После ремонта терминалы/банкоматы стали «думать» по-быстрее, но всё равно подтупливают.
В отделении была пару раз, всё ок, сотрудники попадались адекватные.
Пришла забрать посылку. Таким образом заказывала первый раз по этому запуталась при получении, но девушка Алина( надеюсь я не ошиблась с именем.седьмое окошко) так приятно со мной поговорила и всё объяснила. Я так благодарна за хорошее обслуживание 🤲
Пользовалась картой и приложением этого банка раньше с удовольствием, теперь хочу забыть как "страшный сон", . В декабре
22 г. специально меняла банковскую карту, чтоб с моей карты , не понятно каким образом, не понятно кто , переводили мои средства посторонним людям, получив новую карту ничего не изменилось и в банке только развели руками, типамы ничего не е можем сделать, ... Не знаю что это было, но больше я с ними дело иметь не хочу
Помещение большое, операторов вроде много, но очень быстро обслуживаются только клиенты с платежами (ЖКХ и подобными), а на остальные операции только по 1 сотруднику... в итоге долго
Но все вежливо))
3
Petr Adamenko
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Не имею большого опыта общения с банковским персоналом, но здесь вежливость, внимательность и доходчивость объяснений просто порадовали.
Обслуживание отличное. Время ожидания за пару минут. Персонал суперский. Банкомат в наличии. Отношение к клиентам отличное. Никаких претензий. Всё вопросы решаются чётко и грамотно.
Так как сбербанк находится в торговом центре, учитывая, что там несколько дверей, ты туда попасть просто так не можешь, тебе приходится топать? До центрального входадни - рабочее время торгового центра. Это очень раздражает парковка, есть подъезд не очень удобный, а так все хорошо.
Никогда прежде не было нареканий относительно этого отделения но … последнее посещение вынуждает сообщить об этом ! Омерзительное поведение заведующего Шевченко Александра Сергеевича просто зашкаливает !!! Этакий царек СБЕРА ! Абсолютно наплевательское отношение к клиенту , ужимки и шуточки с сотрудницами отделения , когда клиенты ждут . Считаю , что такой сотрудник необратимо портит лицо СБЕРА безвозвратно . Гнать !
3
Дмитрий Р.
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Удобное расположение в торговом комплексе. Внутри просторно
Не компетентные сотрудники.
По номеру 900 мне советуют обратиться в любое отделение для решения моей проблемы, а в этом офисе мне говорят что не могут совершить эту конкретную операцию. Отсылают в другие офисы.
Как обычно в Сбербанке - бардак и анархия. Зашёл в банк обменять валюту, для этого не нужны ни операторы, ни менеджеры, только касса. Взял талон, посидел 15 минут, так и не дождался своего номера, плюнул на них и ушёл в банк через дорогу. Кто-нибудь, расскажите Сберу, что надо не сбераптеки придумывать, а взять словарь и прочитать, что такое клиентоориентированность.
Самое ужасное отделение!!! Полный зал сотрудников -один в телефоне ковыряется, другая просто болтает с коллегой, наблюдала эту картину 25 минут, была первая в очереди и стулья были пустые . Фу
В целом - обычное отделение Сбера. Но как мне повезло с консультантом Елизаветой! Эта милая девушка - грамотный специалист, клиентоориентированность - 10 из 10! Она решала мою проблему больше 2 часов, даже уже после закрытия офиса, за что ей огромное спасибо!
Это отделение рядом с домом,в ТЦ,где можно зайти и в аптеку и продуктов купить...Персонал очень внимательный,много банкоматов и терминалов.В операционном зале есть компьютеры и много лавочек.Единственный минус -из за всего перечисленного,здесь всегда много народу,но окошек много и время ожидания маленькое.В целом-твердая четверка этому отделению!
Пожалуй одна из немногих точек Сбербанка, так удобно расположенная,хотя и не у метро. Внутри комфортно, много места, много банкоматов, работники помогают, всегда внимательны и профессиональны