Очень много людей стоят в ожидании приёма. В этом - недостаток сервиса. В банке не должно быть толпы. Значит имеется проблема бизнес-процессах, которые до конца не продуманы.
Купила валюту в этом банке через пару месяцев нужно было разменять сказали уголок ПОМЯТ, хотя чушь какая-то, ставку снизили... Пошла в другой банк без проблем...
При оплате коммуналки через банкомат попросила помочь кого-нибудь из консультантов, они между собой ни как не могли определиться кто же будет со мной работать