Не понятные условия! Бабушка открыла вклад 1 сентября 2023 года, на год с доверенностью на меня. Человек пожилой, 89 лет, все может случиться. 1 сентября 2024 филиал банка, находящийся по адресу г. Дмитров, мкр Аверьянова, д 3. Не работал, продлить или обналичить средства мы не могли! Я как человек с документами вклада и доверенностью пришла, продлить вклад и снять некоторую сумму, бабушке на лекарства. Итог, банк без нашего ведома продлил вклад , а доверенность аннулировал! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Бабушка сейчас сильно разболелась, лекарства купить не на что! Сотрудники сказали, что в течении месяца нужно приехать с бабушкой! Вопрос как я повезу больную бабушку? И что если в течении месяца не сможет приехать?Буду разбираться в этой ситуации! Считаю, что банк обманывает своих вкладчиков!!!!
Мой муж с мамой, которой за 80лет, посещали этот банк 21.08.23. Провели в нём почти 1 час! Хотя были простые вроде бы операции, дневное время и небольшое количество клиентов. Нужна была выписка с пенсионного счета(её сделал первый специалист) и потом направил к другому, т.к. они хотели открыть новый вклад . А потом еще и касса. Везде надо было ждать. Но не это главное. Вопрос: почему столь крупный и уважаемый банк не может делать всё быстрее? Почему навязывалось заключение некоего договора на обслуживание, хотя мама является клиентом банка не один десяток лет, но в Москве? Кульминацией было, что было предложено подписать расторжение неподписанного нами договора на обслуживание! Как такое возможно? На резонный вопрос, когда вы нас отпустите, получили ответ, что вы не подписали договор, поэтому ждите. А мы и не просили никакого договора! Прошу считать этот отзыв обращением в банк для оценки компетентности работы сотрудников банка и улучшения своей работы. Для идентификации прикладываю фото талончика.
Редко захожу в данное отделение банка , но когда обращался все сделали , людей было много . В сбербанке по моему всегда много людей ) . Плюс , что есть 4 или 5 банкоматов доступны 24 часа . Лучше чем когда всего один банкомат
Одну звезду снимаю за новый ремонт. Граждане что это за кухонные столы и ноги под ними? По моему это не удобно в первую очередь для работников даже! А вид для ожидающих в очереди просто класс! Быть ближе к заявителю уже не куда)
Оператор по оформлению сделок домклик крайне неопытный, еще и не хочет исправлять свои ошибки. Очень негативное мнение, затянули сделку на неделю из за того, что она не довела процесс до нужного статуса. Руководство отделения адекватное, участвовало в решении проблемы. Может, после нас оператор научилась, и другим клиентам больше повезет
Отвратительная работа в банке г. Дмитрова по адресу ул. Аверьянова. Был заказан перевыпуск детской карты. Информации ноль о том, что её уже можно забрать. Это выясняется по звонку на номер 900. За что сотрудники получают зарплату? Мало того, что ожидание долгое постоянно, не всегда могут решить проблему, так ещё самой приходится узнавать, готова карта или нет. Отвратительно. Последний раз карту детскую получала около 1.5 ч, т. к операционистка отлучилась на 30 мин, потом ещё возникли трудности.
Преимущественно пользуюсь этим отделением, вежливый персонал, удобная локация, без проблем и замедлений решат всё ваши трудности относительно карт и счётов!
Отсутствует вентиляция, неприятный запах из подвала. Профессионализм работников оставляет желать лучшего. По сравнению с центральным офисом обслуживание гораздо быстрей из-за меньшего количества клиентов.
Обращался к ним за срочным кредитом- был еще не опытен в этих делах. Время поджимало.Навязали страховку около 60 тыс. мотивировав тем что без нее не одобрят.При этом мой экземпляр договора страхования на руки не выдали, видимо для того чтобы дома не прочел и не вернул страховку в течении двух недель, на что имел право.Заметил отсутствие договора не сразу. Осадок такой будто пообщался с мошенниками.