Ужасное отношение сотрудников и руководителя Coll центра.
Заявка по ипотеке прошла все этапы рассмотрения и уже готова к подписанию кредитного договора, но сотрудники заставляют оформлять страхование жизни это 4 тыс руб, эл. регистрацию это 8.600 без этих услуг мне не готовят Кредитный договор. Шантаж сотрудников и руководителя колл центра, безобразие.
Руководитель Можайская Светлана Сергеевна
Менеджер Уварова Юлия Владимировна
Форменное издевательство. Оформили кредит через приложение. Деньги пришли на карту, при попытке снять наличные банк заблокировал карту навсегда. С горячей линии отправили в отделение, в отделении говорят совсем другое. В итоге денег не получили, сделка сорвалась. А проценты идут.
Молодцы!
Елена Владимировна
Level 8 Local Expert
January 8, 2024
Вежливые и квалифицированные сотрудники. Всегда подскажут и помогут решить все вопросы. Хороший график работы отделения банка. По всем вопросам ездим только туда.
Приятно посещать этот офис, специалисты высокого класса , все вопросы решаются быстро и профессионально. Очерёдность большая, но время на ожидание не длительное, за счёт большого количества сотрудников и их профессионального подхода время ожидания минимальное. Хорошо подобранный, дружный коллектив. Очень рекомендую.
Сбербанк всегда радует тем, что он доступен т.е. его не нужно искать, в любое время можно дозвониться на горячую линию, быстрое ожидание и решение проблем. Но агитация разных акций просто ужас. Понимаю, что они обязаны мне это озвучить, но если мне первый консультант всё подробно описал и я отказалась, то, послав меня к следующему окну, я вынуждена снова слушать про разные акции.
Ужасный банк, пытался совершить перевод на карту, заблочили и карту и сбербанк онлайн, а карту и вовсе нужно перевыпускать. Вот думаешь о Сбере - в голову лезет один негатив!просто нулевая лояльность к клиентам!
IT компания!!0,5/5
Банк 1/5
Для меня очень удобное расположение. Присутствует весь спектр банковских услуг. Хоть народу и много все время, но обслуживают быстро за счёт достаточного кол-ва персонала.
Персонал вежливый. Отношение к клиентам прекрасное. Обслуживание на высоте. Очень понравился данный банк. Оформляла там ипотеку. Очень быстро всё сделали. Рекомендую всем.
Обратился за кредитом,как говорится с кнопки,получил он лайн одобрение,приехал в банк . Обратился к сотруднице на ресепшн,через 3 минуты сидел и общался со специалистом.Без проволочек и задержек все оформили,через ,максимум,30 минут я получил деньги!Очень оперативно,профессионально,я остался доволен.
Часто бываю. Единственный минус- парковка. Но у нас это везде. Стихийных шлагбаумов и блоков масса. Хозяина в городе нет.
В банке все понятно, быстро, профессионально.
Обслуживание быстрое, персонал опрятен и уважителен! Ни один вопрос их в тупик не поставил, что говорит об их компетентности и профессионализме!!!! Практически не ждал, окон работает много.. Не зря свой хлеб едят!!! Только положительные эмоции!!!!!!
Есть банкомат, автомат с кофе. На входе есть консультанты, помогут подскажут. электронная очередь работает отлично, время ожидания небольшое. Обслуживание отличное.
Добрый день, хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Яновской Т. П. и её коллегам которые работали 31.05.2022г. У меня произошла не приятная ситуация 30.05.2022г. Я нарвался на мошенников которые украли у меня телефон, оформили на меня кридит со страховкой и забрали все деньги. С этой неприятной ситуацией я обратился в банк и сотрудники вошли в мое положение, помогли мне связаться с женой, отменили страховку и подсказали что нужно заблокировать сим карту и обратиться в полицию. Сотрудники банка Яновская Т. П и её коллеги оказались очень отзывчивыми и добрыми, очень сильно мне помогли и подсказали как действовать дальше. Огромная благодарность Вам!!!
Оформляли там продажу дома. Здание очень солидное. Интерьер удобный и стильный. Есть и места для ожидания, и для занять чем то детей....
Услуги были оказаны профессионально , быстро и грамотно. Благодарю.
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка 54/8621/00320 ПОЗЫВАЙЛО МАРИНЕ ЮРЬЕВНЕ. Только после грамотно составленное ею обращение по неуспешному взносу наличных наш вопрос решился не только благополучно, но и очень быстро ( в течение 2-х дней). До этого нами были поданы обращения по горячей линии, но после 10-дневного рассмотрения инкассация не выявила излишки ден.средств, поэтому у банка отсутствуют основания для возврата незачисленных средств. По понятным причинам нас такой ответ не устроил. Более того поставил под сомнение не только профессионализм сотрудников ГЛ, но и всей вертикали проверки. Поэтому после неудачного обращения на ГЛ мы с мужем обратились в офис банка, где вносились деньги на карту. Позывайло М.Ю. внимательно выслушала нас, вникла в суть вопроса, подробно и грамотно составила обращение, подкрепила его необходимыми сканами документов. После посещения офиса осталось очень приятное ощущение добродушного отношения к клиентам и искреннего желания помочь. Марина Юрьевна проявила профессионализм и неподдельное участие в решении нашего вопроса. Очень рады, что мы попали именно к такому сотруднику. Считаем, Сбербанку повезло, что в его команде есть такие профессионалы, которые добросовестно выполняют свою работу и нацелены на результат.
