Обслуживание хорошее. Новый ремонт, но есть одно Но: после реконструкции отделения терминалы самообслуживания переместились из круглосуточноработающего помещения (что очень ценится клиентами) в общее помещение. Поэтому терминалы стали доступны лишь в рабочее время, а, работающий, в т.ч. на приём денег терминал, надо ещё постараться найти.
Если не считать дней, когда приходят оплачивать коммунальные услуги в 15-20 числах, очереди небольшие. А в эти дни можно прождать и до 30 минут в ожидании, когда придет очередь идти к специалисту.
Обслуживание на высоком уровне. Персонал работает быстро и качественно, ошибок не совершают, вежливы с каждым клиентам.
Однако, большую часть времени обслуживания занимает рассказ сотрудника банках об услугах, которые можно подключить. Это создает большую очередь. За это время могли бы оказать услугу 1-2 клиентам. Но это не проблема отделения, а проблема конкретного банка.
Постоянная очередь. При этом и в 12:00 в будние дни, и в 19:00. Ничего в Сьербанке не меняется. Прибавилось только то, что сидит очередь из 12 человек, а менеджер 15 минут уговаривает, пришедшего оплатит квитанции клиента, подключиться к сберпрайм. Дико сидеть за столом , где все на тебя смотрит по среди зала , менять валюту или снимать деньги со вклада. Откройте вы уже больше окон! Возьмите цель на скорость обслуживания, выставите KPI. не было бы нужды никогда бы не пошла в овис Сбербанка. Иду, как на муку.
отличное отделение, для недопущения очереди сотрудники уточняют вопрос и максимально выгодно для посетителей сортируют очередь. Регистрировал ИП, девушка применила все навыки и знания, подняла всю техподдержку для решения вопроса. Плюс 4 или 5 больших терминалов, где можно выполнить все операции самостоятельно
Периодически приходится обращаться в данный салон Сбера. Сотрудники знают свое дело, всегда подскажут и помогут, если что-то не понятно - объяснят. Людей относительно немного, поэтому и очередей практически нет
Хорошее отделение, удобно , фасад правда напрягает дома ( часто у них там что то чинят и угроза падения штукатурки объявление висит прямо над входом причем это напрягает знатно 😅).
Сотрудники норм, спасибо , все подсказывают , особенно отмечу чуть позже добавлю в отзыв по именам.
Отвратительное обслуживание, работают всего два специалиста, у обоих сидят не русские граждане, уже собралась целая очередь... Барышни Даже не приложили усилий поторопиться, сидят и тянут рабочий день. Не приятно до ужаса, отвратительный филиал, к сожалению ближайший к дому. Знают, что мы от них зависим, даже смотрят с высока!!!
Никогда не пользуюсь этим отделением, потому что прямо перед их входом стоят два отвратительных ларька, выпечка и шаверма, которые вптхнули туда непонятно на каких правах. Даже ходить мимо них противно, неужели не было г каких вариантов отстоять территорию перед входом в банк.
Такой себе офис. Все безумно долго, одного человека могут 20 минут обслуживать. Очереди дикие. Сотрудники бегают, что-то мухлюют постоянно, нажимают кнопку «без очереди», вызывают невидимых людей, видимо делают себе «проходимость» большую. Очень вежливо и очень плохо.
Даже и не знаю, как описать.. вечные очереди к сотрудникам. сотрудники вроде вежливые и внимательные, но какие-то непутевые что ли.. Всё очень долго и муторно. Ещё и душно летом!! Поставьте номральный кондиционер!!
Персонал вежливый, обслуживание по номерам эл.очереди, компетентность отдельных сотрудников вызывает сомнение. Мой вопрос решился только после второго посещения.
Ужасные сотрудники, во главе с заведующей!! Взял талон вне очереди ( для инвалидов), отказались обслуживать и заставили ждать в общей очереди,,,, вот такое у нас отношение к людям. Сотрудник Влад, сделал мои мучения более мучительным
Захожу только деньги снять или положить в банкомате. Очень современно и демократично. Есть телевизор, детский уголок, кофейный автомат, диванчики. Народ всегда есть, но нет очередей.
Очень красивый и современный офис. Сотрудники доброжелательные. Есть обслуживание премиум и юр лиц, что очень удобно для меня. Много банкоматов, это удобно, потому что большой трафик. Рекомендую, всё супер!!!
