Sberbank
221 review
November 18, 2024
Обслуживание в отделении оставляет желать лучшего, особенно в плане организованности. Ранее, в феврале, всё прошло гладко: при большом количестве клиентов сотрудник, видимо, руководитель, выходил и с улыбкой направлял людей, хотя в её поведении чувствовалась некоторая резкость.
Но что произошло сейчас?
Я стал свидетелем следующего инцидента: что-то пошло не так в кассе, и обслуживание полностью остановилось. Я ожидал своей очереди бесконечно долго. Сотрудница Оксана, которая работает в пятом окне (я уже был у неё ранее, она единственная, кто разбирается в вопросах для юридических лиц), и заместитель начальника оказались в центре событий. К ней подошла девушка-руководитель ( предположу так ) , и они начали звонить и обсуждать проблему на виду у всех. Было видно, что они в панике. Оказалось, что сотрудники допустили ошибку и преждевременно закрыли вклад клиента, который находился в кассе. Из-за этого клиент потерял проценты. Их решение было довольно странным: они предложили компенсировать убытки клиенту из собственного кармана. Судя по всему, они не хотели официально оформлять эту ситуацию.
Это просто невероятно… Вклад закрыт без проверки?! Удивительно, как такое возможно!
Этот случай заставил меня задуматься: почему Сбербанк набирает таких сотрудников? Операторы, конечно, стараются, но руководители должны быть компетентными и ответственными. Создаётся впечатление, что их нанимают прямо с улицы.
December 17, 2024
Я пришла с коллегой, чтобы установить приложение "Сбербанк Онлайн". Нам сказали не брать талон, поэтому мы просто сели и ждали. Видимо, сотрудники не были готовы работать с такими клиентами. После этого начался настоящий спектакль, который затмил бы даже шоу "Дом-2".
Руководитель подошла к менеджеру прямо при нас и начала выяснять отношения по поводу перевода талонов. Она вела себя так, словно осталась одна в отделении, а все клиенты вдруг превратились в глухонемых. По её словам, переводить талоны нельзя, нужно продавать кредитную карту , а потом установить мобильное приложение, хоть клиент 100 раз повторял ,что у него целая колода карт для установки приложения .
И давно ли для входа в онлайн нужна кредитная карта ?
Менеджер старалась объясниться спокойно и вежливо, пытаясь донести до своего начальника, что обсуждать такие вопросы при клиентах – крайне неприемлемо. Но "самодурову в соломенной шляпе" было абсолютно безразлично.
Мне искренне жаль сотрудников, которым приходится работать под руководством человека, лишённого элементарного интеллекта, навыков коммуникации и владения хорошими манерами , так еще и с нелепыми навязываниями услуг , если сам не умеешь , то лучше молчать!
P.s кредитку специально не оформила , хотела все заснять на видео , но стало жаль менеджера и так люлей перед всеми получила .
В свинарне нужно работать данному руководителю , а не с людьми!
Куда смотрит вышестоящее руководство ?
Видимо разделяет такой уровень интеллекта или находится на таком же
3
January 17
Хочется отметить очень открытого, доброго, приятного сотрудника-Ольгу, 8 окошко. Все объяснила, не спеша, всегда улыбается- очень понравилось общение с ней! После рабочего дня прямо лёгкость после общения с Ольгой!
2
November 27, 2024
Хороший офис, удобно расположен, всегда захожу после работы. Сотрудники вежливые, обслуживают д остаточно быстро. В офисе чистенько
1
February 21
Маленькое отделение, но очень приятно чувствовать, что быстро и грамотно помогут и окажут услугу. Спасибо!
February 21
Сбербанк расположен очень удобно. Мне очень нравится использовать биометрию при входе в банкомат) и вообще банк это тоже интересное место
July 18, 2024
Очень близко к дому, удобно. Сотрудники внимательные, работу свою делают добросовестно. Очередей больших нет, зал комфортный . Мне нравится это отделение Сбера!
2
1
October 5, 2024
Очень приятный банк.Все операционисты приветливы,грамотны,квал ифицированные. Ставлю оценку 5🌟🌟🌟🌟🌟
1
January 20
Очень понравилось обслуживание операционисткой в первом окне
Выполнила необходимые задачи по оплате, а так же проконсультировала по возникшим вопросам с картой.
Само отделение просторное, удобные диваны для ожидания. На входе тоже очень приятная сотрудница. Спасибо за обслуживание.
1
November 12, 2024
Вчера супруга пришла перевыпустить дебетовую карту, так ей сотрудник навязал кредитную карту и платных подписок здоровье +! Будьте мнимательны когда общаетесь там с менеджером!
