Получала здесь ЭЦП, так как это мой первый опыт - было важно, чтобы мне на всех этапах помогли и подсказали, доступно обьяснили как это работает. Осталась максимально довольна, так как сотрудники офиса максимально приветливы и готовы отвечать на все вопросы. Отдельная огромная благодарность Елизавете, которая сопровождала меня полностью от начала и до конца. Сам процесс получения был быстрый, без лишней суеты. Спасибо!
Получала ЭЦП в данной организации,очень понравился сервис и работа сотрудников!Была у Константина ,все сделал быстро ,качественно и главное все легко рассказал,очень довольно выбором.
С этой компанией я познакомился в декабре прошлого года когда мы перевели компанию на эдо. СберКорус, был на слуху, от партнеров были неплохие отзывы. Конечно, переход занял определененное время, но если честно я думал будет дольше и хуже. Также пользуемся системой проверки контрагентов.
Абсолютно некомпетентные сотрудники на горячей линии, не могущие решить простейший вопрос Нарушения законодательства РФ, выразившееся в отказе аннулировать ЭЦП в этой шараге. Аннулииование началось только после неоднократных звонков на горячую линию и жалоб в минцифры и прокуратуру, которые шевельнули это болото Вобщем не связывайтесь
Получала тут подпись сделали все оперативно, относились уважительно, очень приятный и доброжелательный персонал, довольна что делала именно в этом УЦ
Show business's response
GoldPrey
Level 3 Local Expert
November 14
Получал подпись в данном УЦ, и что хотелось бы сказать, месторасположение удобное, рядом есть метро/МЦК Кутузовская мин 5-7 мин пешком, так же можно воспользоваться парковкой, поскольку подпись получал впервые, было много вопросов с которыми Константин мне любезно помог, отдельная благодарность за терпение, на самом деле с таким сервисом сталкиваюсь впервые, в офисе слегка мрачновато конечно, но сотрудники готовы помочь с любым вопросом (чего не сказать о тех. поддержки, дозвониться до них тот ещё квест, а если что то спросить то будете час висеть на линии, а внятного ответа так и не получите, намного эффективнее личное посещение офиса), нет ощущения что тебя стараются побыстрее выпроводить, больше похоже на дружескую беседу, и что самое впечатляющее, это то, что не навязывают никаких доп услуг, на сегодняшний день это большая редкость для компаний и СберКорус на данный момент мой фаворит среди УЦ посмотрим надолго ли.
Приехала за ЭЦП, 2 сотрудника в офисе, приём по записи, без очередей. Менеджер Константин был весьма вежлив, всё рассказал, объяснил, разложил по полочкам. В общем рекомендую.
Применяем несколько сервисов от этой компании, ЭДО, Подписант и СФЕРА Доверенности. Все неплохо интегрировано друг в друга, предусмотрено большинство рабочих ситуаций.
Доверенности МЧД вообще очень удобная штука, чтобы не ходить по нотариусам. Бух-р получает эл. доверенность для подачи доков в налоговую, руководителю нужно только заверить ее с помощью КЭП. Отозвать доверенность тоже можно оперативно по первой необходимости.
Мы возим скоропорт (пирожные, торты, кондитерка). Раньше было сложно: привезли продукты, а заказчик часть уже принять не может - потому что не товарный вид, помялось, поплыло и т.п. Было немало недопониманий, разбирательств постфактум.
С электронными накладными стало проще и спокойнее: теперь заказчик может прямо в моменте отправлять уведомление о непринятом товаре грузоотправителю. Всех все устраивает, экспедиторам не приходится возить с собой кучу бумаг и бояться что-то потерять.
Мне очень понравилась работа центра. Очень удобная навигация внутри и крайне оперативное обслуживание. С сервисами от Сбер становится работать все приятнее. Оперативное рассмотрение и предоставление услуг. Спасибо за работу
Со стороны менеджера, который связывается после составления заявки - все норм: объяснил все, предложил варианты, все рассказал подробно.
