Я очень благодарна сотрудницам этого отделения, со мной произошла крайне неприятная ситуация и девушки проявили себя не только как профи , но и как Люди . Спасибо.
3
О
Олег олегов
Level 11 Local Expert
May 23, 2024
Семь лет пользуюсь этим сбером. Маловато сидячих мест, пока ждешь в очереди. Очередь по талонам, автомат выдающий талоны на входе, что удобно, т. к. вызывают и нет ругани как в "живых очередях". На входе банкоматы для выдачи налички. Отдельный кабинет для обмена валюты или выдачи крупных сумм. Неприятных инцидентов при общении с персоналом не помню. Напротив сбера парковка и туалет.
В связи с переездом обратились в сбербанк для оформления карточек для перевода пенсии. Сотрудник Ольга очень внимательно отнеслась к нашему вопросу, не только быстро оформила карточку но и создала через госуслуги заявления для перевода пенсий из нашего региона в Анапу чем избавила нас о посещения пенсионного фонда. Были очень приятно удивлены таким чутким отношением к клиентам благодарим Ольгу за внимательность и профессионализм. Надеемся что руководство достойно оценит её работу.
Отвратительное обслуживание ! Оператор Наталья Шевцова на заданные вопросы чаще отмалчивается . Приходили с пожилым человеком чьобы снять деньги через кассу , я как внучка пошла с ним , чьобы более четко изложить суть проблемы(заблокировали приложение и карту банком ) так как человек пожилой , плохо слышит и частично не понимает заданных вопросов , я переспрашивала и озвучивала все оператору , она как правило молчала на мои просьбы/вопросы , а потом и вообще сказала что дедушка должен сам все спрашивать (ну тут уже ее принцип ) считаю Что Наталья Шевцова не является компетентным сотрудником . При том что у нас во многих организациях привыкли относиться к пенсионерам как к людям не знающим ни правил , ни законов , смею предположить , что Наталья Шевцова слишком перегибает палку в своих должностных обязанностях !
Отличный большой офис Сбербанк + много круглосуточных банкоматов! Иногда бывают огромные очереди. Перед входом стоит убитая скамейка, сидеть на ней желания нет! Даже смотреть больно. Нет ни одной урны, поэтому всегда много мусора на прилегающей территории, что совсем не подходит для города-курорта.
Моё любимое отделение Сбербанка!!! Обслуживание на высоте, персонал профессиональный, вежливый и внимательный. Бывает долгое ожидание, но очень редко
, почти всегда обслуживание быстрое. Банкоматы работают. Всё хорошо!
Постоянно пользуюсь банкоматами, которых визуален достаточное количество. Поэтому очередей практически нет. Всегда в зале консультанты готовые оказать помощь. Сотрудники предельно вежливы и внимательны. В зале чисто. Всегда работает табло. Удобное расположение и стоянка для автомобилей.
Сбербанк всегда думает о людях, особенно в этом отделении , создают зимой и в плохую погоду ночлег для бездомных людей и пьяниц, что иногда с утра не возможно зайти как там воняет мочёй и алкоголем, а ещё у них там завтраки проходят. А если на это закрыть глаза и заткнуть нос , то мне нравится что быстро можно воспользоваться банкоматом без очереди так как их там большое количество. Было у меня пару фоток интересных но походу удалил.
Являюсь клиентом. Удобное расположение. Часть - 90% персонала грамотная и отзывчивая. 15.02.2023г. случился прициндент в данном офисе с банкоматом( зажевал купюры, которые ложил на счёт, и не хотел отдавать, так как невозможно их было извлечь с механизма). Один из консультантов отказался вообще ко мне подойти, сказав обращайтесь к инкасаторам. Обратился к другому сотруднику, тот оперативно отреагировал на проблему, вежливо помог составить заявление о том что данная техника неисправна. И буквально через 40мин. средства были зачислены автоматически на мой счёт.
Быстрая скорость очереди, множество сотрудников, но оценка самая низкая.
Причина низкой оценки: Несмотря на предоставленную Нотариальную доверенность, и предоставление всех документов отказались разблокировать счёт.
При этом не указали ни одной причины в течение трех часов ожидания. Сказали, Позвоним. Но этого не сделали. А под конец рабочего дня при повторном приёме заявили, что Сотрудник безопасности ушёл с работы, и Я опоздал.
