Помощь по любому вопросу от рядовых работников отделения, а если таковые все заняты, то к решению проблемы сразу же подключаются лично управляющий или заместитель управляющего! Был в отделениях разных банков от Москвы до Якутии, но такого отзывчивого, оперативно и слаженно работающего коллектива нигде не встречал. Все бы так работали в банковской системе России!
Спасибо за внимание , начальнику отделения!!!С полслова понял и подсказал как поступить в нашей ситуации. Приняли все полагающие заявления.,что привело к положительному результату. Что очень важно!!! Для людей старого поколения, которые пользуются кнопочными телефонами и многого не понимают.
Хороший офис. Очередей нет, но даже если перед тобой один человек, то обслуживают долго. И режим работы неудобный - непонятно, как туда попасть работающему человеку.
Внимательный, спокойный персонал, все операции проводят проффесионально, с уважением относятся к клиентам. Готовы пояснить все неоднократно и доходчиво. Посещением осталась довольна, рекомендую.
Очень неудобное, тесное помещение. Летом дышать нечем. Вход по высокой лестнице, зимой можно отлично навернутся и стать инвалидом, а посетителям на инвалидных колясках вход вообще заказан, вам туда не попасть.
Долго, но качественно, все условия на ипотеку указанные в заяке откорректировали.
Результат, оформленная ипотека в нужный срок.
Всё хорошо.
Вежливые, клиентоориентированные
Прекрасное обслуживание, внимательные компетентные сотрудники, отсутствие очередей.Хорошая парковка, правда,иногда тесно.
1
Марина Степанова
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
Жаль, что нельзя поставить 0 баллов за обслуживание.
Итак моему отцу-пенсионеру 70 лет понадобилось поменять банковскую карту, на которую перечисляется пенсия.
Человек ходит с кнопочным телефоном, не понимает ничего о нововведениях и не пользуется ПК, вопрос к операторам, работающим в отделении - вы совсем не оцениваете уровень клиентов, прежде чем предлагать им свои навязанные услуги (по которым вам, видимо, выставили план)?
Зачем-то ему не просто поменяли карту, а полностью сменили расчётный счет, причём он сам не понимает для чего, только повторяет что-то про Госуслуги (которым он не пользуется и вряд ли будет). Вы вообще понимаете, работая в банке, сколько проблем несёт смена расчётного счёта для пенсионера?! Нужно уведомить несколько инстанций, включая Пенсионный Фонд РФ, а также Негосударственный пенсионный фонд (который находится в ХМАО, так как часть перечислений идёт оттуда). А это заказное письмо, за которое нужно платить.
Ну, хорошо, справку о смене р/с выдали, а в ней "адрес регистрации клиента" прописан тот, по которому у клиента прописка была более 11 лет назад!!! Сейчас абсолютно другая. Опять же, вопрос к компетентности персонала банка - вы вообще не сверяете данные паспорта с базой?! Вроде бы, это ваша первоочередная задача, чтобы исключить поддельные данные/документы, или уже нет?
Очень надеемся, что такую кривую справку примут в гос.инстанции, но уверенности нет.
И разобраться лично в этой ситуации, увы, не представляется возможным, так как у единственного отделения "Сбера" в с. Завьялово потрясающий график работы: Пн-пт с 08:30 до 16:45, Сб-вс - выходные. То есть нужды работающих клиентов явно абсолютно не интересуют тех, кто составляет подобное расписание.
Ставлю 4 просто за то что в Завьялово есть сбербанк. Нет пандуса нормально забраться с коляской. Узкие двери для той же коляски. Медленное обслуживание.
Работа организована по номеркам, в последнее время скученности не бывает. Это огромный +. Не устраивает время работы : до 18.00. Банкомат на улице не всегда работает.
Всегда все было хорошо. Но в крайний везит была немного в шоке. Хотела оформить кредит. Сразу сказала,кредитная карта мне не нужна. Но ее все равно оформили... Выйдя из банка тут же заблокировала карту.
Быстрое обслуживание,вежливый персонал и грамотные консультанты.Нравится мне наше отделение.Ни разу не было такого,чтобы я обратилась к ним,и мне не помогли,или тянули долго с решением проблемы
Приветливый персонал, чистота в помещении, но на мой взгляд не понятный график работы (частенько отделение закрывается раньше указанного времени на официальном сайте).
Берут комиссию за операции, но если оплачивать через платомат или банкомат комиссии нет, но ни одно устройство не работает... Соответ6 платим комиссию. Вообще сбер показал свое отношение к клиентам