Приобретала ЭЦП с токеном и встроенной лицензией. Предварительно подтвердила менеджеру, что дополнительное ПО для работы на сайте Росреестра и судов не нужно, в заказ не должны были включать.
После подтверждения заказа необходимо записаться на конкретную дату и время, принести с собой заявление.
Не очень удобное время работы компании: в будни с 9.30 до 17.30 и не самое удобное расположение офиса. С моей пятидневной рабочей неделей пришлось выбирать время в обед.
В общем, не поняла, зачем записываться... Это никак не ускоряет работу с документами клиента.
При получении ЭЦП и токена меня приняла девушка, которая всем своим видом показывала, какое одолжение она мне делает. И попыталась настоять, что дополнительное ПО мне очень нужно и без него работать не смогу.
Сложилось впечатление, что сотрудники не совсем понимают, с чем работают.
Год пользуюсь сервисом ЭДО. Из плюсов выделю отсутствие роуминга, для меня это было принципиально, потому что партнёры работают с сервисами разных операторов. Никаких скрытых доплат, мелких шрифтов в договорах и прочего не было. Из минусов могу выделить только то, что начинающему бизнесу трудно рассчитать, сколько документ он будет высылать контрагентам, а от этого зависит цена тарифа. Да, чем больше купишь, тем выгоднее "оптом", но при этом, если весь пакет не потратишь, обидно будет переплатить.
Работали в московском офисе с молодым сотрудником по имени Константин. И очень ему благодарны. Очень помог
Show business's response
Александр Бородинов
Level 11 Local Expert
September 20
Обращался в компанию за электронной подписью, чтобы зарегиться в ЕИС и ЭТП и участвовать в закупках. Практически ничего не понадобилось делать, только подписал согласие и предоставил базовые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН). За получением подписи приезжал в офис. Он очень большой, но есть понятная навигация и адекватные сотрудники. Ждать не пришоось, подключить помогли.
Никому никогда не посоветую обращаться в данную организацию. Уровень поддержки даже не на единице, а на глубоком минусе. Три дня звонили, писали по поводу отправки нового отчета ЕФС через из сервис "Сфера. Отчетность". Данный раздел не работал, даже к самому концу сроков отчетности. На бесконечные звонки отвечают некомпетентные девушки, которые талдычат только одно, что передадут информацию коллегам. Зачем вообще нужна эта прослойка в технической поддержке? Непонятно. Обязательно перейдем к другому оператору. Категорично не связывайтесь с этой компанией!
НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! После звонка в колл центр надо минут по 20 подождать на линии пока они поймут кто ты и зачем им позвонил. Менеджеры не берут трубку ОТ СЛОВА СОВСЕМ, ВРУТ что звонили сами, НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ нет, через 3 дня после оформления заказа менеджер от вас узнает что заказ оплачен, далее начинается лютый кошмар. Никто не знает что конкретно заказано, начинают угадывать и предлагать варианты. Отправить своего курьера невозможно - что нужно из документов передать с собой курьеру знает только менеджер, который НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! НИ ОДИН МЕНЕДЖЕР!
Заказал онлайн через Сбербизнес токен, после звонка менеджера о готовности поехал получать, прежде перезвонили спросили каким видом транспорта приеду, взяли данные авто номер и марку для пропуска, в смс прислали координаты и номер парковки. Девчата сотрудницы всё сделали быстро не успел даже поулыбатся красавицам.
Всё супер это лучшие спецы, знающие своё, дело и качественно его исполняющие.
Show business's response
Al
Level 10 Local Expert
July 9, 2023
Отвратительная компания, доставила массу негативных эмоций. Уже больше месяца не могут исправить в сбер отчётности данные. Никто ни за что не отвечает, бардак с макушки до дна. Удивляет, что руководство не может построить нормальные горизонтали управления, и ещё и сбер к этому бардаку имеет отношение. Контроля за исполнением НИКАКОГО!
Смешны ваши регламенты в 3 дня, которые растянуты на месяцы.
Дописываю отзыв. Уже более 3-х месяцев прошло, ничего не сделано.
