В отделении персонал грамотный, атмосфера деловая и доброжелательная. Сотрудники грамотно консультируют, при необходимости,оказывают помощь и в банкоматах. Достаточное количество мест для сидения, что немаловажно для пожилых. В помещении чисто. Единственное, тесная комната с банкоматами.
В отделении вежливые и грамотные специалисты. Но страшная духота и очень неприятный запах. Вентиляция, похоже, не работает. Пришлось ждать, пока меня примут, минут 15. Это стоило больших усилий. Хотела уже уйти. Товарищи инженеры, сделайте что-нибудь!
Решила дополнить отзыв. При посещении сотрудник банка (молодой человек, не помню имени) сказал, что продлить подписку Сберпрайм+ можно бонусами "спасибо". Прошел месяц, пришло время продлевать. Не обнаружила в приложении такую возможность. Общалась с 4-мя разными операторами, и все четверо сказали, что если ее отключить и заново подключить, то можно оплатить бонусами. Не тут-то было. И когда я на следующий день опять позвонила в сбер, мне сказали, что именно сберпрайм+ можно оплачивать только деньгами, бонусами нельзя.
Ну это нормально? Хоть кто-нибудь будет отвечать за свои слова??? Откуда столько некомпетентных сотрудников????
Банкоматов достаточно, иногда бывает очередь к ним. Раньше было не совсем комфортно идти туда, т.к. стояла местная попрошайка.
В самом отделении сотрудники вежливые, помогут, проконсультируют, объяснят.
Есть диванчики доя ожидания, достаточно окон
Отделение Сбербанка удобно расположено у метро. Жаль, что нет такого отделения на ул.Лукинской! Приходится специально идти до метро. Доступ к банкоматам круглосуточный! Деньги в банкоматах всегда есть.
Удобное отделение, отзывчивый персонал, работа с пенсионерами ведется тщательная. Особенно стал свидетелем того как видимо директор , женщина с короткой стрижкой , целый час обрабатывала. Пенсионерку на покупку страховки и еще кучи каких то полюсов. Наверно план. С таким усердием скорее всего выполняется.
Не выдали карту ребёнку с иностранным свидетельством о рождении. Если это общая проблема сбера, просьба решить этот момент. Ребёнок живёт в Москве с рождения. Так же работник этого отделения ещё не договорив о нашем этом вопросе уже убежал куда-то, договаривая на ходу что мы не можем получить карту для ребёнка.....
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очередей нет. Чисто. Есть банкоматы. Удобно расположение. С парковкой проблема, много машин, рядом магазин продуктовый.
При установке мобильного приложения через офис (на некоторых моделях нельзя установить самостоятельно) впарили кредитку объясняя тем, что авторизироваться в свой же аккаунт со своей же карты нельзя (бред). Правда, понял только потом это, когда в счетах появилась кредитка на внушительную сумму. Все бы ничего, ей можно не пользоваться и даже полностью скрыть из приложения, саму кредитку положил в дальний угол, ОДНАКО платежные приложения и терминалы эту карту видят и при выборе оплаты счета онлайн средства могут списаться именно с нее. Будьте аккуратны и внимательны, если, конечно, не хотите кредиток и лишних карт. В остальном – отделение хорошее, банкоматы в доступе, в отдельном помещении. Понимаю, каждый добывает себе хлеб всеми возможными способами, но обман и втирание клиентам – не считаю корректным занятием в отношении пользователей банка.
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного банка!
Всегда тактичны, дипломатичны, сервис на высшем уровне!Всегда пользуюсь услугами данного банка.От всей души желаю Вам успехов в работе.
Подсунули мне заштампированную стодолларовую купюру, обратно принимать свое художество отказываются, ссылаясь на неплатежеспособность купюры. Внимательно проверяйте то, что вам здесь могут подсунуть при обмене.
