все ультра медленно, никогда не работает полностью все отделение. Пришел приложение установить на айфон, ждал очередь час)) при том, что помимо меня в отделении было еще только два человека, ну что это такое вообще, идиотизм
средний уровень обслуживания ,никогда нет у них упаковки для тех кто отправляет через авито ,всегда отвечают что им мало дают, хотя клиенты за это уже заплатили , делая заказ .и ещё надо следить как заклеивают посылку иногда приходиться просить дополнительно прихватить клейкой лентой. и ЕЩЁ почемуто не хотят давать проверить электроинструмет при получении посылки от АВИТО чтобы его
банально на 5сек подключить в сеть ,хотя у всех других ТК такие правила есть
к обслуживанию и работе с клиентами претензий нет, всё очень хорошо: персонал вежлив, компетентен, клиентоориентирован. Но! Есть большой минус — график работы. Он совпадает с графиком большей части работающего населения — с 9 до 18 ч., вс. –выходной. Сейчас суббота стала рабочей с 10 до 15 ч.
Замечательное отделение сбербанка.
Сотрудницы на кассах очень приятные. клиентоориентированные, всегда готовы помочь решить любой вопрос, сократить до минимума очереди, если они вдруг появляются. Обслуживание быстрое, профессиональное.
26.05.2023 ,около 16.00 моя бабушка (62 года)обратилась в это отделение что бы установить приложение сбербанка ,так как в нынешней реальности на iOS это сделать не так просто ,хотя сайт банка гласит ,что это можно сделать в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ ! Но со Студенческого проезда её почему -то отправили на Толмачёва ,мол там сидят супер мастера ,разбирающиеся в этом деле. После перекидывания от шестого окна к четвёртому и обратно ,сотрудница банка ,работающая в шестом окне ,не хотя но всё же согласилась ей помочь ,приговаривая .
« Зачем пенсионерам покупают такие телефоны ? » ( у бабушки 11 айфон ),на что бабушка просто ответила что подарили дети . «Вот надарят вам таких телефонов »,«Но был бы тринадцатый ,было бы проще »,«Вы свой старый возьмите и там пользуетесь приложением » После консультации моей бабушки по айфонам и различных причитаний сотрудник банка так и не смогла оказать данную услугу и… сказала что это можно сделать в любом отделении, отправив её обратно на Студенческий . Занавес !
В дополнение ко всему хочу сказать : какой у клиента телефон и откуда он не её собачье дело! Её дело это выполнять свою работу без личных комментариев. Теперь пойду вместе с бабушкой, что бы оградить её от таких « остроумных сотрудников » и напомнить им ,чем нужно заниматься на рабочем месте !
Пользуюсь услугами этого отделения давно. Небольшое помещение, поэтому бывает скопление людей, но можно прийти и когда никого нет. Сотрудники вежливые, готовы помочь, объяснить, работают оперативно. Звезду снимаю за банкоматную комнату- когда на улице слякоть, то на входе, сразу около двери образуется внушительная лужа. А когда было скользко зимой, то невозможно было подняться и спуститься по ступенькам: сами ступеньки были обледенелые и перед ступеньками был каток.
Самое дурацкое отделение в городе. Вечная толпа, работают два полудохлых операциониста, все остальные курят за углом дома. Администрация данного заведения видимо ни когда не бывала за этим углом. Разгоните, наконец сотрудников, и заставьте их работать!!! СберЛогистика, очевидно, тоже ни кого не нашла и уехала с моей посылкой. Чтобы потом приехать дважды.
Очередь хоть и есть,но проходит быстро.Персонал вежливый.Даже подъем для инвалидов есть.Летом там красиво,зелени много.Уютно там,если бы ещё и денег просто так давали,было бы идеально.
В последнее время обслуживают быстро,народу мало,чисто,светло,огорчило ток одно: хотел оплатить за квартиру картой ВТБ,СКАЗАЛИ,мол или наличкой,или картой сбербанка,грустно
Отделение расположено в жилом доме, имеется вход, оборудованный для инвалидов-колясочников. Рядом имеется отдельное помещение банкоматов с функцией приема наличных. В самом отделении банкоматы имеются. Обслуживающий персонал вежливый, одет в специализированную униформу. Очередь электронная. Загруженность отделения разная: колеблется, исходя из времени и дня недели. В отделении вывешена матрица посещаемости, при анализе которой, можно выбрать оптимальное для себя время с минимальным количеством посетителей. А, вообще, пользуйтесь электронным банком, товарищи. Берегите свое время и нервы. Но не забывайте про элементарные правила безопасности при совершении электронных транзакций. Мошенники не дремлют.
Обратился к старшему менеджеру по вопросу неустойки начисляемой по ипотеке, перенаправили к менеджеру Татьяне, по том что старший был свободен. Прождал 30 мин, с удивлением на лице сказала мне «а откуда у вас страховка, если у вас строительство?!». Это сотрудник банка у меня спрашивает?! В итоге ответили, что программа не работает и помочь мне ни чем не могут. Главное выдать ипотеку и забыть про проблемы клиента. Никакой клиентоориентированности, руководитель отдела не принимает никакого участия, спокойно отсиживается в своём уголке. При этом активно обсуждая что купила на перерыве на ближайшем рынке Привоз.
Из плюсов только очень отзывчивые сотрудники. Все остальное минус, так как сбер и все его структуры в общем - один большой минус, которым по возможности не стоит пользоваться в принципе от слова совсем
Очень неудобный график работы . Как попасть человеку который работает не понятно , только если в субботу и то почему то до обеда. Ещё порой закрываются раньше обычного . Персонал нейтрален. Всегда очень многолюдно . Банкоматов несколько, удобно что график не привязан к основному отделению . Грязновато.
Худшее отделение в городе, операторы создают огромные очереди, не могут квалифицированно ответить на вопросы. Для офрмления карты требуют не нужные документы, в других банках достаточно одного паспорта. Половина людей выстояв очередь, просто уходят не получив обслуживания, на все находятся отговорки и причины. Сбер, научите уже работать ваших операционистов. Худший банк в городе.
Внимательный и отзывчивый персонал. Чистое помещение.
3
Е
Елена Б
Level 8 Local Expert
February 18, 2022
Наверное, это отделение было бы таким же обыкновенным, как и все другие отделения Сбербанка, если бы не Сушко Ольга Евгеньевна! Профессиональность, клиентоориентированность, внимательность вот те немногие эпитеты, которыми можно охарактеризовать Ольгу Евгеньевну. Очень приятно общаться с таким сотрудником, благодаря которой, остались самые теплые эмоции от посещения данного отделения Сбербанка.
Сбербанк России очень изменился в лучшую сторону. При входе встречают консультанты всегда спросят, чем помочь. Трафарет работает чётко, сидений много, присто отдыхаешь, обслуживание отличное, по любым вопросам. С удовольствием его посещаю. Устраивает абсолютно все. Желаю дальнейших успехов сбербанку России. Спасибо им, за хорошо поставленную работу.