4
April 19, 2024
Совершенно БЕЗОБРАЗНОЕ обслуживание. Время ожидания в очереди свыше 1.5 часов: получила талон в 12-13ч., начало обслуживания в 13-51ч.!!!!! Сначала пригласили в одно окно, из-за технических проблем в банке меня переадресовали в другое окно, там не стали обслуживать и переадресовали в третье окно. Руководитель этого допофиса долго не представлялась, бейджик был закрыт лацканом пиджака и она по-хамски переадресовывала : читайте, все написано. Более того, она вообще выбросила мой талон из общей очереди. В целом - кошмар!!!! и не я одна там столько времени потеряла! Посещение этого офиса заняло 2.5 часа!
4
September 18, 2024
Есть загруженность в будние дни, но есть, где можно с комфортом посидеть, подождать. Сотр удники отзывчивые, все вопросы были решины!
October 18, 2024
Ужасное отделение,очень плохо работают, получила талончик в 15:08, прошло уже почти 40 минут,хотя людей практически нет!!
Не дождалась,ушла.
November 16, 2024
Часто пользуемся этим отделением. Сотрудники очень профессиональные, вежливые и терпеливые. В условиях плохо работающего электронного табло стараются быстро решить вопрос очерёдности. Не видела за все годы на лицах выражения а-ля "как все достали". Правда стараются помочь, включая тех, кто плохо говорит по русски.
1
October 30, 2024
Жду 40 минут кассу, и это остается без комментариев, все еще ожидаю, касса освободилась и не зовут, впервые с таким сталкиваюсь
1
1
November 9, 2023
Быстрое обслуживание по талонам. Все вопросы р ешаются быстро. Сотрудники внимательные, приветливые. Грамотно консультируют и объясняют. Можно оформить ИП быстро и с открытием счета.
3
October 9, 2023
Удобное расположение, рядом автобусы и трамваи, приятная обстановка,чистота и порядок, низкое время ожидания, компетентные сотрудники, много функций и возможностей
1
2
July 17, 2024
Хорошее отделение сбера. Шаговая доступность от метро. Грамотные сотрудники. Быстрое обслуживание.
2
May 10, 2023
Отделение СберБанка, которое я периодически посещаю, каждый раз оставляет у меня очень положительные впечатление. С самого начала меня порадовало приятное обслуживание со стороны сотрудников. Они были вежливы, готовы помочь и ответить на все мои вопросы.
Одним из основных преимуществ этого отделения было то, что в нем немного людей. Можно быстро и без лишних ожиданий выполнить свои банковские операции. Это действительно ценно, особенно когда время играет важную роль.
Расположение отделения тоже оказалось очень удобным. Оно находится неподалеку от моего места работы, поэтому я могу посетить его в свободное время или даже в обеденный перерыв. Более того, оно находилось на пути к метро, что делало его доступным для посещения даже при передвижении по городу.
Спасибо сотрудникам отделения!
2
3
November 11, 2023
Суперский сбербанк, обслуживание на высшем уровне, работники относятся к клиентам с большим уважением, весь персонал очень добрый, можно что угодно узнать, всё скажут и подскажут, я очень доволен)
1
October 3, 2024
Очень долго обслуживают. Особенно вечером. Три из шести окон ра ботают, очередь огромная.
January 17
Удобное расположения отделения, пользуюсь почти каждый день
1
July 25, 2024
Большая очередь, Персонал очень хороший 👍👍👍. вежливые , приветлевые. Знают свое дело.
2
March 2, 2024
Персонал очень отзывчивый, редкость в наше время . Обычно в других отделениях только руками разводят ,когда касается операций с банкоматов, особенно если там проблема именно с наличкой,когда их проглотил банкомат.
1
December 23, 2023
Обращался с вопросом переоформления кредита на образование с господдер жкой в связи с переводом в другой ВУЗ, сотрудница хоть и не сталкивалась ранее с ситуацией, оперативно проконсультировалась у старших коллег, попросила документы, ответила на вопросы и все оформила. Была суббота, народу немного, электронная очередь, много места для ожидания.
1
1
May 6, 2024
Очень мало сотрудников. Специалисты, кажется, работают на износ. лично я благодарна им за терпение, оперативность и доведение решения до конца. Благодарна всем!
3
October 2, 2023
Нормальное отделение, особых очередей не наблюдал. Особо отмечу управляющую: оч внимательная и видно что переживает за свое дело. Все быстро и оперативно решили по бизнесу. Спасибо
1
October 16, 2024
Не работает половина окон. Долгое время ожидания, даже когда в отделение мало клиентов.
