Самый ужасный банк! Беспардонные сотрудники общаются как будто во дворе. Пришёл закрывать кредитную карту бизнес счета , в мне не уточнив закрыли карту физ лица. Потом отправили в другое отделение закрывать карту ! А вообще для чего ? Кофе попить и потусить ? Ну блин ребят дет сад и не профессионализмы!
Отвратительное отношение сотрудников сбербанка на сайте домклик.
4 октября заполнили анкету на ипотеку. Ответ получили 6 октября о одобрение заявки. Условия и сроки ипотеки всё предоставили ( на 15 лет, под 10.1%, первоначальный взнос 10% от стоимости объекта. В течение недели выбрали дом. Предоставили все необходимые документы. Сбербанк рассматривали документы 2 недели. В это время мы оплатили оценочный журнал (15.000). И здесь сбербанк решает изменить условия ипотечного кредитования. Теперь первоначальный взнос возрос до 25%, процентная ставка 9.2%.Мы продали автомобиль, уже записались с продавцом на сделку. И тут опять НОВОСТЬ!!!!!! В ипотеки отказано. При разговоре с сотрудниками банка, они говорят надо переподать заявку. Все условия сохраняться, такое бывает. Мы переподали заявку в этот же день. На следующий день пришёл ответ - для одобрения ипотеки необходимо предоставить созаёмщика и процентая ставка стала уже выше.
Есть все документы, могу подтвердить любое слово.
Не спешите, доверять этой конторе нельзя. Если есть возможность, выберите другой банк., Главное, ВСЁ НЕ НАКАЗУЕМО. Мы потеряли автомобиль, а думали продать старый дом, что бы купить новый. И где сейчас мы бы жили.
Самый топовой центральный офис, где как предполагается не только оказываются банковские услуги, но и создаётся атмосферность. Можно купить было приставку к телевизору)
1. До сих пор нет сбп в сбербанк онлайн - из-за копеечного перевода приходится устанавливать приложение;
2. Последние 2 копеечных перевода через сбп были заблокированы СБ как подозрительные, пришлось звонить в колл-центр, чтобы их провести. Кажется, этим людям вообще нечем заняться((
Можно не тратить свое время. Сбербанк путает бизнес по оказанию услуги с предоставлением кредита. Если у человека есть возможность прямо сейчас купить авто или взять его в кредит, он не будет искать аренду авто, это не выгодно. В то же время, если клиент оказался в другом городе, и ему нужно авто на несколько дней, сбербанк-автопарк тоже не вариант, т.к. предоставляет на срок от 6 месяцев. Так что предоставление долгосрочной аренды автомобиля от 6 мес до 5 лет - это такой узкий сегмент рынка, что проверять по полной программе кредитную историю, доходы за 6 месяцев и требовать полный пакет документов, подтверждающий платежеспособность просто глупо. Все равно клиент должен сначала внести предоплату. Не совсем понятно, на кого данный сервис рассчитан.
8
A
Anonymous review
July 1, 2022
01.07.2022 в 09:05 в Сбербанк онлайн (сайт) недоступен раздел "Отображение продуктов" (причина: проведение технологических работ). О таких работах необходимо сообщать заранее (дата и время проведения), чтобы люди могли совершить необходимые операции, а не ждать неопределенное количество времени. Такими действиями банк ограничивает клиента в распоряжении собственными средствами, в нужное ему время.
Полный треш, других слов нет :) При получении карты приходят смс с кодом, указано «введите на устройстве сотрудника, никому не называйте код». Сотрудник говорит «ну вы продиктуйте, я введу». Уже нарушается правило самого банка. Пин-код надо устанавливать тоже на планшете сотрудника – насколько он в этот момент защищён и не записывает видеоскрин того, что происходит на экране – неизвестно.
И самое главное – карту выдают без конверта, без всего :) Твой cvv код и номер карты непонятно где был, кто его записал и сохранил и потом перепродал. Во всех правилах по борьбе с мошенниками никому нельзя сообщать cvv-код, а тут он засвечен с самого начала.
Короче картой как основной пользоваться ни в коем случае не буду.
Нехорошие люди из Сбера. Банк , который грабит пенсионеров.Брать три процента за оплату коммунальных платежей. Находиться Грефу в очень плохом месте по ту сторону рассвета
Воры и *** ввели втихушку комиссию 1.25%. У меня ежемесячный перевод за коммуналку и вдруг списали 150 рублей. На горячей линии отказались принимать претензию, сказали Проверяйте сайт. Какой человек в своем уме будет ежедневно проверять их сайт? Не буду больше связываться и никому не советую.
Новый офис. Прям рядом с метро. Он скорее не офис банка а офис занимающийся продуктам Сбербанка. Оформление КАСКО, ОСАГО, Сбер страхование итд. Обычный офис Сбербанка есть на противоположной стороне бульвара.
