Пишу отзыв по просьбе отца, с которым произошла очень неприятная история.
11.05.21 мой отец обратился в отделение Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А с целью открытия вклада на сумму 1 млн 294 тыс 472 руб. Сотрудник отделения Сбербанка России № 9038/01698 Герасимова Наталья Михайловна сказала что у них есть выгодные предложения , предложила разделить сумму и открыть разные банковские продукты, как она сказала , более доходные. На сумму 693 497.00 рублей , было оформлено многократное приобретение Инвестиционных паев физическими лицами, без объяснения смысла продукта и не сказав, что приобретение инвестиционных паев (т.е заключение договора доверительного правления паевым инвестиционным фондом) не является договором банковского вклада и передаваемые в управление денежные средства не застрахованы в государственной корпорации и ПАО Сбербанк и АО « Сбер Управление Активами» не дают никаких гарантий сохранности и возврата денежных средств.
Также 11.05.21 года , на сумму 600 975.00 рублей, был оформлен Договор Страхования Жизни « Семейный Актив", сотрудник банка не предупредил его о том, что этот инвестиционный продукт и договор заключается со страховой компанией ООО СК « Сбербанк страхование жизни», а не с банком и переданные по такому Договору денежные средства не подлежат страхованию. Сотрудник банка утаил сроки действия договора до 25.05.2036 года , т .е на 15 лет, не сказал, что имеется размер ежегодного взноса, в размере 600 975.00 рублей. Утаил, что Договор страхования Жизни имеет период охлаждения до 25.05 .21 года, в течение которого денежные средства подлежат возврату , не рассказал о страховых рисках по договору страхования, не объяснил установленные формы выплаты страховой суммы и дополнительного инвестиционного дохода. Фактически ввел в заблуждение. Само подписание договора было обманным путем, сначала давались страницы ,в которых нужно было поставить подпись, сотрудник банка говорил :" Подпишите здесь" . Забирал листы, не дав почитать, допечатал другую часть договора на принтере, опять же не предложив почитать, а когда все подписи были собраны просто положил все в конверт. Отец имеет хронические заболевания , при оформлении договора страхования , сотрудник банка не указал данные факты. Конечно же сотрудник банка, который продал эти продукты моему отцу больше не работает в отделении.
22.05.22 года в отделении Сбербанка России № 9038/01698, по адресу г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 3, к. 5А , отцом было оставлено обращение № 220525-0624-776800 , со сроком рассмотрения до 5.06.22 года. По прошествии этого времени ответ на обращение не получил.
20.06.22 г отцом было повторно оставлено обращение в отделении Сбербанка России № 9038/01698 и отправлена претензия в ООО СК " Сбербанк страхование жизни".
На основании вышеизложенного требуем расторгнуть договоры на приобретение инвестиционных паев на общую сумму 693 497.00 рублей и вернуть средства в полном объеме.
Расторгнуть Договор Страхования Жизни « Семейный Актив», номер договора страхования на сумму 600 975 рублей и вернуть средства в полном объеме.
В противном случае оставляем за собой право обратиться к финансовому уполномоченному с жалобой на мисселинг в отношении отца.
быстрое обслуживание , никогда не бывает очередей. Персонал внимательный, отвечают на все вопросы, ориентируют по продуктам. нареканий не было ни разу,👍
Была ошибка при открытии аккредитива, который открывала в другом отделении, но обратилась в отделение на Днепропетровской, т.к. рядрм живу. Девушки помогли быстро, отправили заявление в то отделение, где допустили ошибку. Заведующая отделом даже потом созвонилась со мной, что необходимые исправления веесены.
3
1
И
Ирина Бельская
Level 8 Local Expert
May 1
Отделение только для физических лиц. Сняла звезду т. К окошек много а сотрудников осталось мало, приходится ждать в очереди. Верхние этажи сдаются под хостел
Здравствуйте,хочу выразить благодарность сотруднице банка Сафроновой Ксюше за индивидуальный подход , отзывчивость и высокое качество обслуживания. Этот человек профессионал в своем деле!!! Карьерного роста вам!!!
