После долгого-долгого (4 месяца) ремонта мы увидели полностью преображенное пространство. Обслуживание клиентов операторами перенесено слева направо. Их (операторов) стало меньше в два раза. Зато появилось много места для очередников. Раньше было лучше для клиентов, а не для служащих: более быстрое обслуживание и наличие прозрачных перегородок между операторами не вызывали опасения быть услышанными всеми присутствующими в большом зале. А слева в бывшем клиентской отделе, который до потолка отделен полупрозрачной стеной, на момент открытия было пусто (даже желания узнать что там будет не возникает - возможно магазин или...). По возможности будем избегать это отделение.
В субботу работает только один специалист! Вы вообще в своем уме!? В очереди более 10 человек!! И это каждую неделю повторяется. Герман Оскарович тратит безумные деньги на развите и модернизацию отделений, а персонал на местах все это сливает в мусорную корзину.
Второй раз посещаю данное учреждение и второй раз оставляю негативный отзыв. Сказать, что медленно, это ничего не сказать, в прошлый раз операция по получению карты отняла час, в этот раз 1.20 минут. Сбер, сделайте уже что-нибудь, чтобы обслуживание было быстрее.
Очереди невероятные , видно сотрудников не хватает . Раньше , очень быстро обслуживали , сейчас можно потратить час , чтоб только дойти до своего талона .
Грамотный, вежливый и доброжелательный персонал. Особенная благодарность АКИФУ!
R
Robert Pavlov
Level 5 Local Expert
April 5
Как то мать приходила снимать или класть деньги на депозит. Сначала села к сотруднице за стол, которая должна была её перенаправить потом. В итоге в момент процесс обсуживания, пришел какой то курьер с посылкой, и долго стоял рядом с столом, и при нём сотрудница банка спрашивала личные данные матери и сколько денег у неё (и в это время курьер находился в полметре от материи он всё слышал что говорили мать и сотрудница).
А потом, сотрудница переключилась на курьера и ушла вместе с ним минут на 20, в то время как мать сидела и просто ждала когда сотрудница банка вернётся.
Потом когда я приходил класть деньги на депозит, то решил узнать как происходит перевыпуск карты, сколько дней делается карта, как её можно забрать, заблокируется ли текущая карта..
В итоге всю информацию пришлось вытягивать из сотрудницы банка, отвечала кратко, непонятно, максимально всё умалчивала.
Сбербанк считала и считаю самым стабильным банком, надёжным партнёром. Для обслуживания выбрала офис на Мичуринском проспекте. Вежливый грамотный персонал, доброжелательная обстановка. В любой непонятной ситуации всегда оказывают консультативную помощь и лично, и по телефону
Сегодня первый раз после реновации посетила этот офис. Вышла без настроения и с уверенностью в том ,что больше туда не пойду. Было три сотрудника,которые очень вяло и нервно обслуживали клиентов. В очереди прождала 35 мин. Раньше было быстрее и качественне. Разочарование.
Отличное отделение СберБанка. Компетентные сотрудники! Вежливые, улыбчивые! На все вопросы получила квалифицированные ответы! Приятно находиться и получать обслуживание в этом месте! Желаю всему коллективу удачи!
Персонал очень вежливый. Минимальное время ожидания. Но этот банк я покинула по двум причинам. Знакомый мне оставил по завещанию деньги, попросил потратить их на уход за могилой, где похоронены его родственники и где я похоронила его за свои средства. Персонал банка не знает, что при предоставлении документов в банк из средств покойного возвращаются средства, потраченные на погребение тому, кто потратился на похороны. Деньги в размере 60000 р. банк оставил себе. Банк предлагает грабительские для клиента " банковские продукты". По предложению менеджера я оставила на хранение на пять лет 15000 долларов в "продукт" "Наследие", в договоре было указано, что через пять лет я получу 16,5 тыс. ДОЛЛАРОВ. Но мои доллары они на входе в программу перевели в рубли, поимев за этом хороший навар, а через пять лет мой вклад, хранившийся в рублях, перевели не в обещанные 16,5 долларов, а опять в рубли. Рубль к тому моменту упал, разницу Наследие оставило опять себе, а мне выдали мои деньги рублями, да ещё в таком колличестве, что их не хватало даже на 13000 долларов. В итоге я потеряла более 3500 долларов, доказать что-то нельзя, банк ответственности не несёт никакой за предложенный продукт. То же касается и инвестиционных продуктов...
Очень удобно рядышком. Особенно банкомат. Их много поэтому нет очередей. Ивсалоне нет давки обслуживают профессионально быстро и чётко. Вжару всегда прохладно это очень важно.
Отличное отделение, по определенным причинам пришлось долгое время ждать резервацию эскроу счета. Приятная атмосфера - очень отзывчивые сотрудники, постоянно уточняли все ли в порядке.
Отделение сбербанка России хорошее только для пешеход, для водителей отсутствует парковка это причиняет некоторые неудобства а так впрочем все нормально!
Отличный Сбербанк.
Сотрудники всегда придут на помощь и помочь в разных вопросах.
Просторное помещение .
Есть одно пожелание, чтобы число банкоматов увеличили, раньше их было больше, но впоследствии три банкомата демонтировали. И очередь к ним стала по времени продолжительно больше.
Сотрудники стараются работать быстро и компетентно, хоть и не у всех это в полной мере получается. В том числе, видимо, от вида услуг зависит: если по картам, счетам и платежам, - как правило, проблем не возникает. Если же по обращениям в отдел безопасности (как в моём случае - просьба заблокировать назойливого пользователя, шлющего мне сообщения через Сбербанк Онлайн под предлогом копеечных денежных переводов), хоть и принимают обращение формально, но в итоге быстро от него отмахиваются, хотя ситуация такая для любого клиента может ознаменовать психологический дискомфорт.
Была в этом банке ждала очередь не долго.
Сотрудник банка обслужил меня быстро, всё что нужно объяснил доходчиво, спасибо. Персонал относится к клиентам уважительно.
Есть зал для премиальных клиентов, удивительно, что в сбербанке обслуживание физ.лиц, юр.лиц и премиальных клиентов - это 3 непересекающиеся базы данных, что неудобно посетителям, на мой взгляд