. Фигу вам как говорится. В 18.00 закрыли перед носом дверь, правда мило улыбаясь)) а я бежала и торопилась к ним. Причём в этот же день в обед было 7 человек передо мной и 2 сотрудника очень долго всё...
Очень удобный офис! Хорошее расположение в центре города, близко к остановк е общественного транспорта. Всегда в наличие свободные банкоматы. Чисто, просторно.
yoshimurakr
Level 5 Local Expert
March 3
Сегодня была в данном отделении,нужно было снять деньги с заблокированной карты.На входе меня встретила девушка,судя по всему стажерка,которая невнятно пыталась объяснить мне,что талончики у них брать нельзя и свободных окошек нет.Непонятно тогда к чему стоит этот планшет с талонами и как вообще устроена очередь.По итогу,когда появилось свободное окошко,талончик мне взять все таки пришлось)Причину данного отзыва вызвала девушка брюнетка с челкой и яркими губами,которая решала мою проблему.Полностью неопытный сотрудник!Перед тем как обратиться со своей проблемой в отделение,я звонила в поддержку банка,где мне все объяснили.Тут же девушка на мою проблему отреагировала «это ФЗ 155,ничем не могу помочь».После долгих ругательств и объяснений,она все таки сняла деньги с моей заблокированной карты,но самое интересное было в конце..Когда я собиралась уходить,она начала впихивать мне карту рассрочки,зная,что банк отклоняет любой мой запрос на приобретение карты.На свои отказы я услышала «ну я же помогла вам снять деньги,помогите мне теперь».Что значит помогла?Это разве не ее работа?)
Очень удобное расположение банка, прекрасное обслуживание, возможность быстро решить задачи благодаря профессиональному подходу сотрудников.
Алинчик Блинчик
Level 4 Local Expert
March 7
Советую руководству обратить внимание на сотрудников, которые не вежливо и компетентно обращаются с клиентами.
такое хамство было от девушки в 4 окне, имя на бейджике к сожалению не помню ( светло каштановые волосы и челка ), я как сотрудник другого банка, была в шоке, от такого обращения с клиентами. Это оставлять просто так не советую)
Хотелось бы обратиться к руководству СБ, сотрудники вежливые, НО...из-за того, что вы внедряете новые, непроверенные программы, образуется очереди и соответственно страдают Ваши сотрудники, которые выслушивают кучу негатива в свой адрес!
Молодой коллектив, все очень вежливые, с удовольствием помогают, консультируют. В помещении удобно, много окошек для обслуживания. Цивилизованно. Спасибо вам за вашу работу!
Обслуживаюсь в этом отдел ении чаще ,чем в других, несколько лет и ,по сей день не возникало неприятных или раздражающих случаев. Всегда вежливый персонал.
Офис Сбербанка, удобно расположенный на центральной площади города. Оказывает стандартный перечень услуг населению, много банкоматов. Рядом есть несколько остановок общественного транспорта. Персонал вежлив, в офисе чисто.
Заезжал несколько раз - снимал наличные, такое ощущение будто все старые купюры собрали с го рода и сунули во все банкоматы, хотел снять на подарок свежие купюры по 1000 рублей, стыдно в центре города и рядом крутой Сбербанк.
Обычно захожу к банкоматам, никогда нет очереди. В этот раз нужно было установить приложение сберба нка на iOS, время ожидания было около 3-5 минут, приложение установили быстро, проблем не возникло, девушка была вежливой
На входе кофейный аппарат с самым вкусным кофе!поверьте,знаю в этом то лк😄😄
А обслуживание такое себе...вызвали получать карту,карту потеряли,потом нашли где то в своих залежах.Сидела 40 минут.При этом не упускали шанс навязать кредитки😄😄😄Я работала в банке 15 лет(в другом)и очень хорошо знаю всю систему и какие кругом непрофессионалы к сожалению.Поэтому не удивилась и даже не сердилась🤷♀️
менеджеры премиум плохо работают. Написал заявление на внесение изменений в договор. Прошло больше месяца, ни ответа ни привета. Пришел опять, узнал, что дополнительное соглашение потеряли. Предложили написать заявление на поиск этого допсоглашения и опять обещали перезвонить по результату, а сроки по внесению изменений заканчиваются.
Персонал, обслуживание все отлично, но первые три окна не работают с наличкой, поэтому талон всегда перенаправляют в др.окно, и заново тебя в очередь получается. Бесит, когда люди приходят получать товар в банк из Сбермегамаркета или Сбермаркета , начинают его вскрывать, трясти, примерять, прям как в магазине или на рынке. Раздражают безумные веточки на потолке (украшение к новому году, уже не первый год висят) как раньше упокойникам дорожки из веток укладывали так и здесь дорожки на кладбище выложили. У меня только такие ассоциации.
Отличное месторасположение (центр города, рядом с торговыми центрами, т уристическими точками). Доступ к терминалам круглосуточного. Машину есть где оставить. Не всегда чисто.
Хожу сюда сколько себя помню. Никогда в этом месте не сталкивался с трудностями. Единственное в месте, где стоят банкоматы часто прибывают бомжи, подростки с алкоголем, что оставляет не очень приятное впечатление и запахи там скорее отпугивает. К счастью это бывает не часто
Рядом с дорогой, в центре города. Банкомат работают круглосуточно. Большой зал, банкоматов много, деньги всегда в наличии. Машину можно припарковать рядом, места не всегда есть для парковки..
Я являюсь клиентом Премьер банк, обратился за помощью к сотрудникам, тк внёс деньги на карту а зачисления не показало, сотрудники отправили к заведующей Премьер банк Дарья она не посчитала нужным разобраться и оказать помощь. Из этого делаю вывод что не всё в порядке в банке. И более не буду работать с такими сотрудниками. Прошу разобраться и довести до меня решение по факту такого отношения.
банкомат с достаточным количеством аппаратов практически никогда не приходится ждать, а само отделение не люблю, там, как на подбор, уставшие от жизни и лениво работающие сотрудники. Отделение не рекомендую.
Обычный сбер. Круглосуточно помещение банкоматов. Можно выпить кофе. С огреться.
Но одновременно место пристанище бомжиков и попрошаек.
Парковки по факту нет.
Вежливый, компетентный и профессиональный персонал
2
Юлия
Level 3 Local Expert
March 21, 2024
Отвратительное обслуживание, люди не дожидаются очереди уходят , тк сидеть по часу не все могут, по факту работает один человек , другие не понятно чем занимаются. Удачное расположение офиса , но не удачный подбор сотрудников в нем ! Посещать не советую, кто бережёт свое время и нервы
Находится в центре города, что очень неудобно, так как невозможно ни где припарковать машину-даже на соседних улицах. Персонал вежливый. Нужно записываться на нужное время, чтобы не сидеть в очереди.
Красивое историческое здание с Российским гербом по центру. Перед ним установлен памятник Ленину. И думаю в будущем хватит благоразумия оставить этот памятник там где он стоит. Эти два объекта вместе создают взаимодополняющую композицию центра Владимира.