1-ое - постоянно из, кажется 8-ми рабочих мест работают только 3 оператора, поэтому очередь (остальные стайками по 2-3 человека дружно ходят покурить и ещё куда-то,естественно постоянно надевают и снимают верхнюю одежду - это тоже время). Соответственно из-за этого в очереди просидели больше часа. 2-ое - приехал в отделение с 90-летней бабушкой,которой зачем-то нужно в банк, зачем объяснить не может. На элементарную просьбу обслужить клиента за столом (ну почти не ходит человек) - не менее элементарный ответ:"Идите в другой банк". По-моему элементарное хамство, типа "...Как пожар-хоть увольняйся", за такое отношение к клиентам нужно наказывать - лучше деньгами разговоры не помогут!
Ужасное отделение. Пришла 1ый раз с вопросом о том как сделать вклад онлайн и что для этого надо. Впихнули кредитную карту сказали что все заработает. Пришла через неделю 2ой с тем же вопросом, так как ничего не заработало. Сказали взять новый пароль для онлайна для другой карты. Пришла через несколько часов в 3ий раз так как проблема все еще не была решена, плюс попросила закрыть кредитную карту, вопрос не решили, карту не закрыли, начали лить в уши,что у них там какая-то ошибка в программе и я сама (!) должна звонить в горячуюю линию сбербанка и решать проблему!!! Плюнула пошла в другое отделение сбербанка, где мне решили все вопросы за полчаса! Вывод: в отделении на Солнечной работаю сплошные неадекватные некомпетентные сотрудники, которые не только не могут решить простые вопросы, но еще добавляют другие проблемы. Я потратила кучу часов в этом отделении в очереди и при общении с сотрудниками, когда проблему можно было решить всего за 30 минут.
Комиссия за снятие денежных средств с карты сбербанка, открытой в одном регионе, в банкоматах сбербанка другого региона единой страны. За переводы между своими счетами, открытыми в разных регионах, тоже комиссия. Сотрудники колл-центра, как и сотрудники отделений, не могут точно сказать, размер комиссии и будет ли она после уточнения обстоятельств, всех сведений о карте, включая тарифный план. Комиссию внутри одной организации банк объясняет тем, что филиалы Банка в регионах являются обособленными организациями. Постоянные очереди в банкоматной зоне и в отделениях. Чтобы закрыть договор по карте, необходимо обращаться только в то отделение, где заключался договор. Если есть выбор, то обходите эту организацию стороной.
Тупо ближайший к месту жительства. Самое востребованное там - банкоматы, обычно очередь стоит. Особых преимуществ нет, все как и в любом отделении сбера с более-менее подходящей площадью помещения.
Ужасно не нравится именно этот офис. Всегда очереди на 30-40 минут, сотрудники толком ничего не объясняют. Надо было открыть карту "Моментум", там сказали, что такие уже не выпускают. Через 2 дня ее спокойно открыла в сбере на пересечении Жуковского-Гагарина.
Быстрое обслуживание, нет очереди ожидания - не успела оторвать талон при электронной регистрации, как уже высветилось приглашение пройти к окну обслуживания)