Большой центр по кредитованию и обслуживанию по "окошкам" и банкоматам.Народа много естественно.Один из крупнейших центров по обслуживанию в Санкт-Петербурге. Менеджеры вежливы и продуктивны.
Люблю этот офис. Провожу ипотечные сделки. Очень нравится работать с Поповой Юлией. Все вовремя и четко. Большое спасибо за работу. Клиенты очень довольны.
Была сегодня в офисе, хотела снять наличные. В зале много клиентов, консультанта у терминала с выдачей талонов нет. Подошёл сотрудник, я спросила, верно ли я взяла номер, сказал, что правильно.Прождала 30 минут, затем перестала работать программа. Подошла, уточнила. Оказалось, что номерок не туда взяла (кто бы сомневался). Позвали в окно по моему номеру, оказалось, что выдают только под заказ, а без заказа 200 тыс. Заказ только на следующий день можно получить после 14 часов. Сотрудник написала заказ на снятие наличных на каком- то огрызке бумаги, передадут в кассу заказ, не передадут… Был бы консультант у терминала, не потратила бы столько времени…
Просил об услуге о переводе пенсионного дела и переводе пенсии на новый счёт. Изменили только счёт, не понятно почему, узнал об этом при обращении в СФР для получения компенсации при переезде.
Все менеджеры крутятся, как белки в колесе. По взятому номерку меня отослали к другому менеджеру. Долго ждала чтобы ко мне кто-то подошёл, а когда подошли, то сказали, что я зря пришла, и нужно всё загружать в Домклик.
"Где карту оформляли - туда и идите"! Чтобы комиссию ни за что оплатить 3000 руб. потратил 40 минут. Какие там Agile и ИИ, даже по записи час потратишь на ерунду.
Втюхивание ненужных карт, обманывая!!!
Сегодня 8.10.22 старший клиентский менеджер Дмитрий Эдуардович Г. (окошко 13) при выдаче обычной карты, оформил на меня ещё и кредитную путём обмана. Сказал, что ее обязательно нужно оформить, и если она мне не нужна, мы ее оформим, а после «порежем» прямо в отделениии. Как оказалось, он хотел порезать ее физически для показухи, а в приложении Сбербанка скрыть, чтобы клиент думал, что карту закрыли и ее нет, а на самом деле кредитка бы действовала!!! По итогу я просила закрыть эту кредитную карту, он начал говорить, что ему за это будет выговор на работе, просил оставить карту и придти закрыть через месяц! Когда я отказалась, согласился закрыть карту, но не смог довести дело до конца - в приложении она у меня так и висит, заявка в обработке!
К другим сотрудникам вопросов нет, всегда обслуживали профессионально и быстро. А у Дмитрия Эдуардовича Г. совести совсем нет👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Маленькая парковка, пожилым людям с больными ногами тяжело добираться пешком . Оформление сделок по покупке жилья поставлен на поток, как на конвейере, уделяют мало времени деталям, пришлось потратить больше предполагаемого времени. Менеджер подгоняла при рассмотрении документов, что добавляет нервозности ситуации. Не смотря на это,сделка прошла успешно. Заметила огромное количество людей в банке в середине рабочего дня, ни о какой дистанции в 1,5 м речь даже не шла. Но,надо отдать должное,все посетели и сотрудники в масках. Есть туалет для посетителей, это большой плюс.
Никогда не хотела иметь дело со сбером , но пришлось открыть там счёт и карту. Операционист предложила бесплатный Моментум и рассказала об условиях, в том числе лимитах снятия наличных, помогла установить на телефон приложение. Однако на сайте сбера указаны были другие условия, особенно по снятию. Осталась крайне недовольна. К тому же оказалось, что закрытый мной 10 лет назад счёт вовсе не закрыт! То есть заявление клиента было проигнорировано, хотя я помню, что для этого ходила в своё время к ним дважды. Не ходите, люди, в сбер!!
Большое отделение, большая очередь, но очередь быстро двигается. Очень неудобно искать парковку, приходится парковаться где-то во дворах. Персонал вежливый и расторопный.
