Плюсов нет. Совсем НЕТ!! Потратили время клиентов, как будто оно их собственное. Персоналу и руководителю не хватает только чаи гонять прямо в зале перед клиентами! Приехали с женой забрать бизнес карту. Взяли талончик и просидели минут 15, Клиентов было не много, но персонал явно уже особо под конец рабочего дня особо не спешил. Подошёл с жалобой и просьбой к Руководителю о том, что приёмное время совсем затянулось уже!! И о ЧУДО!! Нас вызвали через пару минут буквально)) Однако сотрудник с "МиЛоЙ" улыбкой пояснил, что карты не выдают из-за технических проблем аж до СУББОТЫ!! И вообще корректно ли задавать вопрос клиенту: "А что вы делаете в субботу??". Правильнее наверное будет: "А вы сможете приехать в свободное время , если оно у Вас будет, в субботу??". А так принципиально: Если карты не выдают, то почему был выдан талон?? Почему ещё Руководитель отделения об этом не сказала?? Почему нет рассылки с уведомлением после получения смс о возможности получения карты, о технических неполадках при выдаче. СБЕР просто НЕСБЕР личного времени своих клиентов!!!
Почитав отзывы скажу, что плюсы все таки есть! Оказывается не все услуги Сбера можно оплатить через ЛК в мобильном приложении, есть нюансы, которые могут осилить, только "живые" люди или может у меня так сложилось...) В городе не так много отделений, где можно "пообщаться" с сотрудниками банка, так сказать "воочию". Очередь электронная идет достаточно быстро и девушки работают на мой взгляд профессионально. Звезду снял за многократные предложения всяких реклам, хотя думаю, что это не их личная инициатива.)
Забыл в терминале карту после пополнения. Обнаружил и в течение 15 минут вернулся. Ещё 15 минут пытался достучаться до сотрудников о помощи в поиске карты, на что в итоге получил рекомендацию о блокировке карты. После заявления о том, что вызываю полицию по факту кражи карты из терминала, сотрудники карту нашли и вернули.
Сотрудники вежливые, саму услугу оказали быстро и качественно. Чистое отделение, в нем приятно находиться. Но сопроводительное обслуживание - просто капец. Пока я ждала выполнения прямых запросов, мне пытались впарить чуть ли не все продукты Сбера. На мое "спасибо, не интересует" как будто не реагировали. Я понимаю, что вы обязаны предложить доп услуги, но есть ли какое-то стоп-слово для того, чтобы не слушать то, что не интересует?
Просидел полчаса в ожидании кассира, потом выяснилось, что счётная машинка для подсчёта монет, которые мне надо было положить на счёт, не работает, а посчитать вручную 5000 руб. (все по 10р.), кассир не хочет.
Брал ипотеку там, все хорошо. Персонал работает быстро и чётко, на интересующие вопросы отвечают полным ответом. Банком доволен, пользуюсь с первой работы
Отлично... всё соответствует заявленным целям/функциям, персонал вежливый и достаточно квалифицированный, готов помочь (в пределах своих компетенций, разумеется), - обращаться приходилось неоднократно за последние годы...
Хорошее месторасположение, квалифицированные сотрудники, большая парковка. Из плюсов: есть переговорная для проведения ипотек, большая парковка, всегда работают банкоматы!!! 👍👍👍Рекомендую!
Очень хорошее отделение. Всегда чисто, находится в удобном, доступном месте. Персонал очень дружелюбный, девушки образованные, на любой вопрос ответят, одним словом профессионалы. Мне очень понравилось, народ обращайтесь!!!
И смех и грех... Решили снять 800 тр, так в банке денег не оказалось, пришлось часть тут снимать, часть в другом сбербанке. Так и крупных денег не было, выдали наминалом 2 тр 🤣
Обслуживание хорошее, приятно общаться. Получал посылки от сбермегамаркет.
Персонал вежливый, отвечает на все вопросы.
Но, к сожалению время ожидания на получение посылок очень долгое, работает одно окно, через постамат очень быстро, проблем никаких. нет.
Из другого банка Сбербанка отправили сюда , чтоб помогли платежки сделать , типа они с юрлицами работают . Не помогли , сказали звоните на горячую линию , там вам помогут , Кой как сама сделала , на горячей линии немного помогли , но мне хотелось , чтоб мне консультант показал лично , чтоб в будущем делать самой
Поменяли свой график работы. Нигде в электронном виде это не отобразив. Как итог пропущенный визит в банк накануне выходных. 21 век, а всё как в пещере живёшь.
1
Володя Босхомжи
Level 21 Local Expert
July 3, 2023
Профессиональное тактичное вежливое общение сотрудниками Сбера,с клиентами,быстро оперативно по делу,объясняют доходчиво,внятно,банкомат чотко работает,внутри и с наружи чисто,!!!
