Научите пожалуйста ваших сотрудников непосредственному общению с людьми и отработки возражений, в частности речь идёт о Марине Синцовой. ( Надеюсь на правильность фамилии)
И пожалуйста напомните ей говорить о всех нюансах золотых карт, от нее я скоро откажусь, а вот впечатление о человеке сложилось негативное. Я прекрасно понимаю что у вас планы на карты, но мне это надоело до ужаса. Оба раза у нее консультировалась и оба раза рассказывает все сумбурно, безсвязно и информация разнится. Обучите сотрудника!!!!!!
Очень много раз бывала в банках, но в данном отделении сотрудники были очень доброжелательно настроены, проявили интерес к проблемме, а главное помогли в её решении!
Очень удобно, что рядом с домом, можно забежать мимоходом. Персонал вежливый, отзывчивый к любым нуждам, особенно пожилых посетителей, которых буквально на пальцах терпеливо обучают пользованием банкоматом. Профессиональные консультации доступным для клиентов языком.
Из минусов: Очереди в дни поступления пенсии. Банкоматы стали закрываться на ночь, т.е с 24.00ч до 6.00ч вопросы с наличкой не решить нигде... И да, ипотеку здесь врядли оформишь,но Домклик вам в помощь!)))
Отвратительный филиал. Зашел снять деньги, стоит два банкомата, в одном не выдают, в другом тетка, которую уже пол часа толпа стоит ждет, пока она квитанции оплатит...и не понятно когда мы дождемся и сможем ли снять деньги. И к тому же чеки не выдают. Хотя по закону обязаны. Куда правительство смотрит?
К этим не избежно ходим, и расположены по пути, и помогают расстаться с деньгами быстро. Есть пара банкоматов. Но если нужен кредит это не к ним, да и с накопительными счетами такая же петрушка, начинают с 10% а через три месяца уже 4% вот так.
Кроме местоположения ничего хорошего!Отвратительная работа персонала:неформальные разговоры с клиентами,задерживающие очередь,половина окон не работает!Почему я должна тратить драгоценные часы своего времени,чтобы просто забрать карту???
Посещение банка было:03.02.2023 с 11 часов утра.
Ожидание очень ужасное! А вот персонал очень классный! Девочки молодцы! Все очень хорошо объясняют и делаю очень многое,чтоб все встало на свои места!!!
Очень некорректные операторы банка такие вопросы задавали про мою личную жизнь, а я всего лишь пришла получить реквизиты своей карты. Просто по хамски. Больше туда непойду никогда.