Услуга не оказана. Старший специалист не смогла сделать перевод по реквизитам, с её слов: цифр в данных должно быть какое-то другое количество - не помещаютсяв поле, описание назначения платежа также не помещается в поле. Все это мне предъявлено и решения никакого нет. Пришлось обратиться в офис другого банка, где быстро и без проблем перевод сделали. Очень жаль, что такая простая операция стала проблемой для Сбербанка.
Так себе заведение, потому что даже с небольшим количеством людей .Ты можешь два часа просидеть в очереди и уйти ни с чем)А уж если инкассация в кассе можешь смело уходить, она там навечно)
Долгое обслуживание, из-за этого очереди вечные. Нет парковки, точнее есть, но всегда занято. Неудобное расположение. Постоянно впаривают ненужные услуги.
Очень довольна данным филиалом. Всё быстро и оперативно. Всё ребята и девушки сотрудники с улыбкой, юмором, помогли со всеми вопросами.
Особая благодарность сотруднику
Марии Девяткиной.
Очень подробно ответил на наши вопросы
,
оперативно провели все необходимые процедуры. Очень довольны.
Ужасная квалификация сотрудников, пришел в банк снять с накопительного счета деньги( не мог это сделать в прилодении из за лимита в 30 тыс несовершенно летним) мне сначало отказала одна сотрудница говоря что не может их снять из за того что не указано от куда эти деньги( их не должно волновать откуда эти дениги) они начали куда то звонить спрашивать что делать, открыли историю периводов увидели что деньги пришли из другого банка и говорят что не могут, а рядом сидела другая женщина которая все время говорила снимите ему деньги и тд. в итого она мне их и снела
На протяжении часа я пытался снять свои деньги, а все из за непрофисиональности сотрудника. ( на горячей линии сказали что без проблемно можно их снять и без каких либо вопросов)
Самое долгое ожидание в жизни, сотрудники с недовольными лицами перекидывают друг другу талончики хотя решение вопроса в итоге заняло 4 минуты
анастасия филатова
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Минус очень большой, при в ходе в основной зал где обслуживают людей, не открывается дверь на обе стороны, у меня двойня и большая коляска и не могу с ними проехать в зал, приходиться оставлять коляску и с маленькими детьми на руках проходить к специалистам, если есть возможность как то этот момент улучшить буду очень благодарна
S
Svtdv Sigh
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
Обращение к руководителю данного офиса.
Вы по какому критерию отбираете менеджеров ?
С образованием 3-х классов ? и не выше ???
1) Хотел конвертировать валюту.
Девушка на стойке выдала талон в окно где получают дебетовые\кредитные карты. Я сказал там не меняют валюту, она сказала что я знаю что делаю,
простояв в очереди около 50 минут мне менеджер сказала зачем вы ко мне пришли, берите новый талон и идите меняйте валюту.
пошел уже самостоятельно взял талон.
Менял валюту когда еще можно было.
2) Сегодня пытался получить SIM-карту.
Выдали талон зашел в кабинку менеджеры начали переговариваться зачем ты дала ему талон я не знаю как выдавать sim-карту. Рабочего телефона нет для того что бы в него можно было подключить sim-карту для настройки.
Sim-карту я так и не получил....
Было два посещения офиса.
И все негативные.
Научите сотрудников общаться с клиентами и с другими менеджерами.
Сотрудники имеют низкую квалификацию!
Между собой общаются как на БАЗАРЕ.
Не рекомендую.
Руководитель отделения Вы научите сотрудников хоть чему -то))))
Очень довольна данным филиалом. Всё быстро и оперативно. Всё ребята и девушки сотрудники с улыбкой, юмором, помогли со всеми вопросами. Особая благодарность сотруднику Ринату( Ренату). Фамилию к сожалению не узнала. Очень подробно ответил на наши вопросы , оперативно провели все необходимые процедуры. Очень довольны.
При кажущемся кипише и ажиотаже всё и все четко работают. Отношение к клиентам ... за всех не знаю, но ко мне - очень хорошее было. Также за счет большого количества банкоматов, нет диких очередей. Персонал, обслуживание(на момент написания отзыва) - максимально отличное!
Всегда много народа, душно, специалисты часто меняются. Как-то была в отделении Сбербанка в г.Сочи , краснодарскому отделению ой как далеко до него, что внешне, что по уровню обслуживания.
Работники работают на 5+, но есть пожелание- расширить офис! Очень много людей на такую маленькую площадь. Многие клиенты лезут без очереди когда тебя обслуживают, это не приятно и отвлекает специалиста. Нужен зал ожидания и охрана, чтоб самостоятельно не бродили куда захочется.
