Мне нравится этот банк. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные. В случае необходимости всегда помогут, подскажут, посоветуют. Это очень радует.
Спасибо им за гостеприимство, за отзывчивость.
Являюсь клиентом банка уже много лет и всегда получал качественное обслуживание. Сотрудники отделения всегда приветливы и готовы помочь с решением любых вопросов. Время ожидания в очереди минимально, что экономит моё время. Атмосфера в отделении приятная и располагающая. Благодарю за высокий уровень сервиса!
Странный офис. Необходимо было получить готовую карту. В результате за 1,5 часа до закрытия офиса на выдачу работает один стол, который завис на приеме документов клиента, а второй стол совместно с руководителем пытается разобраться с работой внутренней информационной системы для оформления кредита. В очереди 6 человек. Очередь не двигается. А в соседнем блоке о жизни беседуют операционист и местная жительница.
Лично мне очень понравилось это отделение, хоть помещение небольшое, как то по питерский уютно, стараются поддерживать красоту, при меня на улице красили фасад, очень аккуратно и в нежные пастельные тона, видно, что руководство офиса ответственно подходит к имиджу Сбербанка.
Можно быстро внести и снять деньги, терминалы всё работают, очереди нет и чисто, аккуратно внутри. Расположен не очень удобно для тех, кому тяжело подняться вверх по высоким ступенькам, перил нет.
Очень супер невероятно долго меня обслужтвали. Я пришла по одноиу вопоосу, а сотрудница мне впихивала кредитку. На 5ое нет я уже начала подогреваться, так как в целом уставшая была и со мной возились впервые так долго. Она просто мне в рууи в итоге распечатку положила
Уважаемая администрация, научите своих сотрудников продавать и не портить клиентам настроение. А так же обучите их работать со всеми вопросами, а то одна Елена Николаевна будто работает за всех.вот ей спасибо, мне ее даже по человкчески обнять хотелось. Самая компетентная сотрудница, за нее вместо одной звезды ставлю 2
Расположение хорошее. На этом все положительные эмоции заканчиваются.
Переехала на другой конец страны, нужна была дебетовая карта с реквизитами питерского филиала, до этого заказывала через Сбербанк онлайн(СБОЛ), который выпустил карту с реквизитами старого филиала, для решения моей проблемы пришлось сперва обратиться в чат-поддержки банка, где мне сообщили, что мой вопрос решается только посещением отделения, а потом все это объяснять сотруднику в указанном отделении.
Сотрудница сказала, что меня поняла, выпустила карту дебетовую за 5 минут, а потом ещё 10 минут пыталась мне «втюхать» их кредитку, я устала отказываться. Как оказалось, сотрудница выпустила мне карту через тот же СБОЛ, карта пришла с реквизитами старого филиала. Я предложила закрыть ее самостоятельно через приложение, на что получила информацию, что я не смогу этого сделать, т.к. карта не выдана, а счёт открыт в другом филиале. Меня перенаправили к другому специалисту, который не занимается картами, тот специалист через мое приложение закрыл этот счёт!
Планирую полностью перестать пользоваться этим банком. Некомпетентность поражает. Вместо того, что бы помочь мне как клиенту, меня не слышат, пытаются навязать услуги, когда я уже с 5 раза говорю, что мне это не надо, все равно продолжают предлагать кредитку. Я понимаю,у вас планы горят как костры рябин в сентябре, но это уже не компетентно.
Посещал в дневное время. Не знаю, с чем связано, может быть просто не повезло, но было много людей пожилого возраста. Долго стоял и ждал своей очереди.
А
Алексей Евдокимов
Level 10 Local Expert
November 8
Отвратительный филиал. Обслуживание клиентов ужасное, вывод сделан после неоднократно го посещения. На заметку руководству, но судя по всему заметка эта никому не интересна т.к если руководство и есть, то оно нулевое!!!
Душно, мало места, вместо банковских услуг на высоте впаривают посылки, страховки, оплату услуг связи и ЖКХ.
Иногда оказывают и банковские услуги, но очень долго, нудно и плохо
Само помещение сбера маленькое с душком, то ли кондей попахивает, толи фиг знает. Операционисты отличные, вежливые девушки, обслуживают людей достаточно быстро, очередь по электронным талончикам, есть банкоматы.
Сотрудники очень "грамотные", умеют втюхивать кредитные карты, будьте внимательны, люди!
Мне, к сожалению, впихнули.
Да, я оказалась невнимательной (после работы, уставшая, неважно себя чувствовала).
