Невозможно дозвониться по номеру. Сотрудники (спецы по ипотеке) не компетентны. В отделе по работе с физ. лицами (на втором этаже), сидит молодая дамочка размера size+ с видом, что знает всё лучше всех. Пока дождалась конкретного ответа, чуть с ума не сошла. Мадам создала впечатление о себе, что работает второй день.
Далее, оплачивала страховку в окне, где сидела, девушка азиатской внешности, с недовольным лицом, да еще и хамила. Все настолько "радостные", что я искренне пожалела, что обратилась туда.
Благодарность могу выразить только директору банка (не помню как зовут эту прекрасную женщину). Помогла во многих вопросах. Незамедлительно решила нашу проблему.
Этот месяц оформления наградил меня первым седым волосом.
Не смотря на большое отделение и больше количество работающих окон просидела в очереди 40 минут, чтобы оплатить обычную квитанцию за школьный кружок. Оплатить мне её не удалось, т.к. в последний момент оказалось, что карточки других банков не принимаются. ( Я пыталась расплатиться зарплатой карточкой МИР из другого банка). Вот в Ашане и Дикси ее берут, а в Сбербанке нет... Жаль потраченного времени. Пришла домой и оплатила всё через личный кабинет за 5 мин.
Общий операционный зал, возможно, работает как положено. Однако оценка дана отделам ипотечного кредитования. Плохо, человеческий фактор, где лотерея - повезет - не повезет. Нет обратной связи. Порой приходится ездить несколько раз. Нет электронной очереди. Скорость работы некоторых сотрудниц вызывает "душные унизительные пробки в коридорах". И если будет выбор - больше ни ногой в этот Сбербанк!
Долгое обслуживание, долгое ожидание в очереди, но при последнем посещении девушка опирационист решила все вопросы в одном окне, чем очень удивила и порадовала.
Не а вы гАварите лгбт лгбт а вот сбер в майнстриме
Надежда Щ
Знаток города 24 уровня
20 июля 2020
Отделение ремонтируют уже полгода точно, переговорных нет, приходится идти на третий этаж по лестнице, зал обслуживания физлиц и юрлиц совмещен, что также не добавляет удобства, на парковке всегда бардак
Все время большая очередь. Сколько раз был, приходилось ждать по пол часа, как минимум. Супруге вообще нахамила сотрудница, во время оформления кредита.
29.09.18г. хотела открыть в
этом отделении счет и заказать карточку для перечисление пенсии. В кассе 6 сотрудница банка мне настойчиво навязывала услугу по страхованию вкладов стоимостью 890 руб., всячески пытаясь внушить, что это обязательное условие открытия счета. Она так была озабочена этим, что вместо карты MasterCard "социальная" оформила "стандарт." На все было затрачено около часа времени. В результате безуспешной попытки отказаться от навязываемой услуги, я ОТКАЗАЛАСЬ вообще от оформления карточки и попросила ее заявление, которое успела подписать до того, как поняла, что карточку мне оформляют не ту. Девушка возмутилась категорически отказала мне в этом, тогда я попросила при мне его порвать, что она неохотно, но сделала. Самое интересное, что на следующий день, мне пришло SMS-сообщение с благодарностью за заявление на выпуск карты, а в онлайн банке увидела, что на ней висит долг 750 руб. Интересно, как там вообще ведется контроль, если карточки оформляются без заявления клиента? НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и БЕСПРИНЦИПНОСТЬ некоторых сотрудников просто зашкаливают.