Сейчас июль 2023, с 8 января 2023 г ничего не исправлено. Сберотчетность не работает! Заявка висит полгода! Вы вообще задумываетесь, смотрите, сколько отзывов с негативом, вы что-то читаете? Принимаете меры?? По нашей ситуации - безумно жаль времени и сил. И денег.
Очередной развод на деньги . Как сбербанк повелся на эту контору? У меня один ответ-отмывается бабло. Программа глюченая, отчеты не уходят,уведомлений нет от слова совсем,да пропадите вы пропадом!
Самая отвратительная контора. Привыкли брать деньги ни за что. Содрали 170тыс за интеграцию модуля меркурий. поддержки никакой на протяжении всей работы. одни отписки. модуль не работал с января. написал в феврале письмо что не будем больше работать так как услуга не оказывается. сервис опять одними отписками занимался. работали без их модуля три недели. научились работать через веб. поэтому и решил отказаться от них, так не вижу смысла платить бездельникам. так они продолжают слать счета за ежемесячное обслуживание. уже два месяца после письма. видимо так привыкли ни за что деньги получать, что отказаться сил нет. Очень рад что сотрудничество с данной организацией закончилось
Как бухгалтер могу сказать, что отчетность неплоха, все в электронке, просто, есть напоминания и подсказки. удбно.. Также руководство подключает электронный документооборот - сейчас тестим, вполне себе облегчает волокиту с бумагой и почтами, и наконец-то электронные доки можно хранить на спецсерверах и быстро их находить. Буду советовать коллегам как минимум потестить это дело. Тарифы нормальные не грабительнские, а операционка реально облегчается и переходит на автомат.
Хамы, сервисы на ладан дышат, программисты, которым они платят по 150-200 тыс, вообще ничего не делают, от слова "совсем". Функционал не функционирует. Операторы в мягкой форме отшивают, вопросов и проблем не решают, занимаются отписками. Компания вообще никакая. Все крайне отвратительно.
А тут еще и выяснилось, что эти господа сами себе "положительные" отзывы штампуют... Видимо, за эту "работу" заработную плату и получают. В общем, ***.
Ужасная контора. Не советую с ними связываться.
Заказали эцп через спецпочту.
Через неделю оставив жалобу, что нет движения. Подучили отписку, что якобы были представлены документы без подписи и необходимо повторно самостоятельно отправить почтой. (Враньё). Нормально да? Скорее потеряли.
Отправили повторно курьером с отметкой о вручении.
От курьерской службы пришла отбивка что получатель отказался сегодня принимать документы. Круто да?
В итоге эцп уже как две недели начался срок. А мы ее так и не получили! Контракты горят, заказчики в бешенстве. Прибыль теряется. Зато эцп теперь бесплатно!!!
А самое обидное, что их за это не привлечь к ответственности.
ЭДО работает отвратительно. веб-версия тормозит. Найти и подписать каждый документ - можно кофе успеть выпить.
API с кучей ошибок. Интеграция с 1с - постоянные запросы в службу поддержки, отвечают "в плане реализации" - годами исправляют ошибки а за это время появляются новые.
3
Leksi G
Level 12 Local Expert
April 28, 2023
В том году попробовали сотрудничать с Корусом, до этого работали с другим известным оператором, дак вот что могу сказать - небо и земля.
В Корусе если что-то ломается - рассылка; можно попросить, что бы поддержка подключилась удалено и настроила что вам необходимо - наша бухгалтерия не очень разбирается в сисадминстве) Есть напоминания и подсказки внутри интерфейса. По тарифам норм, как в среднем по РФ. Мы с коллегами довольны.
Получал ЭЦП для физлица. Вполне быстро и удобно... с небольшими шероховатостями:
- нужно заранее заказывать пропуск.
- не самый удобный маршрут движения. Местами приходится покрутиться чтобы понять куда идти.
Хуже сервиса уровня Сбера не встречал. Выписали не правильный счёт на оплату токенов, сотрудники трубки не берут, взяли деньги и не организовали доставку токенов, видишь ли мысли о новом годе....
