Ужасная клиентоориентированность 💩 !
Подала заявку на кредит, предварительно одобрили заявку, сказали предоставить дополнительные документы, в день когда принесла документы в отделение, выяснилось что необходим стаж работы от 1 года (2 августа будет год как я работаю на последнем месте работы), день подачи доков 22 июля!
Вы специально издеваетесь над людьми не сообщая о всех условиях кредитования заранее!???
Зачем заставлять предоставлять доки если заведомо по условиям клиент не подходит, ведь нехватка 1 недели стажа это действительно решающий фактор 🤬??!
Когда обслуживался в Сбербанк Премьер, меня приглашал в это отделение личный менеджер. Но так как я работаю в области сервиса, не люблю тепличные условия, поэтому хожу как обычный клиент.
Да, легко ругать Сбер, но с их потоком тяжело уйти из отделения довольным на "5 баллов". Но ребята стараются. Главный минус отделения - оно большое, но не слишком для его значительного потока клиентов. На пл. Калинина, которое буквально кишит офисами банков, нет отделения Сбера - почему руководство не сделает тут большой офис обслуживания по линии метро? Поэтому все едут сюда, на Плановую. В итоге субботу тут большие очереди - можно ждать и 30, и 35 минут. При этом пространство отделения использованы максимально оптимально - не видно, как сделать еще лучше.
Мне этот филиал очень нравится. Забираю здесь заказы из СберМегаМаркета и ЕАптеки. Обслуживание очень быстро происходит. Персонал доброжелательный. Банкоматы есть, их много, очередей нет.
Добрый день. Хотела сказать спасибо сотрудникам этого отделения, за их не равнодушие. Не позволили совершить мошеннические действия по отношению к пожилому человеку, во время вызвали сотрудников Росгвардии, к сожалению не знаю имён сотрудников, но в любом случае большое спасибо.
Молодцы! Отличная работа! С новым годом! Со дня открытия работаем с Вами!
3
1
A
Anonymous review
October 18, 2021
Воспользовалась продуктом Сбербанка "учебный кредит". Первый год нормально, все хорошо оплата в университет поступила. В этом году продление пытались сделать... Вот именно "пытались". По непонятной причине программа не пропускала дальше, в этот день я потратила 3 часа своего времени и замучала сотрудника, который занимался траншом. Подумала, ладно пусть тех.служба ищет проблему и исправляет. Со спокойной душой ушла.
Так в чем мое недовольство?
Правильно уже 4 НЕДЕЛИ не могут разобраться с этой проблемой. Единственное радует специалист, который этим изначально занималась отвечала на все мои вопросы и пыталасьменя успокоить. Совмещаю работу, учебу, сдачу своих долгов, преддипломную практику, а еще недавно простудилась и уведомление из университета пришло по спискам на отчисление(а я там числюсь поскольку оплата до сих пор не поступила).
К радости, в универе сделали отсрочку до 29.10.21 в этот день на счете института уже должны лежать деньги за мою учебу, а приходят они через банк в течении 3 рабочих дней...т.е. 25.10.2021 последний день.
Сейчас 18.10.2021 а до сих пор ничего не исправлено...
Вопрос к предприятию Сбербанка: Вы занимаетесь этим вопросом?
Я терпеливо и с пониманием относилась изначально к ситуации, а теперь нет. Остальным кто будет пользоваться данным продуктом эта история на заметку
Периодически не работают банкоматы. Не все, как-то попеременно. Наверное уже старые. Нужно бы заменить на более новые. И самое интересное, что иногда приходится по несколько раз в купюроприемник одни и те же купюры опускать, чтобы банкомат их принял. А купюры при этом нормальные, не мятые и не рваные.
Хожу сюда редко, но всегда нравится быстрое обслуживание, чистота, просторное помещение.
Гость О
Level 4 Local Expert
April 26, 2023
Данное отделение работает очень медленно. С обслуживанием юридических лиц вообще беда. Ожидание в очереди к оперерационисту сегодня уже более 30 минут, т.к. принимают В основном физлица. В кассу так же очереди большие. Все движется тут очень медленно. А комиссию списываете быстро и не маленькую. И смысл просить оценить обслуживание, если позвонят? На какую оценку рассчитываете? Верните офис офис для юр лиц на д.ков.173 как было ранее. Там все было быстро, без проблем.
Огромное спасибо за помощьсотруднику отделения Бойко Оксане. Качественно, быстро доступно все объяснила и помогла. Прошу руководство отметить сотрудника. Являюсь клиентом сбера уже лет десять. Первый раз в этом отделении сталкиваюсь с таким профессионалом
Долго ждала свою очередь. Получила недостоверную информацию. Не пойду сюда больше.
И вообще никому НЕ рекомендую Сбербанк. Самый отвратительный банк. За каждый вздох берут деньги.
Идите в другие банки!
Сбербанк самый худший банк России!!! 👎
Большое отделение. Много специалистов. Есть небольшие очереди, но принимают достаточно быстро. При входе есть консультанты, которые могут помочь и проконсультировать. Отдельное помещение при входе с банкоматами.
Отделение сбербанка недалеко от моего дома, удобное расположение, рядом с останкой общественного транспорта. Обслуживание нормальное, внимательный персонал
По обслуживанию претензий нет. Претензии к регламенту работы банка с отдельными категориями граждан именно в сбербанке. Закон один, но каждый банк придумывает свои квесты для клиентов.
Отличное отделение, летом здесь проходила сделка по покупке дома, вместо обещанных 3 часов, менеджер все оформила примерно за час, была очень приветливой и располагала к себе
Для меня удобное место. Напротив парковка, место есть если не перед самым входом, то метров 20 от входа. Выполняют все виды услуг насколько я знаю. Помогли мне со справкой для Amazon. Народ не мало, но ожидание в пределах разумного. Чисто и аккуратно.
Все супер.Дай бог всем здоровья и храни всех .Низкий поклон людям которые работают в сбербанке за такую низкую зарплату.Владимир Владимировичь пожалуста если есть возможность,повысте им зарплату,зарание благодарен.Мы все за РОССИЮ.