Хорошее отделение сбера, оформлял тут ипотеку, так же хочу отметить сотрудницу по сопровождению ипотеки Ирину, очень мне помогла. Из минусов это очень маленькая парковка
1
1
В Е.
Level 30 Local Expert
July 11, 2024
Неплохое отделение зелёного банка, большое, много менеджеров, хорошее обслуживание
А поудобнее для клиентов? ДАЖЕ БЕЗ ВСЕЙ ВАШЕЙ ЦИФРО-ОПТИМИЗАЦИИ? Чтобы это отделение, головное в Новых Химках и Куркино (в остальном - обычное отделение), просто работало по воскресеньям. Что мешает Герман Оскарович?
Это не просто банк ---- это ипотечный центр. Внем работают очень вниматеные люди настоящие профессионалы знаю этот ипотечный центр с 20067 года всегда только с положительной стороны
Все на высшем уровне, персонал приветливый. Сделали все быстро, без ожидания. Это не как обычное отделение Сбербанка, это VIP обслуживание.
Yula
Level 5 Local Expert
September 26, 2020
Очень низкая организация работы отдела по сопроовождению ипотечных сделок. Ожидание в живой очереди было 4 часа
Попова Ирина Александровна, руководитель отдела по сопровождению ипотеки, вы бываете в офисе в выходной день, видели как организована работа? Довольны ли клиенты? Понятна ли навигация для клиентов, по каким вопросам и к кому обратиться? Как клиенты с маленькими детьми проводят время в ожидании своей очереди по 4 часа? Думаю эти вопросы могут быть вами решины при желании, если уж на форуме в Давосе, Герман Греф поднимает и интересуется вопросами другого уровня ;) возможно начать с простых правил сервиса в обслуживании клиентов, цифровой очереди в ипотечном обслуживании как минимум ;)
Были не приятно удивлены. Никакого желания помочь клиенту. Проводили крупную сделку. Приходилось вытягивать из менеджера все щипцами. Хотя это крупнейшее отделение в округе. Т.ч. если у Вас не сложная банковская операция, рекомендую обратиться в иное ближайшее отделение
Любая организация выделяется своим персоналом, который в данном банке вежлив, опрятен и старателен. Избегают скученности посетителей, что в период пандемии не маловажно. Спасибо.
Хочу поблогадарить девушку из кредитного отдела Суровцова Юлия ...большое спасибо за её отзывчивость, терпение и активную работу... Побольше вам таких сотрудников ....
Было бы лучше если бы весь персонал работал, а то сидишь в очереди к одному менеджеру, остальные отдыхают, общаются, смеются явно не рабочие моменты, а ты сидишь минут 40-час, два раза из двух посещений одна картина.
Некомпетентность сотрудников просто ужасает! Договор ячейки три раза перепечатывали из-за невнимательности сотрудника и неграмотности. Даже с грудным ребенком не пропустили в кассу без очереди. Сказали, вы ж не беременная и не инвалид. А то что просидели у них четыре часа с ребёнком на руках! В результате не успели до закрытия на сдачу документов в МФЦ. На сделку лучше ищите другой банк.
Платная парковка без каких либо льгот!
На каком основании?
Ооо "Путилково парк" установило незаконно шлагбаум и собирает деньги с посетителей сбербанка .
Обслуживание прекрасное,персонал отличный.У нас была сделка, время оформления немного времени заняло, но праверка документов, лучше чем гос. службе, это правильно. Ставлю 5+
Дружелюбный персонал, но накосячили и не дали подписать договор обслуживания карты, поэтому ничерта не работает в приложении. до сих пор не могу решить проблему удаленно, нужно ехать повторно.
Отдел для бизнеса не автоматизирован. Живая очередь. Можно просидеть больше часа. Для физ лиц всё супер! Пропускная способность очень хорошая. Тройка из-за бизнес отдела.
Редко хожу в банки,но пришлось по рабочим моментам забежать,думал задушат очереди...ан нет,проскочил за 5 минут.Был приятно удивлён отзывчивостью и подготовкой персонала,молодцы,знают свою работу!
Александр, который сидит в отделе для бизнеса - очень не приятный человек,разговаривает сквозь зубы и максимально не заинтересован в клиенте,есть ощущение что высокого о себе мнения,а остальных ни во что не ставит. спихивает работу на другого.
Справа от него сидит девушка,по-моему зовут Екатерина.Очень вежливая и приятная девушка.Огромная ей благодарность.
И в отделе, где «по талонам» сидит женщина.как зовут не знаю,знаю что на лексусе катается. дык ей бы над выражением лица б поработать и научится нормально разговаривать.
В итоге: отделение банка так себе. остался не приятный осадок и настроение подпорчено. пользоваться самим Сбером естественно не перестану.🤷🏼♀️
Одно окно обслуживания ипотеки, очень долго и медленно обслуживают одного посетителя. В итоге 3 часа просидишь - так и не попадешь на прием. Почему-то электронной очереди нет в ипотечное обслуживание. И всего один филиал на все Химки.
Оформляли ипотечную сделку, при этом купили сервисы банка по составлению дкп и сбр. В итоге просидели там 4 часа вместо 1 часа и правки в дкп которые были направлены за несколько дней до сделки так и не внесли. Менеджер вела себя как будто одолжение нам делала
Огромное помещение, хорошая своя парковка, но из-за того, что почти всегда работает всего несколько окон, образуется часовая очередь. Тогда зачем столько окон?
Захожу в это отделение банка не часто, но каждое посещение результативно, работники всегда деловые и вежливые, работают быстро и никогда не морщатся когда донимаешь их вопросами..