Очереди как и везде.Операторы часто грубят.Сервиса нет вообще, Почему не предусмотреть в СберБанке во всех отделениях, Туалет.Порой приходится ждать обслуживания часами.А, ведь приходят и с Детьми.
Сегодня обратился в офис СБЕРА, по поводу перевыпуска карты. Все прошло быстро, оперативно, профессионально. Получил ответы на все дополнительные вопросы. Отдельное спасибо главному специалисту. Отработка с возражениями - отлично! Общяя оценка - хорошо! Специалисты на рецепшене - удовлетворительно! ( Не распологают к себе клиента, ответы сухие и не полные).
Раньше работа персонала была более чем на пять звёзд, сейчас работают звёзды 🙄 не спросить, не ответить. Свою некорректную и не правильную работу не то что не признают, ещё тебя же объвенят. Ну может только в этом отделении банка🙄
Все соответсвует стандартам СБ, быстрая очередь , внимание
3
Ak_M
Знаток города 17 уровня
23 апреля 2023
Не понравилось. Пустяковый платеж съел час времени.Персонала заметно больше, чем клиентов - и такая никакая скорость. Очень прошу- подтягивайтесь! Вы нужны и я надеюсь на улучшение.
Был осенью , в начале октября , уютно , чисто , но не смог снять с карты денег , сказали выйти , за углом , в принципе можно воспользоваться при необходимости ….
Обслудивание , просто отстой ! Много раз прихолила доя получения посылок , ждать минимум пол часа ! Отправляют за получением посылки к менеджерам , которые обслуживают клиентов на кредит и каждый сидит там по пол часаа то и часу ! Ужас какойто !
Переодически пользуюсь услугами этого банка. Один раз пришла за посылкой,а мадам у которой ключи от хранилища уперлась вместе с ними "погулять". Так я 30минут ждала возвращения "блудной дочки". В общем сбербанк в своем репертуаре. Им пофиг что люди работают. Одни они деловые колбаски.
Неоднократно ходила туда. Всегда оставалось хорошее впечатление.
4
Meerkat
Знаток города 15 уровня
11 августа 2021
Столы 14-16 обслуживают операции, которые занимают больше времени, чем остальные, и при этом таких столов всего 3 (максимум), зато для быстрых операций или вообще вопросов стоит 15 окон, к которым очереди нет, и более 5-7 таких окон одновременно не работают, тк не нужны, из-за этого я в очереди ждал минут 15 к столу 16. Не рационально
Уменьшены проценты по вкладам. Как всегда, - без уведомления. Денег у СБ завались, физлица кредиты берут не так оживленно, в производства же вкладывать, - не тренд. Посему, можно и напрячь вкладчиков уменьшением их %.
Рабочие места в офисе не оптимизированы: некоторые операторы упахивают, а некоторые - с прохладцей, и кнопку "следующий клиент" нажать не торопятся; - и если количество обслуженных за день у них одинаково, то первые работают всё время, а у вторых остаётся время почесать языком...
В залах - закутки, разыскать номер нужного окна нелегко.
Отвратное отделение! Ждать пол часа минимум , чтоб положить деньги через кассу!!! Отношение ужасное у сотрудников!!! Ужас!!! Совсем не хотят работать!!!