Персонал вежливый и приветливый. Администратор хороший. Всегда хожу туда. Больших очередей никогда не бывает. Единственный минус дорогу делают там. Что даже на коляске нормально не подойдёшь к отделению. А так все супер 5 🌟
Мне нравится это отделение, особенно, когда появилась кофе машина))
Приятные помощники, спешат на помощь, атмосфера после ремонта прям освежилась, приятно находиться в комфортном месте
Очень долго думала писать ли отзыв, но последнее посещение превратилось в «последнюю каплю»
Столкнулась с ситуацией, когда не могу класть деньги на карту через банкомат, тк должна отчитываться в соц службы, что деньги на карту поступают только лишь от моего лица, соответственно необходим чек с моими фио, для этого необходимо деньги класть через сотрудников банка.
В этом отделении постоянно с этим проблемы, отказываются печатать чек, мол такое невозможно, отправляют класть деньги в банкомат и прочее.
В общем процедура с 5ти минут уже неоднократно занимала у меня 20 и более, ( в итоге печатали хотя казалось невозможным❓)
«Главная» в этом отделении также наглая особа, на мою претензию ответила : « если вам не печатают значит нельзя» мол, что тебе непонятно? И вообще у меня талон ждет ,нет времени слушать вас. 🤷🏼♀️
Мадам лучше бы поучила сотрудников работе , а не преподносила себя как царицу вселенной.
Причем в кассе никогда не возникало проблем ,но теперь с операциями по наличным отправляют к обычным сотрудникам которые , видимо, «ни бум бум» . Вместо извинений просто выразились что надо не так озвучивать просьбу🤣
Класть деньги сюда больше не пойду, надменность персонала уже утомила. Буду ездить на ул. Лавочкина, там у меня за 3-5 мин все делают без тупых вопросов.
Думаю в отзывах об отделении надо в первую очередь оценивать наверное не ремонт и кофе автоматы 🤌🏾 а работу персонала, да
Мне нравится это отделение. У меня возрастная мама и я хожу с ней в это отделение. Всегда помогают. Все объясняют. Очереди бывают, как и везде. Но для меня это не проблемма. Там есть где подождать. У нас теперь всем всé срочно, быстрей, вынь да положи. Ребятам терпения и здоровья в работе с клиентами!
Нормальное отделение. Ожидание в час пик- это понятно.
Руководителю респект,
очень приятная девушка,
носится, помогает,
остальные сотрудники тоже неплохо работают.
Спасибо большое.
Отличное отделение банка. Людей всегда немного и очень быстро принимают. Также у банкоматов всегда есть человек, который может помочь, либо можно обратиться к специалисту у стойки в основном зале.
В интерьер офиса вложили деньги, а в персонал нет. Молодые специалисты не квалифицированы. Несколько раз переделывали документы . Понаделали кучу ошибок... 🤦🤦🤦. Пришлось исправлять. Тратить время и нервы. Единственное там хорошая управляющая грамотная и персонал , который давно работает.Лучше б Греф больше тратил на обучение персонала, чем на супер ремонты отделений. ... Персонал на горячей линии это отдельная тема.... Вообще караул.
Отделение Сбербанка рядом с домом. Очередь электронная, идёт очень быстро. Сотрудники профессиональные, стараются быстро и качественно обслужить клиентов. Руководитель - Анастасия Александровна всегда в зоне доступа. И выслушает, и подскажет, и поможет решить вопрос. Благодарю работников данного отделения Сбербанка за их труд
После ремонта стало более уютнее,чисто, быстро! Персонал на высшем уровне, все подскажут и объяснят. Много банкоматов, всегда в доступе на входе консультант.
Обращалась 2 раза в разные офисы Сбера ,никто не мог мне помочь. Пришла на Петрозаводскую 8 приняла Белова Татьяна. Все понятно объяснила ,решила проблему. Благодарю за профессионализм сотрудника!!
Отделение обновили под новый формат. Стало лучше, светлее. Удобное расположение отделения и большое количество банкоматов. Относительно работы персонала - все хорошо, неприятных ситуаций не возникало.
Хуже отделения, я просто ещё не видела, честно говоря, мне вообще кажется, что данное отделение, сделано только для того, что мотать нервы клиентам и других целей у работников данного отделения, просто нету.
Так же как и знаний!
Просторное, удобное помещение. Достаточно мест для сидения в ожидании. Но ожидать не приходится, операторов достаточно и работают они быстро. Несколько раз обращалась по небанальным вопросам, получала нужную помощь быстро и с желанием её оказать. Спасибо.
Самое ужасное отделение банка , очень медленно работают , и работает при большем количестве посетителей 2 специалиста . Простоял в очереди больше 20 мин и без движения !
Классный сбербанк! В помещение есть довольно много банкоматов. Стоят столики со стульями, имеются сидения вдоль окон. Двор огорожен шлагбаумом, поэтому припаковаться придется на стоянку в торце дома и пройтись до входа пешком.
