Отвратительный филиал. Дважды пытаюсь получить консультацию по счёту и дважды ухожу ни с чем. В первый раз я бы консультацию оценила на 4 - молодой человек рассказал, как его открыть, но ничего не смог рассказать об особенностях его использования, зато очень долго уговаривал на кредитную карту. А вот сейчас барышня вообще не стала консультировать - отправила искать на сайт. Говорю, что я искала, но найти не смогла. На что мне ответили - ну я тоже не могу, у меня вообще доступа нет. Компетентность уровня "ниже плинтуса"
Из плюсов - светлое просторное помещение, система электронной очереди работает.
Из минусов - отношение к клиентам. Получил утром СМС о готовности зарплатной карты к выдаче. Пришел, взял талончик. Через 20 минут ожидания пригласили к окошку, а там выяснилось, что моя карта еще не приехала в это отделение и будет не раньше чем через три часа. Зачем тогда оповещали о готовности??? Ушел злой, на работе больше часа потеряно впустую. И ведь опять идти придется... а уже именно сюда и не хочется
Очередь больше 50 минут. Отделение работает до 20, пришел в 19:10. В какой-то момент вышла женщина, громко крикнула на весь зал: "Есть кто-нибудь, у кого вклад?" (талон с буквой В). Я говорю: "У меня". Потом к ней девушка подошла с вопросом, что у нее с карты деньги списали - и какой ей, блин, талон брать? В общем она посмотрела на меня, ничего не сказала и ушла с той девушкой. Зачем спрашивала, так и не понял.
15 минут до закрытия, народу еще полный зал ждет, а многие операционисты уже уборку на столах делают, что-то закрывают. 10 минут после закрытия (новых посетителей уже не пускают) вышла вроде бы заведующая, накричала на всех работников, что у них клиенты в зале, а они прохлаждаются.
Быстро, удобно, все есть! Стандарт качества от Зелёного Банка - все инт уитивно понятно и все равно оперативно помогут, если нужна консультация. Удобный офис на Павелецкой-доя тех, кому важно все делать именно в Банке,.
Ходила в этот офис, чтобы расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные. Сначала ждала в очереди больше часа. Потом сотрудница заполнила заявку и сказала мне, что ее рассмотрят и пришлют уведомление. Я специально уточнила, нужно ли мне еще раз приходить в офис, на что она ответила что конечно же больше в офис идти не нужно. В итоге мне пришла смс от 900 «Для отзыва согласия на обработку Ваших персональных данных Вам необходимо обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии)»
Получается, женщина в офисе обманула меня, проблема не решена, одна звезда
Вот это сервис! СБЕР, да ты начинаешь входить в мои рейтинги лучших ба нков и вообще сферы услуг! Записалась онлайн на 18:30, окошек было очень много, пришла в 20 минут, взяла талон, сразу вызвали, в 23 минуты уже ушла обслуженная! Чудо-чудное! Хотя народу сидело прилично в зале.
Круто, что СБЕР стал таким удобным, простым и, в большинстве случаев, дистанционным. Использую почти все услуги, подписки, магазины и привилегии.
Так держать!
Отвратительное отделение Сбера. Написано что работают с юр. лица ми, в банк-клиенте указан этот адрес для выдачи карт сотрудникам.. И когда сотрудники приходят в данное отделение за картами, им выдают их не правильно, без отметки что выданы и они не работают. Приходится заново оформлять карты.
Разговаривают отвратительно. Говорят что работают только с физ. лицами..
Просидел в кассу 1.5 часа, хотел купить валюту. За это время в кассу при гласили 2 человека по другим вопросам.. Потом случайным образом, я и другие ожидающие узнали, что какая-то программа у нее не работает и поэтому кассир никого не зовет.
Но выйти и сказать это большая трудность?
Свинство и неуважение к клиентам!
Моё любимое отделение. Больше трех человек в очереди никогда не бывает. Специалисты компет ентны и очень вежливы. Всегда чисто, есть вода в кулере и конфеты у каждого окошка.