Сотрудник даже не произносил слово "кредитная", увидела ЭТУ (кредитную!) карту уже на электр.носители!!!
Считаю это РАЗВОДИЛОВОМ!!!!!
Хороший офис, хоть и маленький. Быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Прошу поблагодарить единственного специалиста-парея, которого нас обслуживал. Подсказал как быстрее оформить кредит!
Всегда очень долго ждешь, даже если мало людей. Всегда духота и не допроситься, чтобы включили кондиционер или открыли входную дверь. Стараюсь обходить это отделение стороной и по возможности пользоваться другими.
Удивительно, что Сбербанку настолько наплевать на своих клиентов. Третий раз прихожу за картой, но получить её не могу: то не работают компьютеры, то две плохо шевелящиеся девушки не могут справиться с потоком клиентов, и даже если твой номер вызвали, они потребуют пропустить другого клиента, ничего не объяснив и не извинившись. В центре Петербурга стыдно иметь такое отделение банка.
Пришёл разменять мелочь, работало всего 4 окошко (размен мелочи только в 1 окне)
Когда пришёл было ~4-5 человек
В итоге пока ждал своей очереди добавилось приблизительно 10-15 человек. Все те,кто были уже ушли, пошли по второму кругу, а меня так и не приняли, т.к. размен мелочи для них очень тяжёлая операция и могла образовать новую очередь. Менеджер так и сказала «пока принимать не будем ,это образует новую очередь». Прождал 45 минут и ушёл.
Худшее отделение банка из всех где я был.
Впустую потраченные 45 минут и +оплаченная парковка рядом
Часто бывает не так много народа. Коллектив сотрудников очень доброжелательный, всегда готовы помочь с решением вопросов. Никогда не создают дополнительных сложностей для клиентов. Спасибо за качественное обслуживание))
Обслуживание просто ноль, взял очередь ждал ровно час и ушел, сотрудник банка Евгений Шутов два раза подошел к сотруднице которая сидела в третьем окне и сказал чтоб меня она вызвала но она совсем не отреагировала. Так же девушка зашла вроде она китаянка была также эта сотрудница с третьего окна на нее нагрубила. Короче полный трэш.
На данный момент ближайший сбербанк к месту моего пребывания (периодически).
3-и банкомата (круглосуточно) + 1 платежный терминал.
Офис работает как для физических лиц, так и ИП.
Один из трех банкоматов съедает карты. Никакого объявления на нем нет, хотя сотрудники об этом знают
2
А
Анастасия Богданова
Level 5 Local Expert
September 5, 2022
Пришла оформлять карту с платёжной системой мир для поездки в Турцию. Руководитель отделения оформила карту петербуржца, которую по итогу отклонили по причине некорректно сделанной фотографии (фотографию делала она же). Карту должны были сделать за 7 дней максимум. Прошло ровно две недели, я не дождалась смс/иного оповещения о готовности карты и отправилась в банк. Потратила 1.5 часа рабочего времени, чтобы закрыть счёт по невыпущенной карте. Итог - я без карты, завтра улетать. Спасибо банку тинькофф, что привезли мне карту мир за один день!
Кроме того, та же Руководитель отдела навязала оформление кредитной карты, абсолютно дезинформировав по условиям её использования. А именно по поводу 20% кэшбека на абсолютно все покупки (формулировка кэшбек ДО 20% не использовалась, хотя я переспрашивала несколько раз). по факту кэшбек по карте составляет всего 0.5% и, если повезёт ухватить супер акцию, то, может, будет до 20% на какую-то разовую покупку от партнера).
Приветливый персонал. Позднее время начала обслуживания.
3
D
Dim.K.
Level 20 Local Expert
November 6, 2021
Плюсы: локация, банкоматов достаточно, зона банкоматов доступна круглосуточно, вежливые и компетентные сотрудники.
Минусы: Работает до 20, а в выходные закрыто. Маленькое, неудобное по конфигурации и тесное помещение самого отделения. После закрытия отделения на Литейном 13 (там, кстати, было не так тесно) здесь стало больше клиентов, многолюдно и днём и вечером. Ждал в очереди стоя - присесть было некуда, да и никакую дистанцию 1,5 метра тут невозможно соблюдать.
Ужасное отделение Сбера. Зимой не раз по утрам заходишь снять с банкомата деньги , а банкоматы раскалены до предела. Находится в помещении не возможно, так как тепловая завеса греет на всю мощь. До ручки дверей не дотронуться. Просто издевательство над людьми.