Обещанный "ребрендинг" обошел стороной ГЛАВНЫЙ оффисс Сбера города. Поменяли только вывеску и то наверху здания. Частично рассыпается обшивка здания, гранит и т.д. что печально. Изначально было обслуживание по этажам для физическиз и юридических лиц, но сейчас...один этаж на ВСЕХ! Куда смотрит руководство, бедные рядовые сотрудницы тянут весь банк на себе, за смешную зарплату...не справедливо, когда только требуют все в одну сторону. Убрали терминалы внутри, спасибо хоть круглосуточные не сняли. В общем, если останется все так же, предлагаютю расформировать его одним из первых, вслед за теми, что неосознанно закрыли по районам и сократили сотрудников.
Пришёл получить посылку сбер логистик. Сотрудники что-то бормочат, перекладывают друг на друга, говорят ждите менеджера. Очередей нет, где получать посылку не ясно.
4
Дмитрий Быкадоров
Level 11 Local Expert
February 15, 2024
В Сбербанке всё хорошо, но если ситуация неординарная, никто не может помочь, и не пытается решить проблему. Даже на горячей линии не знали ответ на мой вопрос. В итоге, помогли в чате службы поддержки в приложении.
Обслуживание неплохое, но много времени занимает. К клиентам стараются относится с уважением и пониманием. В основном, это удается. По кредитам и ипотеке ничего не скажу, сам не пользовался этими услугами
Люблю все вопросы решать именно в этом филиале. Очень грамотный персонал, всегда помогут в решении любого вопроса, не только на приеме, но и позвонят разъяснят что к чему. Единственное оочень сложно парковаться. Бывает ни один круг "нарежешь" на авто, прежде чем найдешь местечко. Или приходится оставлять машину оочень далеко от здания.
Быстрое обслуживание, персонал высшего уровня, не заметила как пролетело время ожидания, график работы отличный. Отмечу, что расположение хорошее и самое главное красота внутри 🥰
Сбер такой сбер((( с этим филиалом связано 2 истории, первая смешная: лет 7 назад покупали дом, нужна была наличка, при выдаче денег у них что то пошло не так и сумма на карте хадвоилась, у нас сделка, мы торопимся, а они вмем офисом как курицы без головы бегают: мы вам карту отдать не можем, там денег больше чем у вас было😆. С горем пополам разобрались, но нал выдать не смогли, пришлось ездить по всему городу снимать частями, так как сделка была срочная и заказать деньги как положено мы не успели. Вторая история была недавно, нужно было забрать бизнес карту, позвонила по горячей линии узнать время работы, так как с утра были другие дела, хотелось закончить всё побыстрее, сказали с 8.30, приехав в офис выяснилось что это для физ лиц, хотя по телефону я уточняла, что нужна именно бизнес карта, ок, взяла талон 01 и села ждать прямо напротив стола к которому мне нужно, подошедшая сотрудница жестом позвалая мужчину пришедшего позже меня!!! На мой вопрос почему вызвали не меня, она ответила, что у неё клиент и она сможет со мной пообщаться позже! Ну ок, подождала села за стол, протягиваю ей талон с номером 01 и она так удивлённо, ой а вы были тут, а я другого вызвала, ой. А как же цифровые технологии, прогрес, короче семь лет спустя ничего не меняется (
Ещё одну историю тут оставлю: активно продвигают услугу по оплате qrкодом, в результате наши клиенты с картами Сбера не могут по нему оплатить, по картам других банков проблем нет, а сбер Сбера никак не переводит, в поддержке только одна формулировка: для решения вопроса нужно время ответим тогда-то, и вот это тогда-то переносится уже третий раз!!!
Была в этом здании сбербанка. Огромная территория, очень все подобрано со вкусом. Красивая мебель, вежливые и грамотные работники сбербанка. Всё сделано так, чтобы посетителю было удобно находиться в этом здании и проводить все банковские операции. Ставлю отлично.
Комфортные офисы,есть залы ожидания,в знойную жару в помещении прохладно,ненавязчивый интерьер,чистота,нет кошмарных очередей и давок,никто не ругается,сотрудники банка компитентны,вежливы. Обстановка успокаивает,вызывает доверие,не вызывает напрягов.
Весь спектр услуг в одном месте. Время по записи оформления ипотеки не выдерживается, сотрудников не хватает( жалко тех кто работает не покладая рук и пытается исправить эту ситуацию не обедая и без перерыва). Рядовые сотрудники молодцы, руководство видя эту ситуацию никак не реагирует.
Само по себе здание имеет огромую площадь в котором имеется множество комнат для персонала и обслуживания клиентов банка. Несмотря на наличие большого колличества персонала , очередь в зале ожидания практически всегда присутствует! Есть банкоматы и терминал для выдачи талонов , возле которого вас приветливо встречает вежливый персонал банка в белых накрохмаленных рубашках , для направления вас в нужное окошко
Все зависит от персонала. Несколько раз была и мнение неоднозначное. Последний раз была очень рада пообщаться со специалистом. Квалифицированная менеджер, сдержанная, грамотная, очень приветливая, внимательная к деталям, предупредительна и с человеческим отношением. Приятно! В предыдущие разы "нарвалась" на безынициативность и высокомерность. Сфера работы с клиентом сложна, никто не спорит,но тем не менее, мы на рабочем месте должны держать марку.
Честно говоря, приезжая с группой, мы были в столовой Сбербанка. Неплохая столовая, еда в принципе вкусная, домашняя, отдельный респект за булочки. Туалет не очень чистый