Знаете, ранее вообще не обращалась никогда по особенно важным причинам к менеджерам и сотрудникам банка, а когда понадобилось решить действительно важный вопрос, мне и в помощи отказали, и по всем горячим линиям прогнали, где мне якобы должны помочь. Причина моего обращения была такая, - снизился доход, пришла просить об отсрочках по кредитам. Под Новый год мне заплатил работодатель всего 9.000 рублей, а кредит в Сбере у меня на 8.600 помесячно. Понимаете какая ситуация?
По этому делу и обратилась в данный офис, где мне сначала сказали специальные заявки заполнить для рефинансирования, либо просто сменить даты платежа по кредиту (эту дату платежа можно перенести лишь на 3-5 дней вперед, но из-за этого платеж по кредиту увеличивается значительно. А дело в том что за эти перенесенные три-пять дней у меня все равно денег бы не появилось, ну вот откуда?) В Рефенансировании мне отказал банк, я смотрю на сотрудника с которым работали над этим вопросом и спрашиваю «как мне быть? Вы понимаете что у меня нечем платить, я не могу вам последние деньги отдать, сейчас праздник еще, как вы не понимаете?» и этот сотрудник мне ответил «зачем тогда вы брали эти кредиты, если не можете теперь за них заплатить»…. это такой кошмар, у меня в этот момент все доверие и надежда на Сбербанк как на хорошего партнёра, просто испарились. Итог всей истории, - мне так и не стали помогать, сказали доказывать что доход упал через справки, а офис моего работодателя уже не работал, дата обращения была 30.12.2022. Я выплатила этот кредит ежемесячный с последних денег, потому что банк отказался как либо помочь, спасибо Сберу за этот Новый год 👍🏻. Мы все видимо живем не в одной стране и у них всё хорошо, никто работы не лишается, доходы у населения не могут сильно падать.
Прекрасный, подготовленный персонал, грамотная работа с клиентами, считаю, что другим банкам стоит обратить внимание и поучиться именно у таких специалистов 👍
Время, обслуживание, персонал, все хорошее. Долго не стоишь, люди отзывчивые, знают свою работу, без вопросов не оставят, и с подростками хорошо и интересно работают, всё объесться .
Отзывчивый заведующий этого отделения, обслуживают быстро, поясняют понятно. Особо не навязывают продукцию, что приятно и ты сам решаешь- нужно тебе это или нет. Всегда стараюсь обслуживаться в этом месте
Вообще Сбербанк обнаглел за все платежи берут комиссии, да и вообще надо менять другой банк.Даже взять свои реквизиты ито платить надо 200рублей было а сейчас уже 300 наверно.
Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Время ожидания 5-7 минут. Удобно, что рядом с банком открытие. Плохо, что 5000 купюры банкоматы не воспринимают
Хорошее расположение
Парковка сплошное недоразумение
В самом банке катастрофически мало места ( либо много клиентов).
Но, есть и стабильность- очередь.
Постоянно много людей. Иногда приходится довольно долго ждать. У банкоматов очередь. К персоналу и обслуживанию претензий, все вопросы быстро решались.
Недавно довелось побывать в этом ужас офисе,сложилось такое впечатление из-за одной царицы,звать ее Лариса Евойжа ,крайне возмущен некомпитентностью данной личности,общение с клиентом на таком уровне,что я подумал что она хозяин сбербанка,пришлось стоять дважды в очереди,хотя отошел на 10 сек до банкомата,оплачивал настолько долго у нее,что опоздал на работу,из-за того что пока 10 сек отсутствовал в ее видимости причем,она позвала другого человека и в итоге у меня штраф приличный на работе,и испорченное настроение и главное,в этот офис ни на шаг больше,с такими сотрудниками банк потонет,все доброго
Сбер удобно рядом всегда вежливые консультанты всегда помогут ведь нам пенсионерам надо ещё донести показать спасибо
5
1
ProWax
Level 9 Local Expert
July 13, 2020
Не сильно нагруженное отделение, так что в принципе быстрое обслуживание. Беру там справки - на это уходит от силы 10 минут. Круглосуточные банкоматы находятся отдельно от основного помещения, что является плюсом.
Отвратительное, наглое, хамскос обслуживание старшего менеджера по обслуживанию дополнительного офиса 0136 Екатерины Щербаковой с постоянными клиентами банка.