Вышла из банка идумаю ,ГОСПОДИ! Какие замечательные люди здесь работают !!! Только самые наилучшие слова в их адрес ! Всегда помогут,всегда подскажут,всё доходчиво объяснят,всегда с уважением ,особенно к пожилым людям .Приятно сюда приходить,зная,что здесь царит добро и уважение к людям.БЛАГОДАРЮ ЗА ВАШ ТРУД !!!
К сотрудникам банка и качеству обслуживания нет претензий никаких, но вот то, что убрали банкоматы с коридора и теперь не снять и не положить деньги после рабочего дня-это ОГРОМНЫЙ минус.
Сотрудники некомпетентные. Оплачивала госпошлину в этом банке - они допустили опечатку в моем имени, из-за чего вчера сотрудники МВД отказали мне в приеме документов на ВНЖ и перезаписали на неудобное число (ждала этого приема несколько месяцев). Очень зла на безответственность сотрудников главного банка страны, которые периодически работают с документами и должны проверять, какие данные вписывают в квитанцию, а не написать абы что и отправить на выход. При том, что мое имя не такое уж и редкое. Любой грамотный человек, посмотрев на мой паспорт, впишет имя правильно, но эти сотрудники к таковым не относятся.
Квитанция еще и на какой-то дешевой бумаге, в Пятерочке на чеке и то разборчивее выглядят буквы. Из-за этого, собственно, я и не заметила ошибку.
Также информация, предоставляемая сотрудниками отделения, отличается от той, которая размещена на сайте. В частности, они не в курсе для наличия ипотеки для иностранных граждан. По вопросам ипотеки одна сотрудница вообще не знала, что отвечать, позвала другую.
Из плюсов - большое помещение, удобное расположение (недалеко от станции метро) и наличие кофемашины. Из-за чего моя бдительность рассеялась, но теперь я осознала, что за внешней цивильностью может скрываться бестолковость. Больше я сюда ни ногой.
Отдельное спасибо старшему клиентскому менеджеру Москалик Веронике!!! Весьма помогла при снятии денег немного выше чем суточный лимит, показала некие новшества в банкомате о которых я не знал, в итоге избавила от мотания по другим отделениям банка... БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ!
В банке сделали ремонт...
Сказать, что стало лучше, пока непонятно!
Около одного сотрудника может скопиться целая куча народу.
Банк работает теперь с 10 до 21.
Поставили новые автоматы и почему-то решили не открывать к ним дверь! Нужно пройти через всё помещение - это не удобно! Соответственно банк закрывается и к банкоматам уже не попасть!
Грустно, что убрали график 24 часа!😔
Стало совсем неудобно! Бежишь на работу - банк закрыт, с работы - банк закрыт! Ближайший автомат только в метро, который работает на оплатить и снять! ☝️
Ближайшие отделения в Автово, а до них надо ещё добраться и они тоже закрываются рано!
Будем надеяться, что доступ к банкоматам сделают как прежде - 24 часа!
Удобно расположен. Редко прихожу проводить там какие-либо операции кроме снятия средств или пополнения через терминал. Один раз там платила госпошлину. Всё прошло быстро. Сотрудница попалась вежливая. Всё сделала как нужно.
Отличное отделение, здесь еще парень работает высокий, по-моему Никита зовут, но могу ошибаться, в общем прекрасный парень, всегда к нему попадаю, чудесный человек 🫶🏼
В этом отделении мы открывали аккредитив. К моему удивлению, сотрудники здесь не доброжелательные, мимо меня прошло минимум 2 сотрудников отделения, к которым я обращалась с вопросом, но меня просто игнорировали. С таким отношением к клиентам в Сбербанке я не сталкивалась давно. Когда нам открывали аккредитив, за соседним столом клиентка и вовсе громко возмущалась, обещала оставить негативный отзыв и отказалась в итоге от обслуживания. Справедливости ради нужно отметить, что с аккредитивом у нас проблем не возникло, поэтому и 3 звезды
Офис современный, но за офисом нужно следить. Презентационная продукция и кофе-иашина покрылись пылью. Из-за некомпетентного специалиста-стажера пришлось приходить в этот офис несколько раз для решения минутного вопроса, хотя ей помогали делать работу старшие коллеги. Лучше бы обратился в другое отделение.
Этот Сбербанк отличается от других отделений супербыстрое обслуживание новые банкоматы и прочие нюансы . Доверительное обслуживание за столом . Очень понравилось все . Особенно персонал отличный
Тут есть премиальное отделение, отличие его от обычного — маленькая комната, очередь из премиальных клиентов и рекомендация записываться заранее для визита, так как вас таких много. Уровень премиум от Сбера. Да, служба поддержи премиальных клиентов тоже работает не 24/7, в отличие от обычной линии. ТакоеVIP в стиле Сбер
После ребрейдинга стало хуже.