Нигде не указано, что рабочее время сотрудников в отделении для юридических лиц отличается от работы банка! Офис работает до 19, а сотрудник (один!) по юридическим вопросам до 18.
Хоть какое-то объявление было бы написано… Да ещё всё сопровождается хамством со стороны сотрудников!
Неудобное расположение , окна приема расположены в двух залах, бегай, ищи необходимое окошко, мобильный интернет отсутсвует(МТС, Би-лайн), не смог скачать приложение
Именно это отделение не особо люблю посещать,только по необходимости.Тут как на МКАДе всегда пробка.Наверное его расположение такое.Поэтому если увидишь,что там много народу.Уходи в другое отделение...
1
G
GSM
Level 8 Local Expert
February 1
Всё чётко организовано, лояльные сотрудники, решают любые вопросы, даже без обращения - сами инициируют и купируют проблему/вопросы посетителей!
Расположение оч удачное!
Ужасный не компетентный персонал. Безграмотность у каждого сотрудника. Я очень давно с такими не образованным людьми не встречалась. В очереди сидела 40 минут и поэтому довелось увидеть каждого сотрудника на что способен. За то время пока сидела два клиента вызывали старшего чтоб разобраться в хамством отношении оператора к клиенту. Мрак.
Банк не плохой. Но, есть недочёты. И , как всегда, есть недовольные клиенты. К вечеру собралась большая очередь, и люди были недовольны. Хотя сотрудники работали быстро и оперативно.
Не приятное отделение ,пусто и серо ,отсутствуют банкоматы для снятия
Персонал не вежлив ,проводили сделку , сотрудник не переставая болтала по телефону по личным вопросам ,какое не уважение к клиентам .
В поисках туалета я заглянула в открытое помещение ,которое как оказалось было " служебным" при открытой двери табличку я видела разумеется .Наш менеджер проводивший сделку орала так на меня ,что закладывало уши на весь зал )) фу какая деревенщина )
Заехал как-то в банкомат, чтобы положить на счёт денег. Оказалось аппараты, что там установлены, принимают по одной купюре, а не пачкой, как обычно.
50 тысяч писец как долго запихивал.
Хорошо ещё, что в основном купюры были по 5 тысяч. Очень много времени тратится на такие простые операции, проще через кассу, но тогда зачем нужны банкоматы?
При обращении к менеджерам ипотечного центра всегда можно найти варианты решения вопросов и решить проблемы. Всегда вежливы. Работают быстро, профессионально.
Я приходил со сломанной ногой на костылях, предлагали помочь и т.д. Отношение хорошее. По своему вопросу пробыл 15 минут в общей сложности, довольно быстро
Хоть считается не частной структурой, но жадность зашкаливает. Собирают с клиентов буквально за все. И их навязчивая реклама уже так надоела, слов нет, одна заманиловка, а выгодных условий очень мало.
Персонал не внимательный. Купила приставку сбербокс. Вместо этого отделения оформили на отделение сбербанка на Мира. Поехала туда сама, ещё просидела целый час пока вынесут мне эту приставку. Так ещё хотели мне её не отдавать. Потеряла почти 3 часа. Персоналу надо быть внимательнее а не сидеть и впаривать всем подряд кредиты
8.04.22.Хочу выразить огромную благодарность, отдельным сотрудникам данного филиала :Анастасия (старший менеджер) и её руководитель (прошу прощения, имени не запомнила).У меня проблема оказалась глобальной:! Ни в одном филиале её не могли решить... Перенаправляли... Учились "на мне".. Звонили и спрашивали у коллег... В тот день я потратила на банк около 4х часов... Уставшая, я приехала в последнее отделение... И тут, справились с задачей, хотя сотрудник Анастасия так же, как и остальные сотрудники филиалов делала это впервые!!! (В других мне отказали в помощи, оповестив о своей не компетентности в данном вопросе!). Руководитель, очень приятная и вежливая женщина, помогала сотруднику своему с вопросами по моему обращению(со мной был маленький ребёнок, и мне помогали в первых рядах, не смотря на свою занятость!) . Ответили на все вопросы, которые меня интересовали!
Прошу руководство в свою очередь отметить данного сотрудника (старшего менеджера Анастасию)! За добросовестный и очень "человечный"подход к клиенту, не смотря на ошибки,которые она совершала производя данную процедуру впервые.
! С ув. Екатерина. (Кредит на обучение).
Любимый многими банк,которым пользуются практически все.Людей бывает много особенно когда получают пенсию.Но персонал стараться обслужить качественно и вежливо.
Хороший банк , достойное отношение персонала, к клиентам , чисто в помещении, очереди всегда по-разному, но хочу добавить важную информацию, банк продаёт своих клиентов если , что случается коллектором , будьте внимательны и осторожны при выборе банка...