Обратилась в банк по вопросам обслуживания ипотеки.Возникли срочные вопросы, которые нужно было быстро разъяснить и сделать необходимые шаги, чтобы не было неустойки.Мне понравилось отношение специалиста, к которому я попала. Тимошенкова София все объяснила, помогла разобраться в приложении, предприняла необходимые действия.Быстро и профессионально.Очень ей благодарна, всем чайникам, как я, рекомендую и сама с удовольствием ещё обращусь в это отделение.
Отвратительный сервис. Редко пользуюсь услугами Сбербанка, не подтвердила смену фамилии по причине вступления в брак. Обратилась в отделение с целью осуществления перевода наличными по реквизитам, сотрудницы заявили, что для подтверждения новых паспортных данный я обязана принести им ОРИГИНАЛ свидетельства о браке. На мой вопрос, могу ли я подтвердить свою личность и новые паспортные в мобильном приложении, так как все мои документы есть в госуслугах. На что получила категоричное НЕТ с каменным лицом от рыжеволосой дамы, которая стояла над душой, вероятно, новенького сотрудника. Зашла в приложение, подтвердила без всяких проблем обновленные паспортные данные через госуслуги. Позвонила на горячую линию, где мне подтвердили обновление данных и возможность обращения за услугой. Вернулась в этот же филиал банка, без проблем провели операцию в другом окне. Очень жаль, что не попала снова именно к тем двум (нет цензурных слов) КОМПЕТЕНТНЫМ сотрудницам, которые до сих пор, видимо, живут в каменном веке. Поэтому пишу отзыв по их работе сюда. Желаю наконец очнуться в 21 веке, в котором мы уже давно живем! Добавлю, что в филиале невероятно душно, мне пришлось два раза отсидеть электронную очередь, с учетом того, что я нахожусь в положении - отвратительный сервис вдвойне!
Стильно, дорого богато, все сотрудники вежливые доброжелательные профессионалы своего дела.
Подают бесплатно кофе натуральный.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Большой, просторный, современный. Есть хорошие большие переговорочные. Сотрудники с опытом (ну или нам пока такие попадались), делают свою работу быстро и четко.
Сотрудник Дарья сразу уделила внимание, как только зашли с риелтором. С ориентировала о дальнейших действиях. Взяла в работу. Быстро и компетентно решила наш вопрос.
Обычный офис сбербанка, только сдесь ещё работают с ипотеками. Персонал более менее вежливый. В целом неплохой офис. Кстати дают скидку на парковку, если берёте и оформляете ипотеку у них. Не бесплатная парковка, а всего лишь небольшая скидка. Вот банк заботиться о своих клиентах. А если ипотеку не берешь, то даже скидку на парковку не дадут, а она между прочим недешевая там. Так что если что, имейте ввиду этот факт.
Взял талон в терминале, уточнил у специалиста который стоит у входа с планшетом , тот ли я взял талон для своего вопроса, да говорит все правильно. Дождался очереди, прошел к специалисту, а она меня не приняла, говорит у вас талон не по такому вопросу))) стоять вторую очередь не было ш, в итоге вопрос не решён
Грамотные вежливые сотрудники , вопросы стараются решить в любых ситуациях оперативно, неравнодушные . Очень нравится атмосфера отделения, переговорные, нет толкучки, грамотно организованное пространство
Обслуживание на высоком уровне, персонал настоящие профессионалы, мы продавали недвижимость в другом городе, все прошло быстро и качественно. Отношение к клиентам очень хорошее. Само отделение просторное, в нем приятно находиться.
Были сегодня на оформлении ипотеки у сотрудника Василенко Т. Вежливо и доступно все объяснила, с пониманием отнеслась к наличию ребенка с собой, хоть он нас и отвлекал. Везде бы в отделениях таких специалистов .
Безобразное обслуживание клиентов,приехали сегодня на сделку,назначено было на 16-10,в итоге начали через 1,5 часа,и то при том что реэлтэр просто стояла и ждала возле специалистов это время.Потом оформляли документы до самого закрытия банка,хочется спросить сотрудников банка,что это за сервис такой у вас,где сделки делают почти 4 часа?Поставили в паркинге автомобиль, скидку сделали 200 рублей,остальное 800 рублей оплачивали сами,за простои Сбера,видимо ,может в Ельцинцентре на это и поставлено,как больше клиентов заморить и денег отжать,вообщем все на низшем уровне,работников много,а скорость на нуле,для сравнения делали сделку в Совкомбанке,2 часа,менеджер все идеально обьяснил,а тут просто ни кому ничего не надо,бегают за ними,очень перенервничали и устали от вас дорогие спецы Сбера!!!