Пришла устанавливать приложение, а у них нет провода для телефона. Простояла в очереди, еще и не получила ничего. Выделите деньги на провода, 100 руб оптовая цена
тут всё зависит от того кто вас принимает!!! один раз нас девушка принимала худая и злая какая то чем то недовольна, но мы то тут при чём если у неё все плохо, зачем этот негатив на клиентов переносить не понимаю,, и совсем другое отношение было когда нас принимала другая девушка брюнетка полненькая довольна приятная , всё рассказала помогла была вежлива и обходительна имён я к сожелению не запомнил!
1
Батурина
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы выразить большую благодарность менеджеру: Зверев Антон. Если бы во всех банках были такие любезные, тактичные, приятные сотрудники! Невозможно не оставить без внимания работу данного человека, очень ценный кадр! Спасибо ему за обслуживание на самом высоком, человечном уровне!
Большая благодарность работнику Сбербанка Шороховой Дарьи Петровны, умница, профессиональный работник своего дела, она только решила мою проблему с мат.капиталом.Спасибо Вам!
Отличный офис сбера. Оформляли ипотеку, вся сделка от и до прошла за 35 минут. (в ВТБ оформляют по 6,5 часов на минуточку). Приветливые сотрудники, с чувством юмора и отличным отношением к делу. Всё оперативно. А главное, что всегда можно позвонить и что угодно уточнить.
Спасибо 🙏
Странно. Вроде и электронная очередь есть и работает. Но послали в 25, 26 номер, сказали живая очередь. В 25 и 26 никого не было, кто то был в 27, спросил, вроде мне подходит. Подождал минут 20, когда подошла очередь, сотрудница сказала что у нее обед и хотела уйти, но большое ей спасибо, когда узнала, что мне нужно просто доп. Соглашение, быстро все сделала.
Сотрудники низкой квалификации, но это базовая проблема сбера. Круглосуточный холл с банкоматами большой и всегда работает, много банкоматов, поэтому не бывает такого, что не внести ли не снять деньги.
Ужасное отделение, километровые очереди, половина персонала отсутствует на местах, а те которые есть разговаривают по телефону, внешний вид оставляет желать лучшего, работает практически молодеж, на рабочих местах сидят с жевательной резинкой во рту, в итоге посидела в очереди 25 минут, для того, чтобы узнать, что они не обслуживают юридических лиц, и мне нужно в другое отделение сбарбанка!!!
Очереди и к сожалению непрофессиональные работники. Ипотечный договор подписывали 8 часов( это уже после одобрения всех документов) Недавний визит только укрепил негативное мнение.Перевыпуск дебетовой карты вылился в квест с " пропажей и появлением " денег на счету а заблокированная и якобы " удаленная " старая карта до сих пор отражает баланс по новой карте.
О каком доверии и безопасности может идти речь?
Все в Сбере хорошо, но это отделение худшее для тех, кому нужно в кассу: она всего одна и можно прождать в очереди полтора часа. И электронная очередь тут работает криво - возможно после обычного сотрудника вы не попадете в кассу из-за того, что кто-то влезет в очередь и порядок сломается
Работают нормально, как везде, но именно в этом банке мне отказали в ипотеке, тк хотел выкупить часть квартиры у сестры, хотел взять на 15 лет, выкупил за два, без процентов, отдельное спасибо сбербанку, о том, что очередной раз научил, что на себя рассчитывать самое правильное, а не брать кучу долгов, а потом отдавать всю жизнь!
Безобразное обслуживание менеджером отдела по сопровождению сделок,безграмотный и невнимательный сотрудник.Отправила на регистрацию в Росреестр объект после отмены сделки самим же банком.Хорошо что удалось вовремя приостановить регистрацию,а менеджер пояснила что отправила на электронную регистрацию сделку по невнимательности,якобы в этот день были клиенты с похожей фамилией?????????????
Хорошее отделение, сделку через него проводили, все было по срокам, и по очереди очереди быстро, входили в положение что были с детьми. Спасибо большое