Сегодня, 7 октября, при оформлении вклада Лучший сотрудница Крестофорская Виктория Сергеевна в окне 10 в районе 15-16 ч обманула и убедила, что, чтобы получить 20% по вкладу, максимальную ставку, обязательно нужно оформить кредитную карту на 125000 руб., иначе процент будет ниже, хотя я новый клиент и деньги новые, когда я спорила, что на сайте банка таких условий нет, она бессовестно показывала в своём планшете фальшивую распечатку фальшивых условий, которую сама подготовила и убеждала, что это обязательно, все так делают, и можно просто закрыть эту карту через 2 месяца, я оформила, но сомнения терзали, трижды позвонила разным консультантам на горячую линию, которые подтвердили, что так условий нет! Официальную жалобу на номер 900 я подала за обман и мошеничество, могу подать и в суд. Обманула уже она 2й раз, когда я несколько месяцев назад закрывала золотую карту, оплата в месяц за неё была при не выполнении условий 500 руб., она убедила, что карта закрыта, и через время пришло уведомление, что спишется 500 руб., карту она не закрыла. 8 октября, я закрыла кредитную карту в другом отделении банка и когда пришла предъявить претензии Крестофорской Виктории, что она шантажом и обманом навязывает ненужные услуги, она стала мне хамить, оскорблять, назвала ненормальной и доказывать, что кредитная карта обязательное условие для оформления вклада Лучший. Почему работают такие некомпетентные сотрудники? Которые обманывают, оскорбляют клиентов и оформляют услуги, которые не нужны? Делала она это под камерами, возникают вопросы к руководству банка. Я должна тратить свое время, уходить с работы, чтобы сидеть в очереди и отключать услуги, навязанные обманом Крестофорской Викторией,такие как она не должны работать с людьми, боюсь представить, как она разводит стариков и пенсионеров, в это отделение больше не пойду ничего оформлять и никому не рекомендую!
Персонал вежливый, приветливый, все объясняют, отношение к клиентам хорошее. Электронная система приема посетителей, время ожидания терпимое, менеджеры всегда стараются разрешить любую проблемную ситуацию. Что понравилось, так это отсутствие навязывания лишних услуг. Сейчас благодаря приложению Сбера необходимость постоянного прихода в отделение практически свелась к минимуму, по некоторым позициям вообще отсутствует. Мне очень нравится, что сегодня есть функция автоматического добавления начислений коммуналки по адресу, так что я через приложение могу не только оплатить все услуги, но и увидеть начисления, как только они подгружаются в базу.
В навигаторе время работы указано одно, приходишь, а на двери объявление на полчаса позже открывается. Берёшь талончик к разным операторам, а по факту всё равно общая очередь. Подходишь к окну, а тебя направляют в другое, а там уже клиент теряешь время.
Честно говоря перестал радовать спектром минимальных услуг. Во-первых: режим работы до 18, категорически не успеваешь с работы.Во-вторых: график, ну не должен банк работать на пятидневка, что делать людям , которые тоже на пятидневке?
Самый лучший Сбербанк в Аксае.
Всегда приветливый персонал. Помогают решить вопросы.
Из минусов, не удобная парковка, практически никогда нет свободных мест.
Мне нравится, что всегда немного посетителей. Не понимаю людей, которые толпятся в отделении Сбербанка на пр. Ленина 18,в душом набитом людьми помещении, когда пройти 5мин, и всё быстро сделать. Обслуживание хорошее, как и везде есть шустрые и понятливые работники банка и есть наоборот. И талончик и операции по терминалу-деалчка или паренёк всё подскажут, помогут. Главное -всё быстро и в прохладном большом зале.
Малолюдный филиал Сбера! Всегда можно решить тот или иной финансовый вопрос в этом отделении быстро, без очередей. Персонал отзывчив, вежлив и знает своё дело! Рекомендую!!!
Не компитентные сотрудники в своей профессии и из-за этого заставляют людей тратить и терять своё личное время на них. Очень долго обслуживают одного клиента.
Полноценное отделение,специалистов мало ,вечно очередь вечно какие то проблемы работает одно ,два окна.Там только один опытный специалист где сидит в закрытом окно,остальной персонал не опытный ,даже начальник не разбирается в тонкостях своего дела.
Давно не встречал в сбербанке, что руководитель, банально, не здоровается с клиентами, создается впечатление, что мне делают одолжение))) Что я пришел не в банк, а к ней домой. Неужели в Сбербанке не учат простой человеческой вежливости? Негатив от такого общения, в целом отражается на отношении к банку, к сожалению... При этом остальной персонал, очень приветливый и вежливый))) Удивительно)
Раньше в этом офисе коллектив хорошо работал, чего не могу сказать сказать за сложившуюся ситуацию на данный момент. Пытаются отправить клиента не разобравшись в вопросе, отвечая что они этим не занимаются. Хотя на самом деле они просто не хотели вникать в вопрос. Не представляю я и очень не внимательные.
Помещение банка старое, но это не главное. Главное что есть банкомат и к специалистам почти не бывает очереди. Персоонал очень даже приветливый и отзывчивый
Была только однажды, чтоб получить посылку. Отделение мне не по пути и не рядом, но других вариантов не было. Всё понравилось, кроме навязывания карты, попутно с выдачей посылки.
Постоянно закрываются офисы Сбера, сотрудников мало, время ожидания и обслуживания клиентов увеличивается, но когда деться некуда, то..... (((((персонал уставший((((
Для чего делать электроную очередь если дегают кто куда хочет а вызывают касса занята потом другие забегают тебя зовут в другое окно где твой вопрос не решить но очередь пролетела, проста бордак какой то
2
1
В
Вартан
Level 10 Local Expert
November 13
Всегда в это отделение обращаюсь. Мало очередей и персонал вежливый
Ужасное отделение нашего самого крупного российского банка. Просто стыдно. Главное что с каждым годом все хуже
Приходится обращаться потому что по близости никто не работает с юридическими лицами.
Могли бы сделать элементарный косметический ремонт.
Вообщем отвратительно
Лестница на входе со времён ссср не делалась ,когда там касса была .банкоматы допотопные ,ремонт в помещениях убитый …персонал отзывчивый к ним нет вопросов …