1
958848
Level 9 Local Expert
March 23
Такое впечатление, что в это отделение собирают только непрофессионалов. Это было лет 5 назад, когда мне ставили приложение 3 часа, после чего гаджет практически перестал работать. Совсем недавно мне надо было расторгнуть страховой договор, сказали что для этого надо перевыпустить карту, при этом без моего согласия входили в мой личный кабинет. Больше туда никогда не пойду. В другом офисе расторжение договора заняло 2 минуты.
Неквалифицированные специалисты.Мне нужно было взять справку определенного образца.Причем даже показала какую.Женщина (короткая стрижка , темные волосы) очень уверенно сказала, что она и так все знает.В итоге, справка оказалась не та и мне пришлось ее снова заказывать, а это потерянное время.. И такой случай был не один.Я второй раз пошла за помощью и второй раз мне сделали не то.В это отделение за помощью точно не советую.Будете все переделывать.
8го мая меня обслуживал специалист банка в 3 окне в 18.00. Вместо внесенной суммы она написала выдачу. Сразу я не посмотрела. Это моя ошибка. Выйдя на улицу я увидела эту запись. И поняла, что могла потерять очень большую сумму денег. Вернулась. Специалист сняла кассу. Поняла, что не права. Внесла на мой вклад двойную сумму, ( это деньги, которые я внесла и которые мне якобы выдали) ,извинилась. Но шок для меня продолжался. Я вышла на улицу. Меня снова доганяет этот оператор. Опять сняла кассу , все перепроверила. Всё оказалось правильно. Вот я думаю что это было. Можно расценить просто мошенничество. Невнимательность оператора, это просто не допустимо на этой должности. Очень жалею, что не написала сразу на имя руководителя банка как меня чуть не развели. Просто не было сил после такого стресса.
Вызвали по талону для установки мобильного приложения, попросили подождать , ждал 11минут, работник спросил у коллеги скоро ты освободишь(что то на рабочем) она говорит да пусть он еще подождет, ни пожалуйста подождите, ни извините за ожидание, похабное отношения к клиентам,
Еще парень молодой сидит тик ток листает в телефоне залипает, нет бы ускорить процесс.между собой сотрудники ругаются на глазах клиентов
Обслуживание, отношение к клиенту, время ожидания , банкоматы - все на высшем уровне ! Отличное отделение рядом с домом. Сотрудники всегда готовы помочь и решить любую проблему ❤️❤️❤️
Очень хорошее отделение банка. Часто отправляю посылки через сберлогистику именно в этом отделении. Все сотрудники замечательные и приветливые. Консультации получаю подробно и в полном обьеме. Отделение удобно располагается, рядом с метро.
Недалеко от метро, чистота, сотрудники вежливые, хорошо выполняют свои работы,11/08 -22 г ,, был вечером,,,, очередь не много,,,,работница (кабина 7-) активно работает,помогает клиентам, вежливые, успевают везде,, сотрудница Петрищева Нигина (6- кабина) отлично работает, оперативно решает все проблемы,,,, общем хороший атмосфера, приятно было,,,, спасибо всем работникам, оценка отлично!!! Сегодня (17/08-22 г) был здесь,,, оформлял новый банковские карта,,,народа не много, довольно быстро получил очередь,,,,сотрудница Шумилова (8-кабина)- очень хорошо выполняют свои работы, быстро обслуживает, оперативно решает все вопросы, знаток свои дела, очень вежливая, помогает советами, общем приятно было , оценка отлично!!! спасибо за работу!!!
Добрый день!!! Хочу выразить благодарность работникам сбербанка, за обслуживание и внимание к людям. Пожелать им крепкого здоровья, процветания в работе!!!
Очень долгое обслуживание! Пока сотрудники впаривают кредитки, пенсионеры ждут в очереди по часу, час времени! В 3 окне женщина постоянно хамит пенсионерам, повышает голос, отчитывая как учительница!
