Несостоявшийся банкет в ресторане Саят-Нова. Ситуация мягко говоря не очень. Больше 10 лет назад, когда данный ресторан только открылся, было очень приятно туда ходить. Сейчас, отношение администратора Эмина убило всякое желание появляться там и нам, и нашим знакомым. Теперь к сути: 19 января приехали вечером в данный ресторан, с целью забронировать банкет на 25 января 9 (суббота). Предварительно позвонили и всю информацию уточнили по телефону. Уже на месте,составили меню, обговорили все условия, внесли аванс. На следующий день (20 января)позвонили, и добавили несколько позиций по меню. Всё согласовано. НО, уже 21 января вечером, администратор Эмин звонит и предлагает вернуть деньги, поскольку помимо нас, отмечавшие какой-то праздник в тот же день другие гости, не захотели делить зал с нами и внезапно увеличили число гостей с 60 до 150. Единственное, что предложил в данном случае администратор Эмин - 1.вернуть нам аванс(который видимо нужен только для ресторана, т.к. в данном заведении взятый аванс и составленный договор не гарантирует гостям выполнения обязательств со стороны ресторана)2. Перенести банкет на 26 января - воскресенье (что для нас было неудобно, т.к. всех уже пригласили на субботу) 3. Посадить нас за столики в баре. При том что основным критерием выбора ресторана была живая музыка. В итоге, забрали аванc, который Эмин пытался вернуть со скоростью звука и забыли данное заведение в принципе. Осадок жутко неприятный. Как данное заведение до сих пор существует с таким подходом к гостям и своим обязательствам - загадка? Дополнение к комментарию администрации ресторана, так как очень много нового прочитали тут с пометкой "предупреждали и говорили") 1. Об увеличении числа гостей первого банкета ничего сказано не было. Вы лишь сказали, что есть банкет на 60 человек. И показали где будут они и где мы. Более того, супруга спросила у администратора Эмина: не получится ли так, что что-то изменится у них и банкет наш может сорваться, на что Эмин ответил: "Вы вносите аванс, значит банкет состоится" Было такое?) или это прострация? 2. О музыке. Мы спросили - музыка у Вас есть - Вы ответили -есть, но если Вы решите заказать свою песню - это платно. 1000рублей. Ничего более сказано не было. Не выдумывайте сейчас. Как и о приоритете. Если б вы нам сказали про приоритет - мы ушли бы в ту же минуту. 3. Никакого предложения взять часть расходов музыкального сопровождения на себя не было. Не вводите в заблуждение будущих гостей. 4. Так называемая вами альтернатива (разместить в баре) была предложена только после того, как мы сказали Вам, что Вы нас очень сильно подводите. До этого момента Вы говорили только о возврате аванса! И, повторюсь, поскольку важен был танцпол и живая музыка, у нас не было выбора и пришлось забрать аванс. Рассуждаю я совершенно спокойно и логично. И, не выдумываю факты, которых не было. Третье дополнение. Вы не в курсе, что при написании отзыва, я не могу ответить на Ваш комментарий? Я могу лишь изменить свой. При этом, ВАШ ОТВЕТ НЕ сохраняется! Изучите алгоритм размещения отзывов, прежде чем обвинять в чём-то! Есть вопросы, обратитесь к площадке. Лично я ничего не удалял! И Вашего ответа с выдуманными фактами у меня, к сожалению, не сохранилось. Прилагаю скрины Вашего второго ответа. И про непорядочное поведение уж говорить не Вам. Вместо того чтобы признать свою вину и нормально выйти из положения, Вы тут парируете выдуманными фактами и диалогами которых не было. Жаль не записывали разговор с Эмином при бронировании, и когда он звонил потом отменять банкет. Ну а по поводу обвинений в шантаже - Ваша очередная попытка перевернуть всё с ног на голову. Вам было озвучено, что Вы нас подставили и будет правдивый отзыв о ситуации, что безусловно Вам не нравится. Поэтому Вы тут постоянно выдумываете и придумываете. Ни одно нормальное заведение такого себе не позволяет. Есть с чем сравнивать. Более, вести эту переписку смысла не вижу. Кто захочет иметь с Вами дело - он и так придёт. А мы для себя сделали Выводы.

Show business's response

Alina A.

Level 14 Local Expert

Огромное спасибо ресторану Саят-Нова за наш банкет! Все было отлично, вкусно, красиво, весело и что немаловажно доступно по ценам. Большое спасибо администратору Эмину, официантам Жиро и Нунэ и отдельное спасибо певцам Инне и Гарику за наш прекрасный вечер! На все мероприятия теперь только к вам! Рекомендую всем.

Show business's response

Алексей Николаев

Level 3 Local Expert

Отличный ресторан, с хорошей кухней и интерьером, еда отличная, отдельное спасибо повару!, персонал очень вежливый, рекомендую!

Show business's response

Sayat-Nova

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

268 reviews