Банкоматы теперь в зале, где снимать деньги, когда банк не работает? Пройти надо через весь зал (особенно уместно при борьбе с ковидами и прочими ОРВИ) . "Номерки" на операции теперь тоже странно разбиты .
Внешний вид сотрудников весьма странный. Ранее какая-то форма была, теперь то ли студент зашел, то ли сотрудник банка... Не солидно.
Еще вопрос к самому банку, заказ денежных средств только лично: сидишь в очереди и сотрудник на клочке бумаги пишет нужную сумму. Почему нельзя заказать по телефону?
Сегодня женщина спрашивала где это отделение, ушла в совершенно другую сторону, т к банка просто не видно из-за ларьков с шавермой, пирогами и вейпами. Но это вопрос к городу , наверное, почему разрешают так лепить ларьки.
Инновационное отделение Сбера, приятная атмосфера, персонал молодой и не всегда квалификацированный, вход и вывеска загорожены ларьками, поэтому нашëл не с первого раза.
Upd. Февраль 2023
Являясь клиентами, будьте повышенно внимательны: консультации сотрудников данного отделения по кредитным продуктам банка поверхностны. А в случае их же сомнений не перепроверяются через линию подлержки Сбера. В результате именно клиент будет иметь головную боль и абсолютно иные выплаты и обязательства перед банком, нежели анонсировалось изначально.
-----------
Конечно, отсутствие 24-часового доступа к банкоматам - это минус. Непродуманность.
Но, в остальном, работа данного отделения, его молодой команды - прекрасная, меняющая стереотипы отношения к Сбербанку
Раньше был прекрасный офис, новый, много опытных приятных сотрудников в красивой форме и ухоженных, прекрасные кресла для посетителей и, даже место для детей.
Теперь же УЖАС, Многие, как и я заходят и думают, куда попали, спрашивают - что это?
На вид - временный офис продаж спортивного зала
Нет привычных красивых зон для сотрудников и посетителей, всего два несчастные странного вида стола, нет зон, коллектив молодой, прежних нет. И не пошли бы они в такой сарай!
Люди в спортивных черных футболках, не ухоженные, явно из спортзала только что..
сидишь с ними в центре зала, где мимо ходят другие со всех сторон. Чувствуешь себя не уютно
Сидеть ожидать номера - если только на низком пуфике , на который не сядешь (не удобно) и тем более не встанешь по той же причине. ..
Жуть! Просто страшная на вид, не удобная и не культурная жуть!
Единственный плюс- наличие туалета
Сотрудники совершенно не разбираются в своей работе. Что операторы, что администратор. Хотя бы почитали что ли про свою работу. Лучше бы обратился в другое отделение
Вежливый отзывчивый персонал. Спасибо сотруднику Виктории , помогла разблокировать карту без перевыпуска и оформить необходимые справки. Время ожидания минимально.
С нетерпением ждали открытия данного отделения, так как очень любим коллектив! доброжелательных и профессиональных сотрудников, которые стали родными за долгие годы общения! Но каково было разочарование, когда увидели совершенно неыункциональную реставрацию где есть место всему кроме клиентов. Какие-то огромные бестолковые столы, занимающие всё пространство, два сидячих места куда-то прикинули в угол, но зачем-то поставили кофе машину, которой никто не пользуется. Видно что в этот бездарнейший проект вломили огромные денжища (ну не свои же, чеге не поэкспериментировать) и на фоне тотального обнищания населения все эти якобы модерновые нововведения по меньшей мере воспринимаются населением как вызывающие и раздражительные. Планировка отвратительная! К терминалам теперь доступа круглосуточного нет, только в рабочие часы, сами, якобы усовершенствованные терминалы, тоже ни к селу, ни к городу - проектировщик и заказчик явно забыли народную мудрость: лучше - враг хорошего! Если люди, отвечающие за подобную "модернизацию", хотят уродовать по этому типу и другие отделения, то не трудно догадаться, что жалобы и претензии будут литься нескончаемым потоком, т к это не рабочая обстановка, а выпендрёжная картинка для журнала, которая не имеет ничего общего с реальной жизнью. Опуститесь, господа, на землю! Тратьте наши деньги на людей, а не на свою блажь! Не выставляйте себя на посмешище бездарностью, абсолютным пренебрежением к простому люду и полным отсутствием вкуса и меры!