Платил через банкомат за ЖКХ, купюры в купюроприемник ушли,дальше банкомат завис, естественно никому ничего не нужно,ходишь по отделению и ищешь кто бы что подсказал что делать.
Во все окошки очереди,сотрудника ,который находится у терминалов нет - сказали на обеде.
В итоге сказали - пишите заявление на возврат денежных средств.Написал тут же при них,на их бланке.Оператор все проверила при мне,все правильно.Сказали ждите около 3-х недель.Звоню через 3-и недели(как сказали) - в ответ - Ваше заявление еще не рассмотрено,ждите - у нас срок рассмотрения 30-ть рабочих дней.Через полтора месяца позвонили из центрального офиса,говорят не хватает еще реквизитов,как будто это нельзя было выяснить сразу на месте,а не ждать 1,5 месяца.Чем вся эта структура занималась 1,5 месяца не понятно.Итог: прошло уже 2-а месяца,а оплаченных денег(5.100руб.),я так и не получил.
Халатное отношение к своим прямым обязанностям. Взяли на проверку генеральную доверенность, продержали три рабочих (пять календарных)дня (вроде, так положено), ничего не проверяли, а потом отправили меня с доверенностью (непроверенной) по месту открытия счета. Потеряла время,чревато смертью близкого человека. Ужасно расстроена.