Несколько дней пытаюсь дозвониться до клиентского менеджера, но кроме ответа- ваш менеджер вам перезвонит, я уже отправила запрос( ответ робота) я ничего больше не получаю. По работе никак добраться до банка не могу. Хотела пообщаться по телефону, тем более, что была договоренность , что я позвоню, когда смогу. Тем более, что накопилась масса вопросов. Сейчас же я не знаю, кто у меня менеджер, как договориться о встрече и как получить ответ на интересующие меня вопросы. Отвратительная служба сервиса, как уговаривать деньги вложить- рассыпаются в любезностях, как ответить на вопросы- все заняты. Полное безобразие. Все больше прихожу к выводу о выводе средств из Сбера.
Удобное отделение в моем доме. Банкоматы доступны 24 часа👌
3
1
Олег Леонов
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
6 сотрудников на 3 посетителя и очередь!!!
13:25 суббота
🤦🏻♂️
На входе три сотрудника на расслабоне просто мило беседовали
Ещё один курил
На информацию что необходимо забрать готовую карту, сотрудник нажал кнопку выдачи талончика «пенсии»…
8:30 утра начало дня в отделении штук 10 сотрудников и 1,5 клиента, обменять бакс можно только в 1 кассе, где кассирша 15 минут пытается справиться с 1 человеком, ушел так и не дождавшись пока у нее получится или она признает свое поражение. Сколько ни раскрашивай логотип и не вкладывай бабки в бренд - как был совок с очередями на ровном месте так и остался.
Ужасное отделение Премьер, сотрудники вместе с руководителем зоны премьер ничего не знают, 3 месяца из-за них не могу получить возврат ндфл по страхованию жизни, они даже не знают, какие документы и по какой форме нужно заполнять ! Это просто ужас!!!!!
Пришла прикрепиться к вип менеджеру , прикрепилась , рассказала о своей проблеме . Сказала сразу , что это может быть , но менеджер в сбере отмахнулась и сделала по своему , в итоге вопрос на решен. Вообще , отделение стоит крайне неудачно , улица с односторонним движением. Потока нет, что уменьшает очереди . Но сбер как был отстойным банком - так и остался
А это единственное оставшееся отделение на большой район. Второе то на "оптике" убрали и весь поток народа тут! За то в бывшем отделении связи "магнит". А территория там ох какая! А не эти закутки. Перед кем сбер проштрафился то? Банкомат везде почти поубирали. На внесение денег - ни одного в округе!
Отличное отделение!!! Приехал на замену карты (от дома час в пути). "Отделение, по техническим причинам, закрыто до пятницы". Ну это и хорошо. Я не гордый, прогуляюсь ещё разок. Приехал во вторник: "Отделение, по техническим причинам, закрыто с субботы до вторника". А вы там не оборзели? Что это за передвигание сроков? У вас нет специалиста, сразу установить сроки Ваших технических работ? Тогда оденьте табличку "СЕГОДНЯ закрыто". Я был уверен, что мы в 21 веке. Спасибо сбербанку, что развеял мои иллюзии
Отделение с неквалифицированным и неопытным персоналом. Не первый раз слышу о том, что постоянно что-то неверно оформляют или забывают активировать. Вот и я столкнулась с этим безобразием. Карту перевыпустили. А пин не дали. Говорят «тот же будет». В общем, чуть не заблокировала ее потом вводом неверного пароля. Так и не дошла еще, чтоб исправить их же косяк. К сожалению, времени нет. Негодую!
Удобное расположение банка, а когда закрыли хостел, опять стал заходить туда, до этого несколько лет не заходил туда так как было не приятно смотреть на пьяных мужиков со всего СНГ.
Специально тут зарегался, чтобы оставить отзыв :ТЕРМИНАЛЫ ВОЗМОЖНО НЕ ИСПРАВНЫ! 01.01.22 Пошёл закинуть на карту - терминал деньги взял, зачисления нет (вылез алерт с предложением подойти к сотруднику банка), терминал забрал деньги, в банке вяло сделали какое то обращение (сначала предложили позвонить куда то), уже неделю процесс идёт (или не идёт...) о возмещении! НЕДЕЛЮ! Не говоря про просрочку кредитов, вообще отдадут ли деньги - НЕ ИЗВЕСТНО!
Заканчивалась зарплатная карта, пришлось ехать именно в это отделение, народу немного, персонал вежливый, карту отдали, по всем вопросам проконсультировали