Пришла в отделение выкупить монету по интернет заказу, отделение работает до 19:30, талончик от 19:25, девушка на кассе, куда была распределена моя очередь, сказала, что нужно приходить раньше, сказав, что это долго и своё незнание как выдать интернет заказ вылила на меня в виде недовольства! Я настояла на выволнении услуги, девушка действительно не знает как с этим работать, ждала пока освободится менеджер и уже после закрытия отделения выдавала мне монету. Картой оплату не дали провести, деньги сняли, попросили документы подписать и только потом пошли доставать монету с витрины… Ужасное обслуживание. Я думала сбербанк сначала учит своих сотрудников, а потом уже сажает на кассу
20,05,23г, посетила отделение и осталась очень довольна обслуживанием сотрудника Ильи, Все подробно, грамотно,спокойно об"яснил мою ситуацию. Я ему очень благодарна,
Посещал это отделение 2 раза, третий раз не пойду, хоть и удобное расположение. Первый раз мою услугу не выполнили, говорили ждать что-то около 10 дней. Прошло 3 недели, не дождался и пошёл сам. Объяснил ситуацию, показал бумагу, долго что-то разбирались, искали. И в конце сказали, что какой-то сбой. Хотя косяк был на сотруднике. Это был перевыпуск карты.
Второй случай по той же теме. Обслуживала молодая девушка с голосом, будто хочет меня на что-то уломать. Подал заявку, все как бы хорошо. Но, в конце она мне заявляет, что на меня оформлена кредитная карта, и предлагает получить в этом отделении. На вопрос кто мне её оформил и почему оформили без моего ведома ответить она не смогла. Хотя я через приложение вижу всё.
В общем, пыталась уломать на кредитную карту. К сожалению не помню как её зовут
Всегда много народа! Не люблю это отделение. Однако, в районе оно самое удобное по расположению. Или постройте его побольше, или откройте те, которые закрыли, сделав из них магазин цветы, например. Район огромный, а отделений сбера очень мало!
Отделение очень популярно в районе. Всегда очереди в кассу и банкомат. Не оставляют без внимания отделение и бомжи, которых всегда много около метро. Но если зажать нос, то нормально.
01.06.2023 я обратился утром в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Шолохова, д. 16 по вопросу получения посылки. В отделении Сбербанка мною был получен талон на получение посылки. Консультанту Сбербанка был предъявлен паспорт на мое имя, номер отправления посылки и штриховой код на получения товара. Отсканировав штриховой код на товар и проверив мои персональные данные, консультант Сбербанка отказался выдать мой заранее оплаченный товар по штриховому коду. Руководитель отделения Сбербанка Елизарова Елена Андреевна отказала мне в выдаче товара и потребовала назвать консультанту код полученный мною от SberLog на телефон по СМС. Мне пришлось подчиниться незаконным, противоправным действиям Елизаровой Е.А. и назвать консультанту Сбербанка код из СМС. Я недоволен противоправными действиями руководителя отделения Сбербанка Елизаровой Е.А. и ее подчиненных. Я не давал работникам Сбербанка согласие на обработку моих персональных данных. В отделение Сбербанка нарушаются Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Был понедельник, 08.01.2024. Все операторы отделения сидели недовольные, а один из них(женщина), повышала голос и пыталась разговаривать , используя нецензурную лексику , общаясь с посетителями.
Удобное расположение..очередей нет. В основном пользуются спросом банкоматы которых там установлено 4 на выдачу и внос денег и 2 для оплаты коммунальных услуг
Приходила в первой половине дня. Народу практически никого не было. Обслужили очень быстро. Персонал доброжелательный, терпеливо отвечали на мои вопросы. Впечатление самое приятное.
Привезла свою бабулю она хотела снять пенсию со сберкнижки. Это как раз было после новогодних праздников, народу было очень много. Очень порадовало, что сотрудница, которая работала с бабулей сразу поинтересовалась, для чего она снимает такую сумму, для себя или нет, звонил ли ей кто то. Возможно, несколько простых вопросов от работников банков в будущем помогут пожилым людям сохранить свои накопления и не отдать их в руки мошенников.
Обслуживание нормальное. Недолгие очереди, консультант всегда подскажет, как правильно произвести оплату. Есть несколько банкоматов. График работы удобный, месторасположение- недалеко от ст. метро