Ужасное обслуживание хамят всем в прямом смысле этого слова ! А пожилым людям в грубой форме дают консультацию как работать с банкоматами, типо " А че не понятно ?"
К банку притензий нет. А к сотрудником есть, недрожелюбные, огрызаються. Уважаемые сотрудники банка, если вы устали - то возьмите выходной, но не срывайте свое зло на людей которые вам ни чего не сделали. А тем более пожилым людям, которые не пользуется приложением, и ещё злитесь из за того что они вам забивают мозг. Есть Ирина забыла её фамилию постоянно в 5 окне, вроде вежливая но мерзкая девушка!!!
Персонал не компетентный. Сотрудники не знают не законов РФ согласно которым работает банк ни политики своей компании.
При обращении в данное отделение сотрудники банка говорят одну информацию , а после звонят сотрудники этого Банка но офисники и сообщают совершенно противоположную информацию
С банкоматами все нормально. А сами операторы Сбера не торопятся обслужить клиентов, пришлось подождать. Молодая женщина, оператор разговаривала со мной высокомерно. Я городской человек и мне есть с чем сравнить. Пришла, взяла талон электронной очереди. Оператора на месте не было и подошла не сразу. Мне нужно было оплатить квитанции на газ, свет и воду нашего дачного домика. Когда оператор узнала, то сказала командным голосом идти на терминал и оплачивать . Я ответила довольно уверенно , что привыкла оплачиаать по старому и не пойду на терминал. Дальше всё было нормально. Оплатила.
Сегодня 30.10.2020. Зашла в отделение банка. Как вы понимаете, лишнего в сегодняшнее время, стараемся избегать, но вот снять деньги с книжки можно только в отделении. Все в масках. Правда, кроме сотрудников, все соблюдают дистанцию. Но дело не в этом. Сняв деньги с книжки, я собиралась уходить (3окно очень вежливая девушка, очень быстро и грамотно все сделала), но сверху, с 8 кабинета спускается другая девушка и говорит, чтобы та, перекинул меня с 3 на 8 окно, где она сидит. Сказала, что нужно подтвердить мои данные. Я опешила, сколько их можно подтверждать, если в онлайн все есть. Заранее спрашиваю, на долго ли это и можно ли избежать,так как в машине у меня дети, одному 1,5 года, второй 3 года.... Она мне спокойно ответила, что нет. Мы поднялись на второй этаж, она взяла мои документы и..... Вот хочу ругаться матом, стала мне рассчитывать и впаривать всякие страховки. Это не то, что уважение, это Спам и наглость. я позвонила на горячую линию, сообщив, что меня обманули, да ещё, может и повесили какие-то на меня страховки. Понятно, что они выполняют график по своим продуктам, но я предупредила, что у меня дети одни и я задерживаться не могу. На горячей линии были удивлены такому поведению сотрудницы, надеюсь порядок будет наведен и прекратят обманывать женщин, стариков....