Сегодня, 14.09.2021, была в сбере. Отделение в г.Ессентуки, ул. Октябрьская, 432, р-н Фантазия - закрыли. Оказывается, оно не рентабельно!!! Теперь 1-й, 2-й, 4-й, Береговой мк-оны обслуживаются в одном центральном отд. Была с 15-00 по 16-18. Работник, что меня обслуживала, одновременно обслуживала еще 3-хклиентов. В помещении и наруже было много народа. Большинство людей были не в масках!!! Зачем надо было сокращать 1 отд., если потом не управляются? За 1 полугодие у Сбера больше 600 тыс. руб прибыли, и поэтому они решили нас, простых людей, душить в одном отд.!!! Это, наверное для того чтобы люди больше заражались ковидом!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Топовое отделение Сбера нового формата, внутри вместо стоек с окнами - приятные девушки в худи, которые сами к вам подойдут, банкоматы нового типа, постомат и неплохая кофейня. Похожий формат отделений есть у Альфы для вип-клиентов, но у Сбера как-то более уютно
В Сбер бизнесе оформляли Бансковсую гарантию. У них на столько сырой сервис, что они не могут вписать полное наименование закупки. при оплате гарантии сумма на 15 рублей получается больше. из-за этого они не могут провести платёж и выпустить гарантию, т.е. они ее выпускают, но она не действительна. больше 5-ти рабочих дней занимает оформление гарантии, если нужно что-то внести. При этом банковская гарантия стандартные, по общим принятым условиям.
Не думала, что я настолько разочаруюсь в Сбербанке.
Оформила в кампании «N» возврат денежных средств, которые кампания «N» мне сразу же вернули и подтвердили электронными документами. Через сутки я увидела оповещение в приложении Сбербанк(внимание, без смс на телефон), что возврат сделан, при этом я вижу, что с учётом возврата мой баланс не изменился.
В чем заключается отвратительный сервис Сбера
1. По телефону никто из сотрудников не отвечает вообще. У них вечно перегружены(якобы) телефонные линии;
2. «Инновационный» чат-бот абсолютно бесполезен. Направить по вопросу никуда не может.
3. Сотрудники приложения Сбербанк-онлайн, кроме заготовленных шаблонных ответов внятно ничего сказать не могут, пока я озвучивала аргументированные пункты своей правоты, сотрудник дрожащим голосом только говорил «мы делаем все что можем».
Расскажите Сбер, что вы делаете, чтобы клиент не нервничал? Что вы делаете для клиента?
НИ-ЧЕ-ГО!
Вы не говорите в чем дело, вы не успокаиваете клиента, вы не называете сроки и не делаете так, чтобы ВАШИМ клиентам было с ВАМИ комфортно.
30 минут я билась с онлайн-приложением и с сотрудниками по телефону. Ничего внятного и полезного мне никто из сотрудников не озвучил.
1,5 часа времени я провела( читай потратила в пустую) чтобы сотрудники Сбера хлопали глазами и говорили, что не знают в чем дело и как решить проблему, а затем звонили с моего же номера телефона в поддержку, где мы коллективно ещё 30 минут слушали музыку и спустя 30 минут мне удосужились создать 3 обращения (технологии 21 века) со сроком решения 1 неделя(неделя на возврат, Карл)
спустя эту неделю, вместо четкого ответа, что они решили свой косяк и деньги мне вернут, я вижу: Спасибо, что делаете наш сервис лучше! Вы серьезно?
итак я снова стучусь в поддержку и мне возвращают в работу обращение,со сроком решения ещё 2 недели (итог 3 недели на возврат Карл)
Как меня успокоили? Да никак, мне все извинялись в трубку и говорили, что делают все возможное, только что они там делают мне не понятно.
Если бы речь шла про 100-500
рублей, я бы даже психовать не стала, но речь идёт о тысячах!!
Сбер расскажите, пожалуйста, как так получается, что у вас много продуктов, инновации и так далее, но при этом сервис хромает на костылях, а оперативность ваших сотрудников при решении проблем у ВАШИХ клиентов с ВАШИМИ продуктами/сервисами равна нулю?!
После перевода средств со своей карты на свою в другом банке без предупреждения взяли комиссию сто пятьдесят рублей, отличный банк работает только в одну сторону о клиентах вообще не думает.
Ужасный сервис. Служба безопасности пропускает списания с левых сайтов, на просьбу отмены операции служба ответила разбираться с самой с помощью сотрудников полиции. Данные банк передаёт данные клиентов и они попадают мошенникам. Мне с вопросом не помогли. Общаются не вникая в вопрос. И это государственный банк. Позорище.
Оплатил холодильник через сервис Сбербанк онлайн, оплата не дошла до онлайн магазина ( крупного). Деньги обратно не возвращают, говорят проверка нужна какая-то !!! Прошло на данный момент 19 дней, они все переносят и переносят срок рассмотрения ! Это кошмар какой-то ! Все более чем прозрачно ! Говорят вы в приоритете , уже 19 дней сижу и жду пока моя приоритетная очередь настанет наконец. Ни разу Сбербанк не подводил, и стоило крупную покупку оплатить … (((
Хороший понятный банк. Рекомендую. Когда есть вопросы грамотно проконсультируют. Как то все по человечески. Пользуюсь и другими банками, но сбер лучший.