Огромное спасибо
Специалисту старшему менеджеру Яне Хомутовой
Всегда доброжелательна, вежлива, грамотна
Подскажет с точки зрения профессионала решение заданного вопроса
Благодарим за труд
Всегда приятно зайти в это отделение Сбербанка
Пришла оформить образовательный кредит. По всей видимости сотрудник столкнулась с ним впервые. Я о продукте знала больше, чем она. В первый день она офлрмляла нас больше часа, спрашивала у других сотрудников как и что делать. В итоге кредит нам одобрили, но перечислить не успели, закончился рабочий день. Она попросила придти нас на следующий день. Когда мы пришли на следующий день, оказалось, что нужна какая то платежка или счет из образовательного учереждения с реквезитами, хотя все реквизиты указаны в договоре. В образовательном учереждении о таком счете даже не знают, хотя там уже второй год студенты берут образовательные кредиты иникто за счетами не обращались, всем достаточно договора. Мне там дали только карточку со всеми реквезитами. Когда в третий раз пришла в банк, опять оказалось, что не могут выдать, так как там не указана сумма, но сумма указана в договоре. В итоге я развернулась и ушла. В четвертый раз идти туда уже нет сил и времени. К тому же у меня поджимают сроки. Мне уже надо оплатить иначе ребёнка не зачислят. У меня вопрос к руководству банкав почему сотрудников не обучают работать с теми продуктами, которые выдает банк. Почему в первый день нельзя сказать о счёте и выдать какой-то образец, чтобы не гонять людей туда сюда по несколько раз. И почему где-то этот счёт не требуют, а здесь он настолько необходим. Очень неприятный осадок остался от посещения, пришлось срочно изыскивать средства для оплаты обучения. В этот банк больше обращаться не хочется.
Хороший, чистый, светлый офис. Приятные сотрудники. Очередей практически не бывает. Круглосуточно работают банкоматы для внесения и выдачи наличных. Здесь можно решить любые финансовые вопросы и получить консультацию.
Банк как банк, но снимаю звезды за то, что на просьбу сделать завещательное распоряжение-все менеджеры как один игнорят, повторять приходится ни по одному разу и все равно удивляются "а почему не сказали".
Обслуживание на хорошем уровне. Всё делают качественно. Нет интернета в зале и приходится подходить к окну, чтобы получить код подтверждения для проведения операции. Неужели сложно обеспечить Банк √1 в РФ нормальным интернет сигналом для посетителей !?
Обслуживание на 5 баллов. Время ожидания не значительное. Работники банка клиентоориентированы, все подробно и понятно объясняют, предлагают удобные для клиента варианты, уважительно и радушно отношение к клиентам располагает приходить именно в это отделение. Отделение просторное, есть места для ожидания вызова.
Банкоматы работают круглосуточно. Можно в любое время снять наличку без комиссии. Удобно, тем более что отделение находится рядом с местом моего проживания.
Обращались за уточнением условий по продукту "Активный возраст". Сотрудница Рожкова Олеся Викторовна дважды дала абсолютно неверные разъяснения, и только после вмешательства руководителя мы получили корректную консультацию. Осталось непонятным, то ли сотрудница сама не знает условий предлагаемых СБ продуктов, то ли не понимает разницы между расчетным и календарным месяцем, начислением процентов по фактическому и минимальному остатку, или же целенаправленно обманывает пенсионеров. Также поразило, что заказать наличные нельзя ни по телефону, ни в онлайн банке, а только при явке в банк в определенное время. Сбербанк, ау, на дворе век информационных технологий, не надо гонять пенсионеров по два раза за их же собственными деньгами!
Постоянно посещаю это отделение, приятная Атмосфера,приветливый персонал, всегда подскажут, компетентные сотрудники, небольшое время ожидания ,удобно электронная очередь
Рекомендую это отделение Сбербанка.
Обслуживание на высоком профессиональном уровне.
Грамотный персонал и руководство отделения.
Быстро удобно и выгодно!!!
Отделение удобно расположено, рядом с остановкой городского транспорта. Персонал всегда вежливый и готовый прийти на помощь. Обслуживание быстрое. Рекомендую.
Сколько хожу в Сбербанк меня всё устраивает девочки молодцы вежливые , приветливые всегда подскажут если возникнут вопросы .чисто и окуратно в помещении единственный минус что плохо ловить сеть Теле2 приходится ловить
Хорошие внимательные сотрудники, начиная с заведующей и до самого молодого менеджера!.. Как удалось подобрать такой коллектив, для меня- загадка… Но место парковки мне показалось небезопасным, особенно во время отъезда от отделения банка, лучше туда ходить пешком по тротуару!.. А машинку парковать в другом месте, « дальше припаркуешь, ближе и целой возьмёшь»…
Заведующая, очень хорошо относится к своим обязанностям, хотелось бы, чтоб все подчинённые присматривались и учились у своего руководителя, а не прятались от посетителей.., которых недозовешся.. заведующию, с просьба премировать.. она это заслужила, очень внимательная, ответственная, грамотный сотрудник..
3
2
Елена Михеева
Level 10 Local Expert
August 7, 2023
Много лет являюсь клиентом этого отделения. Всегда быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал. Удобно расположен.
Быстро и качественно. Удивило то что вызов по талончикам содержит такое: "к вам направляется менеджер", т. е. не нужно искать окно за углом, за ва ми придут и сопроводят до места обслуживания. Сотрудники добрые, быстро помогают решить вопросы. Мне даже предложили закрыть счëт от давно утерянной карты, хотя год назад в другом отделении уверяли, что всё лишнее закрыто!
Удачное местоположение. Можно и подъехать и просто пройтись. Удобно рядом с домом. Быстрое обслуживание. Сотрудники вежливые. Отдел оформлен по стандарту всех банков.
Сколько не обращалась, всегда получала грамотную, вежливую и быструю помощь в своих вопросах. Считаю действительно ориентированным на клиентов учреждением. На них нужно многим равняться.