Нанесли ущерб на 150 000 рублей. Списали денежные средства по исполнительному производству по которому уже были платежи, но предоставить детализацию переводов отказываются ссылаясь что хранят данные 5 лет. Получается незаконно использовали мои средства. Приставы ссылаются на банк, что банк обязан предоставить детализацию платежей.
Если пользуетесь Сбером - рискуете потерять деньги из-за их же косяков. Будьте осторожны лучше обходите эту контору стороной.
Благодарю! Однажды мне предстояло решить несколько важных вопросов. Мне уделили целых два часа. Я рекомендую это отделение. Спасибо за вашу компетентность!
Мне нравится это отделение Сбера, месторасположение удобное, по электронной очереди достаточно быстро принимают, работники вежливые, доброжелательные и помогают решить все необходимые вопросы. На удивление претензий нет 🙂
Ложная информация по услугам в интернете, ехала специально в данный филиал за определённой услугой, но оказалось они не работают с ип и ООО, хотя в колл центре заверили, что работают именно здесь
Хорошее отделение, удобное расположение, приветливый и отзывчивый персонал, очередей практически нет, т.к. обслуживают быстро. По крайней мере, всегда так было, когда я там была. В-общем, мне все здесь понравилось
Очень длинные очереди всегда,персонал не справляется, в обеденное время приходится ждать по пол часа-40 минут. Но качество обслуживания,что радует, всегда хорошее. Персонал неплохой.
Близко к дому, постоянный клиент. В зависимости от того, что выбираешь из услуг. Ко мне всегда относились настороженно, наверное, потому, что могу возразить и запросить старшего менеджера, если чувствуется подвох со стороны работы банка. Опытный сотрудник это чувствует, более молодые работники побаиваются.
пользуюсь услугами этого банка но один неготив от банка если деньги уних в касе ложиш рубли на валютную карту они толька на следуший день придут по болия высокой цене чем покупал берут камисию если скарты на карту деньги пиреводеш больше 50000 тогоже банка если ип то чтобы предпринемательской карты деньги снять в терминали надо камесию заплотить 9 процентов хотя я за икваринг итак 2.5 процента плочю им далия даше если вам кредит при одобрят и вы от строховки откашитесе вам кридит не додут ранше сбер луче был один неготив надо закрывать все счета и переходить в другой банк один неготив закрыл сшета в сбери если збер так продолжать будет люди уйдут ваш банк сушествыет пака люди квам ходят задумайтесь и ешё кагда паспорт вашим сотруднекам доёш зачем они ево мнут бесет и таже если 1 сотруднек проверил может 2 подойти и опять мять бутут можшо веть просветить и проверить на подленость за 1 год пользованием ваши сотруднеки паспорд таг затёрле что менять прешлось
Удобное и близкое отделение Сбер банка. Парковка рядом маленькая, но машину можно поставить в 100 метрах от него. Персонал к клиентам относится трепетнг и если что не понятно, разъясняет.
Специалистов много, таллоны в терминале помогает взять девушка, сотрудник Сбербанка, была три раза нужно было решитьвопрос с Аккредетивом, это таллон "вкады и счета" очередь долгая, 30-40 минут дожидаешься, хотя людей не много.
Обслуживание 10 баллов, персонал грамотный, отношение к клиентам человеческое, время ожидания 5 минут, благодарю руководство филиала за добросовестное отношение к работе !!!
Доброго времени суток, сижу уже в данном отделении банка, получил талончик **150, жду час, уже вышли и вошли другие люди 3 раза, зашли люди с талоном **154, и сразу вызвали их и выше выше, отвратител ное отделение,работники отличные, но система ждать по 1,5 часа, это не нормально!
Очень хочется похвалить работников этого филиала. Они вежливые, внимательные, компитентные. К ним можно всегда обратиться за помощью и они помогут. Спасибо большое. Вы настоящие профессионалы своего дела!
Администраторы на входе бесполезные, в ребёнком грудничком вне очереди не обслуживают. Не поставила ниже оценку только из-за специалиста Александры на 4м окне (вам 5!), вежливая, грамотная, помогла решить вопрос.
Ужасное обслуживание. Обратилась открыть детскую карту. Мне отказали. Идите и сами заказывайте через приложение. А если у меня нет такой возможности? Звонила на горячую линию - сказали в любом офисе я могу подать заявку. Ну, видимо, не в любом.