Сбербанк сделайте нормальное обучение персоналу. Ваши клиенты в большенстве своём люди в возрасте, которым тяжело разбираться с новыми технологиям. Необходимо больше уделять внимание обучению пользованию сервисами. Спасибо.
Сотрудники данного банка не понимают зачем они там находятся, информацию по закону не знают от слова совсем, направляют от одного окошка к другому, с надеждой на другого консультанта