сотрудники не знают ответов на элементарные вопросы. К сожалению не запомнила имени парня который выдавал мне доп. карту, но впечатление такое что он первый день работает. Не ответил ни на один вопрос связанный с картой. Через 15 минут после посещения этого офиса пришла смс с номера сбера о смене номера телефона, хотя он не менялся. Получается что сотрудники этого офиса еще и сливают данные! В кол-центре на вопрос что за смена номера мне пришла, ответили. Просто не подтверждайте. Скорее всего это какая то ошибка. Ошибка! В общем очень не довольна. И не советую это отделение
3
1
Ilya D. Baranov
Level 16 Local Expert
January 8, 2023
Хорошее отделение. Ну на основании личного опыта ессно.
Постоянно частично не работают банкоматы, из-за этого очередь. Вчера нахамил менеджер в зале: он с клиенткой на рядом стоящем банкомате набирал буквы (как будто она сама не справится), а я всего лишь хотела уточнить, почему недоступны переводы между своими счетами. Грубо одёрнул: "Подождите, я с другим клиентом работаю". А сзади очередь... Так и не погасила часть денег по кредитной карте, ушла до лучших времён без очередей. Хорошо, что хоть третий по счёту банкомат принимал наличные, а то в двух предыдущих после очередей выяснялось, что внесение наличных не возможно... Ощущение, что нет стандартов обслуживания и своевременного техобслуживания.
Пожалуй худшее отделение Сбербанка.
Сотрудников отдела обмена валюта вечно нет на месте. После 18.00 удалось лишь один-два раза попасть к ним.
Всего 3 банкомата на выдачу, из них 1 стабильно не работает, отсюда очереди после рабочего дня.
Само помещение напоминает тамбур, где не понятно кто в какую очередь стоит.
Консультанты наверное стоят думают где денег заработать, никакой помощи от них, пришлось мне объяснять бабушке как что платить в терминале, хотя я сам не пользуюсь этими хреновинами