Большие очереди. Консультантов практически не бывает. Очередь двигается медленно. Девушки сотрудницы в основном заигрывают с инкасаторами, а не помогают с проблемой...
Ужасно долгое обслуживание. Девушка, которая помогает в выборе номерков не знает свою работу, выдаёт номерки не в те окна, а потом выпускает новые номерки без очереди. Все конечно классно, но ты сидишь ждёшь дольше, чем те люди, которые пришли позже и им просто выдали не тот номерок и они прошли без очереди. Мне проще самой взять ошибочный номер, чтобы пройти так же без очереди.
4
Я
Ярослав Р.
Level 12 Local Expert
September 18, 2023
Девушки, которые должны помогать брать нужный толончик, обязаны быть вежливыми. Если не можете - дайте место другим поработать в банке.
Своими глазами видел, как они разговаривают с посетителями. Так точно нельзя.
Отальное норм.
Пришла в отделение банка вовремя, до закрытия оставалось 10 минут ещё.
(Они обязаны впустить всех, кто пришёл ДО заявленного времени, когда они закрываются)
Мне лишь забрать карту готовую нужно было..
Девушка сидящая за окошком и кого-то обслуживающая с ходу начала орать и повышать тон, чтобы я покинула помещение, ибо их рабочий день закончится через 10 минут.
Я конечно вышла вся растерянная, но поняв, что она не права, зашла через пару минут обратно. Ко мне подошёл их главный, извинился за истеричную мадам и принял меня самостоятельно..
К сожалению ее фамилию я не посмотрела(
Но надеюсь её лишат премии за такое отношение к клиентам!
Заказала перевыпуск карты ребенку. Ждала неделю, после чего сама стала вызванивать. Оказалось, карта уже в отделении, просто зачем меня уведомлять об этом, это же мне надо...
Сотрудникам нечем заняться или мне не везёт и я постоянно попадаю на учеников, такое впечатление, что не в отделение банка пришёл а на испытательный стенд для стажеров. Серьёзные вопросы и клиентов стараюсь подальше держать от этого отделения.
4
1
Вера Дудь
Level 16 Local Expert
January 22, 2023
Нет охраны, постоянно там трутся алкаши и еще кто похуже, сидят на этих подоконниках ,вонь ужасная от них , кушают , ругаются, все там .
там стоят более 5 банкоматов , и очень опасно в таком контингенте снимать средства , или пополнять .
Не нравится, что банк делает своим лицом 19 летнего тик токера, который ничем этого не заслужил. Какой то тиктокер, который красит ногти, переодевается в женскую одежду, делает 1,5 минутные тупые клипы и ничего из себя не представляет... куда катится сбербанк???
Много свободных операторов, но приходится сидеть в очереди. Сотрудники не обращают внимания на создающуюся очередь. Что бы получить готовую карту пришлось долго сидеть.🤯😡
Худший Сбербанк, работает 1-2 человека и то как улитки , большие очереди всегда , подсказать ничего не могут , ходят туда-сюда без дела, хотя полный офис клиентов
менеджеры как с улицы набраны , плохо усваивают информацию , постоянная очередь , в помещении душно , банкоматы расположены при входе , к офису не продраться через толпу , грязно
Работают быстро,но крайне не профессионально. Была необходимость оплатить госпошлину росреестра по уин. На кассе категорически отказались ссылаясь на то, что они не знают реквизиты росреестра и по одному уин они провести платёж не могут. И никогда так не делали. Прислали к оператору в зале, чтобы она попробовала через терминал. оператор сказала, что раз не смогли в окне,значит и она не сможет. Предприняла одну попытку и быстро убежала болтать с молодой девушкой,работницей этого банка. Пришлось искать самому и когда уже все нашёл, звать её,чтобы не ошибиться нужным пунктом.