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставил с минусом, исключительно за сервис в данном отделении!!! Чтобы попасть в кассу, отсидел сначала 30 минут к операционисту, оттуда он меня переправил в кассу, и там ещё 40 минут. И передо мной было 3 человека!!! Больше никогда в это отделение не пойду!!!!!
Большой и светлый офис. На стене - тематические рисунки исторического содержания. Очень приятно.
Банкоматов много, проходимость большая, поэтому в вечернее дождливое время выходного дня бывает грязновато и мокровато.
Сотрудники в отделении медленные даже для Сбера, хотя я никогда от них многого не ожидаю, они умудряются удивлять. Видимо потому, что текучка большая - всё время новые лица, которым нужно больше времени.
Отделение толковое, сотрудники грамотные и вежливые, обращалась несколько ра з и осталась очень довольна обслуживанием, помещение просторное, рекомендую!
Здравствуйте. Посещал данное отделение 15.07.2024г.Из плюсов; кондиционер работает. Из минусов; очень долго стоял в очереди, сотрудники непреветливые (окно 8, время 13:30), можно сказать злые. Разочарован.
Худшее отделение сбера. По стоянно тусуются бомжи, воняет, грязно. Очередь всегда стоит, на протяжении 3 месяцев захожу раз в неделю закрыть счет, сижу 30 минут и ухожу. Консультантов нет. Все очень плохо медленно и некомпетентно!
Ирина
Level 7 Local Expert
September 16, 2024
Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк.
В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13.30. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Игорю,на все мои вопросы дал четкие и понятные ответы.Подробно рассказал,как мне в дальнейшем оплачивать кредит,офор мил онлайн кабинет. И что самое удивительное это не заняло много времени. Чувствуется компетентность человека во всех вопросах.
Просидели в очереди больше часа , наш талон не вызывали и просто пропустили!!! Зря потраченное время и плохое настроение. Бестактный сотрудник , которому все равно на свою работу , даже не обслужил
Высокомерие синоним сберба нка? Такое ощущение, что приходишь не в банк, а что-то у кого-то просить. Сотрудники неграмотные…
Приняли почти вовремя по предварительной записи в приложении.
Отказали в услуге установки онлайн банка,специально утром узнавала об услуге по справке. Молодой человек, видимо не хотел делать, сославшись на неисправное оборудование, перенапрвил меня на Новокузнецкую в другой офис, Где были удивлены случившимся и все сделали за нескольео митнут.
Банкомат есть
Но иногда не хочется заходить
Бомжи поселились там
Необходимо решать данный вопрос
Расположение очень хорошее
Но портит все обстоятельство с людьми
т.к. живу в этом доме
каждый день вижу картину, как бомжи сидят напротив на лавке дожидаясь 22 и переселяются в тамбур отделения, к себе домой, там и отдыхают. ночью туда лучше не заходить.
Много посетителей, пришлось бы ждать минут сорок...поэтому уехал. Но персонал вежливый, постарались мне ответить на мои вопросы и помогли с операциями без получения квиточка...спасибо
Более часа пришлось ожидать для получения наличных… одна касса с одним сотрудником! Этого явно недостаточно для данного отделения с большой загруженностью!!
Хорошее отделение сбербанка, много банкоматов,обслуживание отличное, вежливый персонал,работают быстро и качественно. Долго ждать не приходится. У банкоматов очереди вообще нет.
Сбер как сбер. Отделение хорошее. Сотрудники приветливые, операвтино работабт, подскажут. По крайне мере у меня пррблем не возникало. За исключением одной особенности, это когда приходишь брать талончик , а за тебя сотрудник выбирает не к тому специалисту( 2 раза уже))
3
Георгий Витальевич
Level 14 Local Expert
October 3, 2023
Хорошо и быстро работают, действительно.
