Вчера, 21.05.2020, моя подруга пришла в офис Сбербанка на Плотникова 5 ,оплатить квитанцию на сумму 95 рублей за обслуживание счетчиков. Обратилась за помощью к девушке в зале (поскольку сама не сильна в вопросах оплаты через терминалы и электронные гаджеты). Девушка -консультант быстро подключила ей Автоплатеж на реквизиты квитанции, но почему то указав сумму оплаты за Услуги ЖКХ за май 2020 г. Автоплатеж был сразу же исполнен. Получается, что за техобслуживание счетчиков ушел платеж на долгие годы, в 64 раза больше!!! Я это увидела вечером, посмотрев чек и скачав ей на планшет приложение Сбербанк онлайн.
Но это же , мало того, что грубая ошибка в оформлении Автоплатежа сотрудником офиса, так еще и нарушение прав клиента. Моя подруга не просила ей подключать Автоплатеж. На каком основании сотрудник так делает? Я понимаю, что им идет процент, уж очень девочки навязывают подключение пожилым людям; и если увидели, что человек некомпетентен в вопросах оплаты, когда обращается к ним за помощью. Как, как можно призвать таких "продуманных" сотрудников к ответу?
Заявление в офисе, в итоге, подруга написала. Надеемся, что деньги ей вернут, и будет сделан правильный платеж. А Автоплатеж я отключила ей.
Аппаратуру в частности банкоматы даааавно пора заменить!!!!!
2
Екатерина
Level 10 Local Expert
June 29, 2022
Пытались подсунуть договор чтобы пенсию перенести в сбербанк. На мои слова "я подумаю спасибо " ,оператор обиженно ответила "ну я уже распечатала же")))
Пытаются впарить дибетовые карты у которых обслуживание 1900 в год, на что она такая нужна ? И про это обслуживание молчат ,сама нашла в договоре и заблокировала
Хорошее отделение, но есть минусы. Первый это запах канализации, воняет знатно. Второй летом жара в отделе банкоматов+вонь=быстрей провести опперацию и убежать.
Очень часто половина банкоматов просто не работают. Отсюда большие очереди. Ладно хоть кондиционер есть, это для лета хорошо. Заказывала дебетовую карту, оформили именную, ни слова не сказали, что есть бесплатная обычная карта без годового обслуживания.
Приятный обслуживающий персонал. Все обьяснят и подскажут. Когда можно и автоплатеж подключят. И подскажут какими продуктами сбербанка можно воспользоваться.
4
Ирина
Level 16 Local Expert
June 8, 2021
Большой филиал, много банкоматов. Внутри душновато.
Рядом есть места для парковки.
Большое отделение Сбербанка России. Эффективность обслуживания высокая. Девушки консультанты и специалисты всегда помогают разобраться людям с возникающими вопросами и проблемами.