Нехорошее отношение к людям! Были с мужем утром 24.11, в зале никого кроме нас, сидели мин 10 никто так и не вызвал пока сами не подошли и не спросили работают ли они? В итоге мягко сказать социально нескромная сотрудница из 3 окна сказала, что на нашу операцию надо взять другой талон, благо кроме нас никого не было и у терминала с талонами тоже никого я взяла ей сразу 5 талонов на разные операции чтобы нас начали обслуживать, что вызвало негатив с ее стороны (пришлось ей поработать). У нас операция была перевод со счёта мужа на мой, на что сотрудница сказала что будет комиссия, не предложив сделать сначала снятие, а потом внесение на счёт, чтобы обойти комиссию! Вывод: если Вы Бабушка и у Вас куча времени и притом Вам некуда девать деньги, можете идти прямиком в этот офис, время и денежки Вы потратите.
Не советую в этом отделении использовать продукт «акредитив» для совершения сделок с недвижимостью. Потеряете не только время, а можете и сбережения. Сотрудники не компетентные, сначала из за их ошибки заблокировали перевод с одного счета на другой, потом после совершения сделки акредитив не открылся также из за ошибки другого же сотрудника этого отделения. Везде пришлоть тратить время, нервы, вызывать управляющего отделением. Я так понимаю идет сокращение операционных расходов сбера, нанимают с улицы кого подешевле, скоро придут к сбербанку времен ссср такими темрами и с такой политикой
Работа электронной очереди отвратительная! Не известо по какому принципу идет выбор очередей. Более часа не было вызвано ни одного по талону Б- то есто по работе с пенсионерами. Это безобразие!
Недавно открылся после ремонта. Меньше времени трачу , работают быстро. Обновлённое оборудование , новшество в работе. Близко от дома! Без этого отделения Сбербанка страдал весь наш район, т.к. приходилось ездить к метро Речной вокзал, далеко. Внимательные операторы всё объяснят и быстро обслужат посетителей.
Такое себе заведение, ну а что ожидать от Сбербанка, взяли талончик, отсидели в очереди час, потом нам сказали ой вы взяли не туда, сейчас я вас переведу и перевели нас в конец очереди а должны были на равных условиях в соседнюю очередь, итог ожидали прием еще час…. Делайте выводы как вас там любят…
Просторно, но два дня после начисления пенсии очереди. При нас приезжала полиция, кто то хотел снять все деньги со своего счета. Причину сотрудникам объяснить не смог. Поехал с ними.
Хорошее отделение сбербанка! Недавно в нём произвели ремонт. Бываю 4 раза в неделю в банкоматах всегда всё работает. Оплатить тоже можно через банкомат!
Большие очереди сотрудники работают медленно. Хотел снять свои кровные, 20 мин ждал очередь в итоге так и не снял то инкасация то денег нет 19 век . Не советую
На протяжении не скольких лет в районе Ховрино, достаточно часто закрываются Сбербанки. Достаточно неприятная ситуация для проживающих по улице Петрозаводская, Фестивальная или рядом ближайших улиц. Сама ситуация странная, наводит на мысли.
Остались 2 Сбера на улице Лавочка 34 и ещё 1 в ТЦ у речного вокзала. Людям не удобно добираться до этих Сбербанков особенно пожилым людям. Хорошо если бы определённые органы, обратили на это ВНИМЕНИЕ!!!
Очередей нет моим вопросом занималась лично заведующая филиалом всё очень быстро персонал дружелюбный и компетентный интерьер чистый аккуратный банкоматов достаточно очередей почти никогда нет
Отличное отделение банка, всегда профессиональные консультанты. Решается любой вопрос, очень много работающих окон, минимум очереди. Чисто в помещении, раздают маски, стоят дезенфекторы.
Всегда много людей и долгое обслуживание.
Сотрудники почему-то преподносят разную информацию .
Обслуживали меня и мою мам, оформляли карту .
Так вот мне девушка рассказала всё и вся, а моей маме попался парень и он ей ни слова не сказал,в итоге девушка ещё и моей маме рассказывала все по второму кругу .
Когда забирала карту ,парень,который сидел на выдаче ,сказал ,что карту в банкомате активировать не надо, пин код в приложении установить и все. В итоге карта не работала, выдавало,что нужно активировать в банкомате ,что бы начать пользоваться. Очень странно .
В банкоматы всегда очереди .
Отношение нормальное к клиентам,как и везде
Клиентоориентированность повысить надо, формальный подход к неформальным вопросам. Если вопрос не соответствует шаблонному ответу, то ответ, я не знаю.
Мы менеджеров на месте часто видели? Правильно,нет,они все на улице,курят. От этого оооочень долгое ожидание. Плюс бестолковых много. Один-два работают,остальные,просто,там сидят
Хорошее оперативное место. Служащие внимательные, всегда помогут разобраться и с банкоматами с др. операциями. Спасибо. Только микрорайону необходимо еще одно отделение. В этом стало очень много народу после закрытия отделения на Петрозаводской, 13.
Отделение просторное, чистое. Есть 4 банкомата для приёма и выдачи наличных, а также несколько других я так понимаю для приёма платежей. Достаточно много окон, принимают не всегда все окна, но очередь не сказать, что идёт медленно. Нормально. Персонал вежливый.
Отделению повезло с руководителем. Всегда на месте, очень часто находится в зале в прямом контакте с посетителями, любой вопрос решает моментально. Сотрудники работают как единый механизм . Молодцы.