Нужно было провести транш по кредитной линии. Я был во множестве филиалов, и везде эту операцию совершали от 40 до 60 минут (из-за того, что якобы никто это не умеет делать, это никто не скрывает от клиента), а зачастую вообще разворачивали, ссылаясь на отсутствие сотрудников, которые могли бы это сделать.
В этом же отделении обычный рядовой сотрудник мне сказал, что все умеют совершать эту операцию, успешно сделал ее сам за 10 минут и еще извинялся, что так долго!
Сотрудник на кассе хоть и была понурой к концу рабочего дня, но все сделала быстро, к ее работе тоже нет вопросов!
В общем, никакого негатива, я остался доволен!
Пришли регистрировать бизнес, приняли, начали оформление, прошел час и оказалось, что программа не принимает документы, сотрудник попросил оригиналы устава и решения, хотя в поддержке сказали, что требуется тол ько паспорт , инн, снилс. В итоге через, более чем час времени, нас просто отправили в другое отделение, на месте даже не попытались решить вопрос.
Быстро решили свой довольно сложный вопрос - девушка как которой мы подошли с талончиком, перенаправила нас в другое окно и сопроводила туда, после того, как с нами закончили работу, мы с родственницей посидели в данном отделении Сбербанка в уютном уголке, где спокойно обсудили свои проблемы.
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам понравилось, вообщем рекомендую данный офис Сбербанка
Сбер приятно порадовал, был у них сегодня, получал доставку через сберлогистику, почти момен тально после регистрации в киоске подошел сотрудник, быстро нашел посылку, все проверили. За банковские услуги ничего сказать не могу, как банком им не пользуюсь.
Хотела купить монету. Мало того, что прождала почти 20 минут, хотя людей практически не было, а в кассу и вовсе, так мне еще и продать не захотели, сказали, что нет возможности распечатать некую справку. Просто безобразное отношение
Хорошее отделение. Много банкоматов, удобный график работы самого отделения с учётом выходных и праздничных дней. Сотрудники компетентны, вежливы. Располагается отделение в шаговой доступности от метро .
Проводили неипотечную сделку через Домклик.
Это ад адовый . Сотрудники не подготовлены от слова совсем.
Планшет для сделок как будто первый раз видели . Вместо 40 минут растянули все на 4 часа.
Как говорят в Германии : Хорошие люди, но плохие музыканты.
Господин Греф, не обучаются у Вас сотрудники отделений как следует.
Передовые технологии , которыми так славится Сбер проводят в жизнь обезьяны с гранатой.
Нужно сделать выводы , однако
Впечатление о сотрудниках осталось хорошее. Довольно быстро решила свои вопросы. На вопросы получила адекватные ответы. Подсказали и показали как правильно сделать то, что самостоятельно не получилось сделать.
Чтобы улучшить показатели электронной очереди устраивают манипуляции. В ито ге очередь по талону подошла, попросили подождать, отправили в другой зал и в итоге ждали 25 минут.
Хорошее обслуживание чистый и ютный зал, всегда приветливый персонал маленькое время ожидания для обслуживания клиентов в наличии несколько банкоматов с небольшой очередью!!!
30 декабря была в офисе. Окно 1. Сидит сотрудник и играет в телефон. Я не мог ла подключить СБП ( на Молодежной выдали карту, но БО не подключили) , это будет другая история, так вот , данный сотрудник даже не стал разбираться и только показал, что у него работает. И все. Помогли только филиале , который находится на Коломенской. Прошу вас обратить внимание на сотрудников данного офиса. Они не для красоты сидят и не для того, что бы отмахиваться. Надеюсь руководство не оставит это без внимания, т.к. из -за таких и складывается негативное впечатление.
Очень понравилась атмосфера в офисе. Сотрудники очень отзывчивые и комп етентные. Мне помогли оплатить услуги и проконсультировали по переводам без комиссии. Все понравилось! Спасибо!
Очень удобно расположен офис и для менясамый главныйплюс. Персонал вежлив и обслуживание мгновенное. Всегда выбираю обслуживание в Москве только в этом офисе.