Очень маленькая площадь. Часто большое скопище людей. Негативный отклик связан с обслуживанием моей тёти - инвалидом, ветераном войны и труда. Около кассиров только стойки без возможности сидеть, а как предполагалось в этом крохотном отделении обслуживать инвалидов на колясках? При этом пандус есть. Однако, стойки у кассиров такие высокие, что с ростом меньше 160, больному старику, с плохим зрением очень сложно что-то там писать стоя у кассы и это обслуживание становится задачей- испытанием. На входе помощники никогда не помогут, не подскажут больному старику ветерану, что можно взять талон без очереди. В последний наш приём меня заставили привозить не выходящую из дома мою тётю, что якобы не нашли на меня доверенность к её счету! Я привезла свою тетю буквально через 20 мин, и доверенность оказывается была. Милионнократная защита средств бесит. Выход в таких случаях только нотариальная доверенность у вас на руках. В наш приход нас не информировали что можно не мучить тётю и имеется возможность выпустить новою доверенность на более больший срок. Не установили авто перевод средств со счета на карточку как просила тётя, проверить подключение сразу - невозможно. Отказали в личном кабинете из-за возраста, однако нас убеждали что он работает, но при моем настойчивом требований проверили и обнаружили, что не работает всетаки надо писать заявление т к тётя слишком старая (при этом в другом отделении, где прикреплена моя мама, возраст примерно такой же, на маму открыли доступ личный кабинет).
Таким образом :
-мы переоформляли новую карту, писали много разных заявлений, с учётом, что сидеть около основных стоек не предусмотренно, а сидячих всего пару мест и они всегда заняты;
-просили письменно по заявлению пару услуг(автоперевод с пенсионного вклада на карту и доступ в личный кабинет) , в которых в дальнейшем было отказано- пробыли в отделении, в толпе и тесноте, более двух часов, постоянно снимая маску по просьбе работников.
ВЫВОД, если вы ветеран с ограниченными возможностями, то в это отделение не нужно прикрепляться,т к для кассиров вы будете обузой, потому что с вами много хлопот, делаете все медленно, а равнодушное отношение работников отделения и руководителя отделения (она выходила проверять нас) к инвалиду, хоть и ходячему, но с ограниченными возможностями не принесут пользу для здоровья . Кстати, парковка городская платная!
Новые технологии обслуживания клиентов, доброжелательное отношение со стороны персонала. Но для работников работа в режиме нонстоп мне кажется напряженной
Посетил данный филиал с заменой карты сотрудники допускают ошибки очень часто. И вообще в сбере набирают всех подряд и очень грубые ошибки допускаються и в кредитных договорах и тд. Навязали страховку консультация врачей когда брал ипотеку. На что согласие не давал
Хороший банк, приветливый персонал,всегда расскажут и помогут если надо,здесь делаю перевыпуск своих карт, рекомендую
4
Кристина
Level 11 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительный офис. Огромные очереди, провели в отделении больше часа для открытия аккредитива. Сотрудники хамят, информацией не владеют. Руководству офиса абсолютно все равно.
Ребята молодцы. Посетителей встречают, номерки помогат взять на услуги. Очереди редко, почти сразу попадаем в нужное окно. Девочки помогали всегда и отвечали на все воспросы и нужные справки безьпроблем подучала
Оформила доставку, пришла, получила талон на выдачу, подошёл сотрудник и за 2 минуты оформил и выдал заказ)
3
Радуга
Level 6 Local Expert
December 27, 2022
Сейчас так скользко и к сожалению отделение заботится о посетителях и не чистит ступеньки. Сегодня была свидетелем как мужчина подскользнулся и упал сильно из-за наледи на ступеньках когда спускался. Хорошо что голову не разбил. Безобразие!
Удобный,по пути.Для снятия денег в банкомате,всегда очередь.Но теперь мне пофиг,перевела пенсию на ВТБ,он вообще рядом,но деньги не снимаю,получаю за оплату картой хороший кешбэк
Была в отделении на Барклая 16 сегодня, и хочу отметить работу сотрудников отделения: очень вежливые, внимательные, обслуживают быстро и при этом нет никакой суеты. Было много пожилых клиентов, каждому оказали внимание, посадили на диванчики. Старики обращались к сотрудникам по именам и ласково, например Леночка, видно периодически приходят обслуживаться, и каждый раз к ним с особым вниманием относятся. Потрясающе, такого уважительного отношения к клиентам давно не встречала. Приятно то, что сотрудники в основном молодые. Меня тоже обслужили быстро, компетентно и все мои сложные вопросы разрулили профессионально. За это большая благодарность и самая высокая оценка. Так держать, ребята. Пусть на вас все равняются!
за 3 года отделение 2 раза полностью ремонтировали , сейчас похоже больше на кафе
2
1
Nansy🐺
Level 18 Local Expert
September 16, 2022
Современный банк, если что, подскажут. Огромный минус- около 8 часов они закрываются и остаётся зал с 2 автоматами, а все после работы как раз идут и очередиии
Проблем не было. Иногда бывает много народу. И подключают ненужные услуги особенно пенсионерам. Будьте внимательны. Начинают старшему поколению навязывать ерунду. Лишь бы денег взять. Аккуратно.
Замечательный коллектив банка, работают чётко, грамотно и нет очередей. Всегда помогут очень грамотные консультанты. Большое спасибо сотрудникам банка.