Из минусов:
1. Это филиал. Основа находится в Питере. Колл центр тоже в Питере. Записался за 3 дня, за 2 часа мне встречу отменили со словами: вам позже перезвонят и назначат... не перезвонили, пришлось самому звонить и записываться! Но смех в том, что по приезду моей фамилии на охране не оказалось... в общем, надо разграничивать телефон по городу, а то Питерский колл центр непонятно как взаимодействует с Московским подразделение и получается сломанный телефон.
2. Их сервисы работают ТОЛЬКО под браузер Internet Explorer (который уже как 4 года не поддерживается!!) и если у вас стоит Мозилла, Опера, Сафари или другие браузеры, то увы, ни че работать у вас не будет! Это ДНО, ибо этот факт говорит о том, что компания не клиентоориентированна и ей плевать на все, мол 1 раз 20 лет назад мы сделали сервис под IE и больше мы не хотим развиваться
Из плюсов:
Удобное расположение, парковка
Удобное расположение офиса для получения электронной очереди. Внимательный персонал. Отсутствие очередей. Возможность получить КЭЦП сроком действия 3 месяца, если нужно (что недоступно в большинстве других удостоверяющих центров. Есть служба поддержки клиентов.
Отвратительная организация, оплатили заказ на токен, теперь ни ответа ни привета. По указанным на сайте телефонам дозвониться не возможно. Что с доставкой и сроками, вообще не понятно.
Здравствуйте! Прочел негативные отзывы, был крайне удивлён! Решил написать свой! У меня крайне положительный опыт работы с этой компанией в плане выпуска двух электронных подписей, на физ лицо и на юр лицо! Все прошло без шума и пыли как говориться!) все удаленно и быстро с подачей документов, затем приезжает курьер «спецсвязь» получаешь пакет на руки через день тебе приходит пин код! И пользуйся на здоровье! В общем 5-7 дней и подпись на руках! С тех поддержкой тоже проблем не возникало сразу соединяют со специалистом, надо тебе консультация, надо удалённое подключение!! Не знаю как в остальном но в этом плане на них точно можно положиться!! Спасибо Вам!
Курьеры - просто хамы. Доставляют, когда им удобно, если не совпадёт с вашим графиком, то доставка затянется. На все претензии Корус отвечает, что помочь ничем не можем, типа разбирайтесь со службой доставки сами.
Странная организация, по-моему, хорошо только деньги со счета списывают, а дальше всё - тишина, никого нет, даже документы не могут выписать на то, что насписывали
Отвратительно. Положили документы за прошлый год в архив (зачем?)
Вторую (!!!!) неделю восстановить не могут. У них самих связи с исполнителем нет.
Телефонов руководства или еще кого, кто может повлиять н ситуации нет.
Не привезли во время заказ, не позвонили, никакой информации нет.
Все горит, но сб и вс у них же выходной, может быть ещё через неделю получу свой заказ...
Слов нет, одни эмоции. По телефону все красиво и быстро, на деле ничего не делали,даже после оплаты.
Дозвониться нереально. Никто ничего не знает. Любой вопрос, ответ каждый раз разный.
Доставкой курьера кормили 4 дня, пока директор сам не поехал.
Сатарова Виктория Сергеевна по телефону все рассказывала красиво, на деле выяснилось, что никто ничего не делал и делают только при личном присутствии.
Ужасный сервис ответа от техподдержки жду уже целый час, не хотят работать, видимо клиенты не нужны. Сомневаюсь что отношение поменяется если куплю у них ЭЦП и возникнут вопросы
Отвратительный EDI-провайдер. На срочный официальный запрос в почте отвечают по 3 дня, в колл-центр приходится дозваниваться по 20 минут. Большинство технических вопросов решаются нажатием двух кнопок, но для этого надо пройти 10 кругов ада и потратить кучу нервов.
от Моего имени в этой компании создали электронный подпись кто за чем и как без моего ведома. срок подписи заканчивается 26.06.2021г. узнал об этом только сейчас 20.06.2021г.