Если нужно в Сбер, вы находитесь в центре города, то отдайте предпочтение именно этому офису. Посетителей, как правило, не много, очередь идёт быстро. Персонал вежливый, помогают в нестандартных ситуациях решить вопрос. А бонус - единственный офис с картинной галереей в виде настенных росписей исторических мест города
Отвратительная работа менеджера по ипотеке Якутовой,навязала нам страховку хотя у меня была уже оплачена страховка другого банка, якобы в домклике висит что я заказала у них страховку хотя я своего согласия не давала в итоге отказалась проводить сделку без их золотой страховки за 13тр, а в другом банке всего 5тр, начала нести всякую ахинею про то что другие страховки фигня, и не покрывают всех рисков, «оптимистично» рассказывая что можно переломать ноги, потерять работу, затопить и спалить имущество, хотя в страховке другого банка все эти риски прописаны! Короче никакого законного основания она назвать не смогла, просто сказала сделку проводить не будет и сидела молча вздыхала с надменным выражением лица, причем про страховку мне она сказала уже после того как я перевела из своих средств деньги продавцу! Естественно сделку срывать я не стала, оформила эти полисы, сегодня поеду от них отказываться( благо риэлтор узнала что так можно сделать ) и буду писать жалобу в ЦБ и ФАС! Отвратительная работа, чисто развод на никому ненужные услуги, без какого либо законного основания!!! По сути ограничение моих законных прав на выбор страховой компании!
Очень понравился банк. При входе стоит автомат с кофе, хотелось бы кофе сделать немного подешевле, чем 90р. Сотрудники приветливые, помогают в решении вопросов. Рекомендую. Посоветую Сберу поставить кулер с водой - необходимая вещь особенно летом, даже для самих сотрудников.
Прекрасный офис, вежливые и грамотные сотрудники. Даже если возникают свои в работе- всегда находят выход. Приходишь и точно знаешь - здесь решат твою проблему однозначно.
Менял валюту.
Первый раз обслужили отлично.
Второй раз в терминале не было бумаги для талонов, встали по очереди вторыми, в итоге нас направили совсем в другое окно, а в конечном итоге в обменник мы оказались в самом конце очереди из сотрудников банка и пришедших гораздо позже клиентов....
Деньги так и не обменяли, зря потратили больше часа...
Не рекомендую сюда обращаться
Жду своей очереди почти час. Всех, кто пришел поздне уже обслужили.
Больше не приду!
Смена 22.07.2023. В 13.30. Итог- больше часа, парковка платная за мой счет.
Отвратительно.
Были б указатели на этот неприметный закуток,цены б не было. Ближайшие банкоматы далековато, а Ельцин центр(" всё для народа") требует определенных трат.
Отдел обслуживания ипотеки большой. Удобно можно разместиться. Приняли по времени. Но вот компетенция сотрудника не порадовала. Из-за допущенных ошибок, сделка затянулась на 15 календарных дней...
Ждали в очереди около часа, несмотря на то, что были записаны на определенное время. Спецтиалист настолько торопилась, что недооформила применение материнского капитала-пришлось позже все дооыормлять. Областной материнский капитал оформлять в первичный взнос отказываются-предлагают его применить позже в счет погашения процентов-это менее выгодно и незаконно
Отвратительная работа сотрудников!!! Были записаны на ипотечную сделку на 18.00, в итоге нас пригласили в 18.30, бесконечно отвлекали менеджера другие сотрудники, нужно было посчитать наличку, машина для счета денег не работает. В конце концов из банка мы вышли в 19.40. Отвратительная работа сотрудников!!!!
Офис отличный. Сотрудники грамотные. Но с парковкой беда, мест свободных нет. Два раза приезжал на сделку, два раза словил штраф за нарушение стоянки. Хорошо, что тачку не увезли.
Отличное, красивое место для проведения сделок с недвижимостью, но менеджеры часто касячат, то деньги отправят не по назначению, то назначение платежа укажут неверно. Но это больше вопрос не к самому месту, а к СБЕРУ.
Ужасное отношение к клиентам!Нужно было просто открыть счет для оформления ипотеки,сотрудница так заморочила голову,обманным путем навязала кредитную карту,которая абсолютно не нужна была...просто бессовестная,я понимаю нужно им план выполнить но не таким путем,в итоге- испорченное настроение,гипертонический криз....Теперь к сбербанку нет никакого доверия,не рекомендую это отделение!!!
Медленное, странное отделение, в котором все очень долго и непонятно. Двери закрыли вечером пока я был на операции и пришлось кричать чтобы меня кто-то выпустил из отделения. Комедийная ситуация.
Проводила в этом банке сделки, грамотные менеджеры, все делают быстро, ответственно, спасибо Татьяне и Наталье!
3
1
А
Александр
Level 20 Local Expert
September 27
Больше не обнуляют парковку.
Просидел в очереди 40 минут.
Денег в кассе не оказалось.
Парковку не обнулили.
Куча потраченного времени и минус 300 рублей