Некомпетентность работников, затягивание решения вопросов, отсутствие ответственных лиц, постоянные обращения в "Центр", в "Профильные подразделения", никто ни за что не отвечает, все ссылаются на вышестоящие инстанции, на "горячую линию", которая на деле холодная, ну "очень холодно-вежливая линия", постоянно звучащая фраза "спасибо за ожидание", что еще больше раздражает.
Необходимо было решить 2 вопроса. Один связан с ПИФ, другой с оформлением ипотеки.
Зашёл в ближайший офис Сбербанка 8639/009. Там электронная очередь. Про ПИФ-ы ничего на терминале не нашёл, поэтому получил талончик на "оформление ипотеки". Сижу жду своей очереди... и жду... и жду... и жду... А после выясняется, что специалиста по ипотеке в данном отделении НЕТ (вообще нет) - посылают по другому адресу. На вопрос: "А талончик почему выдаёте" - ответили, что они стандартные. Специалиста по ПИФ-ам СЕГОДНЯ нет (будет только в понедельник) и к нему не по записи, а в порядке живой очереди (где и как я об этом могу узнать, придя в отделение или через интернет???)
Рассказал жене про этот бардак - выяснилось, что я такой не один. Она пришла получать карту сбербанка (беременная на 8-м месяце) - получила талон и тоже сидела, пока терпение не лопнуло, а в результате ей сказали, что ИМЕННО В ЭТО ОКНО электронная очередь не работает, и нужно было занимать обычную живую очередь.
Спасибо Сбербанку за ЗАБОТУ О КЛИЕНТАХ!... Постараюсь больше по пустякам не обращаться.
3
вячеслав фарберов
Level 2 Local Expert
March 5, 2020
консультанты полный отстой, либо тормоза, либо лентяи, так карьеру не построишь...
ничего не нравится, открыли кредитную карту, хотели уменьшить лимит , написали заявление , но ничего нигде не добиться-везде - извините , обращайтесь, просто вежливое хамство