Отвратительное отделение очередь приходится ждать по 40 мин у. Операторы работают медленнее чем на почте. Если есть возможность идите в другие отделения!
С того времени, как этот филиал открылся - пользуюсь только этим. Близко, удобно - отношение внимательное. Только до сих пор не пойму: был объявлен розыгрыш по баллами "спасибо" в декабре 2019г - нас заманивали, чтобы подключили автоплатеж. Но сколько я не интересовалась этим вопросом-одни отписки. Если был розыгрыш, то должен быть список, кто выиграл. Но, оказывается, это тайна. Для меня дело принципа. Но этот вопрос к высоким руководителям, но не к филиалу
Всегда, посещала этот сбербанк. Приятно, всегда разговаривают, девчонки всегда помогут. Спасибо. Но, сегодня меня удив, ила консультант - Жасмин Р. В ответ, мне помочь, услышала хамство. Т. К. я не дала телефон свой для оценки её работы. Объясняя ей тем, что, сейчас закончу операцию по платежам. Мой отказ дать номер телефона, консультант Жасмин Р. отказала мне в помощи. Было очень, стыдно за такого работника и обидно.
Хочется оставить и положительный и отрицательный отзывы. Сначала о плохом. Телефоны банка,размещенные в инете,оказались вне доступа сети. По номеру 900 меня заверили,что отделение работает до 17.00. Оформили ипотечный кредит в январе 2020, в марте родился третий ребенок,соответственно по закону нам положено снижение процентной ставки до 5%. Чтоб проделать эту процедуру,необходимо обратиться ЛИЧНО в центр ипотечного кредитования, которых в области только ДВА-Мурманск и Апатиты. Проживаем в Ковдоре. Соответственно,чтоб сэкономить несколько десятков тысяч на процентах, 25 апреля 2020 г. вооружившись расписанием работы офиса с номера 900, в период пандемии(Апатиты закрыты) мы с полуторамесячным ребенком в пургу выдвигаемся в Мурманск около 9 утра(офис же якобы до 17.00 работает)...на дорогу ушло порядка 5,5 часов (и не надо кидать тапками и говорить о безответственности....вирус вирусом,дорога дрогой....а платить 27 тыс против 45 тыс в декрете кажутся сладкой пилюлей, ну да в общем не об этом)....добрались мы благополучно до Мурманска, я накормила ребенка в машине,и с ощущением грядущего счастья входу в банк в 14.25. Менеджер(жаль имя не запомнила) на пороге меня останавливает:"По какому вопросу?"...объясняю ситуацию"С связи с рождением ребенка нужно снизить процент ипотеки".....Ответ меня поразил::"Мы работает до 14.30! Ваш вопрос требует длительного времени! Приходите в понедельник!!!(была суббота)" На мои доводы о том,что я приехала в пургу с месячным ребенком с Ковдора было холодно отвечено"Приходите в понедельник!!!!" и закрыла дверь. мы вынуждены были уехать....расстроенная и растерянная(я ведь каждый день обращаюсь в банк с таким вопросом) вынуждена была уехать ни с чем...
Теперь о хорошем. Следующий визит я уже планировала тщательней....это должен был быть выходной день у страны(муж работает и отпроситься с работы достаточно проблематично) и рабочий у банка. Этим днем стало 4 мая. Изучив работу офиса на сайте, уточнив еще раз по номеру 900, уже будучи уверена во всем, выехали снова в Мурманск. Приехав в банк,объяснив ситуацию вдруг становиться ясно, что офис банка и ЦЕНТР ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ это разные организации(товарищи! Где об этом написано? Хоть какая-то заметочка или пунктик????). Я уже зарыдала,ибо у центра ипотечного кредитования в этот день был выходной!!!! К нам вышла Начальник(или заведующая отделением) офиса, выслушав меня, она позвонила начальнице этого Центра..что-то долго обсуждали,говорили...я смотрела из окна офиса,как муж в машине пытался успокоить ребенка....в итоге пришли к выводу,что у меня сейчас берут заявление,сканируют все документы, а уже в рабочий день передают все в Центр кредитования....Девушка(начальник) вошла в положение и решила проблему за 5 минут....ОГРОМНОЕ СПАСИБО. следующий месяц я уже платила по сниженной ставке...
Ближайшее отделение к моему дому. В принципе и везде в сбере. Очереди, бабульки, и тормоза системы. Но стоит отметить, что ждать довольно таки комфортно. Банкоматы работают вовсе не всегда постоянно, иногда почему-то закрыто.
Почти всегда очереди, не все работники хорошие специалисты, часто один просит содействия/консультации у другого, что отнимает время. Все ипотечники тоже здесь обслуживаются, не удобно.
Честно,сбербанк разачаровывает ,подали у вас документы на выплаты 450 тыс для многодетных,менеджер дала телефон и говорит звоните узнавайте хаха как незнаю кого разводят,два дня звоним и слушаем гудки....Спрашивали сколько рассматривают документы а она говорит я незнаю,закон гласит что 7 дней а сбер по горячей динии вещает что 30 дней,лохотрон чистой воды.