Радует наличие доброжелательных и отзывчивых работников. Хочу отметить оператора Брыль. Внимательная, убедительная. Очень мне помогла в решении моих проблем.
Открыли две карты. И меня удивило отсутствие конфиденциальности. Карты выдаются в открытом виде, без упаковки. Хотя на них написано не сообщайте информацию даже сотр. банка.
После того как отремонтировали банк. Он перестал работать в субботу. Банкоматами так же нет возможности воспользоваться. Если работаешь на пятидневке, это неудобно. Нельзя решить вопрос по вкладам, поменять или заказать карту.....
Окон обслуживания стало больше. Но в очереди приходится сидеть. Отделение не работает в субботу. Что не удобно, если работаешь в таком же режиме как банк.
Пришли, чтобы сделать копию одного листка. Взяли талончик , после нас зашли еще несколько человек, которые по итогу оказались первее нас. Чтобы сделать саму копию потребовалось 10 минут… почта России в соседнем здании работает куда быстрее.
Банк просторный,есть много мест для ожидания своей очереди, а самое главное сидеть в очереди долго не приходится. Персонал достаточно вежлив и внимателен.!!!
Всё для клиентов. Индивидуальный подход. Сделают всё возможное и невозможное (при закрытии одного счета и открытии другого полагалось ждать месяц. Тем не менее, новую карту выдали сразу).
Хорошее отношении к клиентам и всегда подскажут, где что
1
Xelax
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Можно умереть в очереди. Пришел перевыпускать карту, потратил минут 20, так карту и не перевыпустили. Лучше уж Тинькофф пользоваться, там никаких отделений нет и всё удобно с доставкой на дом.
Здравствуйте. Недавно я стала клиентом Вашего банка по указанному адресу (г. Чебаркуль, ул. Ленина-37), оформив карту МИР для перевода на неё денежных средств. Не дожидаясь данного момента, решила пользоваться картой, положив на неё наличные деньги. 8 ноября 2017 года я пришла в вышеуказанное отделение банка, Ранее я картами не пользовалась. Для недопущения ошибки в указанной операции, я обратилась к консультанту Куразовой Наталье, объяснив ситуацию. Она направила меня к банкомату, не объяснив правила вложения денег и обращения с данной техникой. В результате неопытности я допустила ошибку, деньги пропали в банкомате. Я вновь обратилась к Куразовой, которая в грубой форме начала допытываться, что было написано на экране банкомата. Затем направила меня к вышестоящему руководителю отдела банка, которой также было некогда вникнуть в данную ситуацию, она отправила меня "к девочкам в зал", которые мне должны очередной раз "помочь". Я думала, что консультанты по своему роду действия должны консультировать, а не столбом стоять, изучая действия клиентов банка.
Прошу разобраться по данному случаю в части невыполнения должностных обязанностей работников, ответ жду на этот электронный адрес. С "уважением" Захарова А.И.
Ужасное обслуживание, сегодня закали справку, сказали в течении дня мы вам позвоним. Прошло уже более 5 часов. Мы приехали из Челябинка, на сегодняшний день у нас запись уже к другому специалисту, нам нужна эта справка....А МЫ ВСЕ ЖДЕМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!