Такое впечатление, что Сотрудники имитируют невменяемость.
Добрый день. Приехала сменить фамилию в банке с паспортом . Меня вызвали в 9е окно 10.04.23го 12:20 , специалист встретила с надменным взглядом и паспорта удостоверяющего личность ей мало было, хотя в паспорте есть подтверждающие данные, я предложила ей хотя бы фотографию свидетельства о браке, но одна надменно ответила что ее это не устраивает и никак не отреагировала не предложила личный кабинет с данными и т.д. А где сервис? Неуважительное отношение со стороны персонала к клиентам , качество обслуживания ниже нуля.
Много банкоматов, доступ к ним круглосуточный. Персонал приветливый. Электронная очередь сокращает время ожидания, очень удобно. Минус в том, что помещение маленькое, места для ожидания нет, часто толпа народа. Из за этого духота и гул. Кабины не отгорожены полностью, что мешает работе.
Очень советую посетить. Профессиональный персонал, добрая человеческая атмосфера. Получила всю необходимую помощь, быстро.
3
2
Владислав Митяев
Level 18 Local Expert
September 20, 2024
В Сбере в целом, ничего не изменилось вместе с названием и руководством) условия для людей грабительские. В данном офисе припарковаться можно только вызвав эвакуатор и убрав чью-то машину(
Раньше работницы в фойе и в помещении дежурили ,помогали во всём и всем, особенно пенсионерам.Сейчас такого нет,а ведь многие клиенты нуждаются в помощи, очень большой и жирный минус Сберу...
Раньше посещала этот банк и всегда сталкивалась с очередями. Но последнее посещение оставило только положительные эмоции. Талон взяла сразу, без очереди. К специалисту попала за 3-4 минуты, он сделал все быстро и четко. Все раз'яснил очень замечательно. Молодцы!
3
1
Надежда Ягилева
Level 12 Local Expert
March 27, 2024
Нечего оценивать. Большие очереди, где можно проторчать целый час. Шум и гам.
Специалисты проблемы не решают. Либо решают некачественно, где приходят бесконечные отказы и будьте добры, приходите к нам снова.
Больше всего расстраивает безразличие банка на обратную связь его пользователей. Через почту связаться невозможно, претензии в отделении оставлять бессмысленно, а про номер ТП я вообще молчу, там хоть что-то решить могут? 🤦♀️
Тотально разочарована в данном банке.
Самый лучший банк. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Отношение к клиентам очень лояльное. Персонал всегда вежлив и помогает во всём. Расположен очень удобно, есть где припарковаться.
Все удобно,парковка,обслуживание хорошее. Все объяснят,подскажут,молодцы.
Очереди е тьмы,но все стараются. В отделении чисто,уютно,е тьмы кулеры все в масках защитных. Персонал хороший,молодцы
Отличный Сбербанк всё очень нравится приветливые сотрудники особую благодарность выражаю сотруднице Екатерине очень грамотно подошла к моим проблемам и всё понятно и прекрасно объяснила теперь только сюда буду приходить
Отличное обслуживание! Сколько раз я обращался в это отделение,меня внимательно выслушивали. Время ожидания зависило от количества клиентов. Главное, что деньги снять и положить можно в любое время суток!
Пришла с сыном забрать выпущенную на него детскую карту. Через терминал электронной очереди выбрала раздел для льготных категорий (инвалид, с ребёнком и т. п.). Практически тут же позвали и выдали карту. Быстро, компетентно и вежливо.
AnastasiaZkhrv
Level 13 Local Expert
June 2, 2023
Хорошее отделение сбербанка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Много терминалов для оплаты/снятия/внесения наличных. Парковка. Быстрое обслуживание. Зал ожидания просторный. Большое количество окон для работы с клиентами.
Хороший филиал банка. Сотрудники приветливые, все готова помочь с разнообразными вопросами. Работаю оперативно очередей практически нет(работает электронная очередь)
Как не зайдёшь, обязательно вонючие, пьяные, матерящиеся бомжи в помещении. Само отделение не соответствет такой пропускной способности. Тесно, поисесть негде, народ пожилой стоит, все толкаются, что бы увидеть информационный экран