1
1
June 21, 2024
Персонал очень отзывчивый, но его слишком мало, поэтому приходится ждать очень очень долго (я потратил час). Лучше выберать другое отделение,
2
April 5, 2024
Отвратительно устроена электронная очередь. Пришла ровно в 10 к открытию. Вызвали 10 человек передо мной, которые позже пришли, мой талон не вызывают. Без нормальных обьяснений. В итоге ждала полчаса.
3
November 24, 2023
Вторая раз в этом отделении и второй раз жду своей очереди более 40 минут.
Все современные банки ценят клиента и доставляют карты домой. Сбербанк же предлагает нам идти в определенные отделения банка и тратить своей время на очереди.
Вывод: пора менять банк
4
February 15
Отличный управляющий этим филиалом. Решила вопрос с открытием кредитки менее, чем за 15". С макс. возможным лимитом. А вот фил. на лихоборах отстой. Всё зависит от людей.
June 8, 2024
В данном банке в субботу было мало сотрудников, но нам помогли, объяснили все и постарались, чтобы6мы ушли довольные на все 100 %
October 20, 2022
Отличный банк с прекрасным , вежливым персоналом: девушки всегда помогут, разьяснят. В банке нет очередей. Также хорошо, что банк расположен в шаговой доступности от жилого сектора.
3
2
August 25, 2024
Туча народу. Очень медленно. Раньше стоял консультант при входе, теперь ужас - ничего не поймёшь с первого раза.
3
November 30, 2023
Будней день, работает очень мало людей, очереди огромные , продвигается очень медленно. Рекомендую добавить сотрудников. 45 минут ожидания, а очередь ещё и не близко...
3
May 22, 2023
После посещения этого офиса была неприятно удивлена. Вопрос у меня был не стандартный и при получении талона никто не помог выбрать категорию. В результате перенаправяли меня от менеджера несколько раз. Старшый менеджер общалась на повышени тонах. В результате я провела в этом офисе более часа для решения простого вопроса.
3
1
April 8, 2023
Дата посещения 8 апреля. Большие очереди, сотрудников не хватает. Все сотр удники стараются решить проблемы клиентов, кроме главной смены Екатерины Виницкой (вроде правильно запомнила). Отмахивается от клиентов, на вопросы не отвечает, другим сотрудникам не помогает, даёт противоречивые распоряжения, замедляет работу. Просьба научить стандартам обслуживание.
2
7
May 24, 2024
Всегда работает. Банкоматы круглосуточно. Всё исправно. Хорошо.
April 4, 2024
Удобное расположение, всегда работающие банкоматы и с разменом, в само отделение не заходил.
2
1
January 26, 2024
Летом была в этом отделении. Не понравилось очень. Не вежливая нач альница. Не буду пользоваться услугами этого отделения.
3
August 8, 2024
Отличное отделение. Большое, очередей нет, сотрудники опытные.
1
August 12, 2023
Обратилась за помощью, ребёнок перевел ошибочно деньги, одина девушка сказала что возврат не возможен, подошли к сотруднику, Светлана Гаврилица, та приняла заявление, отправили запрос, и деньги вернули, очень ей благодарны, миллион спасибо за помощь. Так что обращайтесь к ней , ценный сотрудник.
2
December 20, 2022
Понравилась выучка и компетентность сотрудников. Впечатлила хорошая организация обслуживания и регулирование потоков посетителей. Отзывчивость сотрудников. К тому же, расположен на пути с работы домой. Очень удобно.
3
2
April 25, 2024
Просидели в очереди час, но вопрос так и остался не решенный. Из 11 окон, работает только 2. Где остальные работники ?
3
May 27, 2023
Аккуратное отделение в не большом ТЦ. Очередей обычно нет,всё комфортно. В холле 4 банкомата. Персонал вежливый.
2
2
July 24, 2022
Очень профессиональные, внимательные и вежливые консультанты. Всегда помогут, ответят на вопрос и решат проблему. Время ожидания минимальное. Прохладно, чисто.
3
2
July 29, 2023
Отделение нормальное, места много, есть места ожидания, но опять долго ждешь. Зашел вроде народу мало, но прождал 30 мин. чтобы спросить один вопрос. Не все окна по чему-то работают.
3
April 26, 2023
Качественное обслуживание, помогли оперативно решить мой вопрос благодаря сотруднику Екатерине. Спасибо!
3
March 13, 2024
Не рекомендую филиал для юрлиц - время ожидания подтверждения ЭП ФНС для н ас, как клиента Сбера, составило 1,5 часа.
2
1